Disney - Θυρόφυλακες Δωματίων Ξενοδοχείων

Υπόβαθρο Ένα πρώτης τάξης ξενοδοχείο με θέμα Disney, αφοσιωμένο στην παροχή εξαιρετικών και μαγικών εμπειριών σε παγκόσμιο πελατολόγιο, ξεκίνησε ένα έργο για την αναβάθμιση των ασφαλών θυρών στα δωμάτια σε όλη την περιοχή του. Στόχος ήταν να ξεπεραστούν τα όρια των τυπικών ξενοδοχειακών ασφαλών θυρών υιοθετώντας μια λύση που θα προσέφερε υπερέχουσα διαχείριση ασφάλειας για το ξενοδοχείο και ασύγκριση άνεση και ασφάλεια για τους διεθνείς επισκέπτες του.

Πρόκληση Οι υπάρχουσες ασφαλείς θύρες παρουσίαζαν τρεις βασικές προκλήσεις:
1. Αναποτελεσματική Διαχείριση: Ένας μοναδικός κωδικός πρόσβασης δημιουργούσε εμπόδια στη λειτουργία και έλλειψη σαφούς ευθύνης μεταξύ των διαφόρων τμημάτων.
2. Περιορισμένη Δυνατότητα Αποτύπωσης Καταγραφής: Η μικρή χωρητικότητα για αρχεία πρόσβασης εμπόδιζε την παρακολούθηση ασφάλειας και την επίλυση διενδεξεών.
3. Έλλειψη Εργαλείων Επισκέπτη: Οι σύγχρονοι επισκέπτες χρειάζονταν να φορτίζουν με ασφάλεια πολύτιμα ηλεκτρονικά είδη (κινητά, tablets, φωτογραφικές μηχανές), ωστόσο τα συμβατικά συνδρόμια παρείχαν μόνο αποθήκευση, όχι πρόσβαση σε ρεύμα, αναγκάζοντας τους επισκέπτες να επιλέγουν μεταξύ φόρτισης και ασφάλειας.

Λύση: Μια Τριάδα Προσαρμοσμένων Χαρακτηριστικών Σχεδιάσαμε και εφαρμόσαμε μια προσαρμοσμένη λύση συνδρομίου εντός δωματίου με τρία βασικά καινοτόμα χαρακτηριστικά:
1. Διαχείριση & Εποπτεία Πολλαπλών Τμημάτων Ξεπερνώντας τα συμβατικά συνδρόμια με έναν κύριο κωδικό, δημιουργήσαμε ένα σύστημα με πέντε μοναδικούς κωδικούς διαχείρισης ανά τμήμα. Αυτό επέτρεψε:
●Καθορισμένη Πρόσβαση: Μοναδικά στοιχεία πιστοποίησης ανατέθηκαν σε συγκεκριμένα τμήματα, όπως Υπηρεσία Υπαίθρου, Υποδοχή, Ασφάλεια, Συντήρηση και Διευθυντικό Προσωπικό.
●Ενισχυμένη Ευθυνότητα & Εποπτεία: Κάθε πρόσβαση στο συνδρόμιο (π.χ. για επιθεώρηση μετά την αποχώρηση ή για επίλυση προβλημάτων) καταγραφόταν ανά τμήμα, δημιουργώντας ένα σαφές και ελέγξιμο ίχνος για πλήρη εποπτεία της λειτουργίας.

2. Διευρυμένο Ιστορικό Ελέγχου για Δυνατή Ασφάλεια Για να διασφαλιστεί η ολοκληρωμένη εποπτεία, αυξήσαμε σημαντικά τη χωρητικότητα καταγραφής της κλειδαριάς ώστε να αποθηκεύονται 1.000 λεπτομερείς εγγραφές πρόσβασης. Αυτό παρέχει:
●Λεπτομερής Εποπτεία: Η διοικητική ομάδα μπορεί να επισκοπεί την πλήρη ιστορία όλων των ενεργειών, συμπεριλαμβανομένης της ώρας, της ημερομηνίας και του τμήματος που εμπλέκεται.
●Τεκμηριωμένες Αποφάσεις: Η πληθώρα δεδομένων επιτρέπει την αναγνώριση προτύπων, τη βελτιστοποίηση των πρωτοκόλλων ασφάλειας και τη γρήγορη επίλυση οποιωνδήποτε ερωτημάτων των επισκεπτών σχετικά με τη χρήση της κλειδαριάς.

3. Ενσωματωμένες Πολυεθνικές Πρίζες Ρεύματος για τη Διευκόλυνση των Επισκεπτών Λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες ενός διεθνούς κοινού, προσαρμόσαμε το εσωτερικό της κλειδαριάς ενσωματώνοντας μονάδα πολλαπλής παροχής ρεύματος συμβατή με πολλαπλά διεθνή πρότυπα βύσματος (π.χ. US, EU, UK, AU). Αυτή η καινοτόμος δυνατότητα προσφέρει:
●Ασφάλεια Διπλής Χρήσης: Οι επισκέπτες μπορούν πλέον να αποθηκεύουν με ασφάλεια και ταυτόχρονα να φορτίζουν τις πολύτιμες ηλεκτρονικές συσκευές τους (smartphones, tablets, φορητοί υπολογιστές, φωτογραφικές μηχανές) μέσα στην κλειδαριά.
●Αδιάλειπτη μαγεία: Εξαλείφει την ανησυχία για την αφή αυστηρά συνδεδεμένων συσκευών σε εκτεθειμένες πρίζες, εξασφαλίζοντας πως τα πολύτιμα αντικείμενα των επισκεπτών προστατεύονται από κλοπή ή χαμένα ξέχασμα κατά τη φόρτιση, ώστε να μπορούν να απολαύσουν πλήρως την εμπειρία τους στο πάρκο.
●Παγκόσμια ικανοποίηση επισκεπτών: Η σκεπτική αυτή πρόνοια εξυπηρετεί άψογα επισκέπτες από όλο τον κόσμο, καθιστώντας πλέον περιττή τη χρήση ταξιδιωτικών προσαρμογέων μόνο και μόνο για ασφαλή φόρτιση, ενώ παράλληλα ενισχύει τη φήμη του ξενοδοχείου ως καινοτόμου που τοποθετεί τον επισκέπτη στο επίκεντρο των προτεραιοτήτων του.

Εφαρμογή & Αποτελέσματα Τα προσαρμοσμένα θησαυροφυλάκια εγκαταστάθηκαν με επιτυχία σε όλα τα δωμάτια των επισκεπτών. Τα αποτελέσματα μετά την εφαρμογή περιελάμβαναν:
●Σημαντική μείωση στις καθυστερήσεις λειτουργίας και στις διατμηματικές συγκρούσεις χάρη στην ξεκάθαρη διαδρομή πρόσβασης.
●Υψηλότερη αποτελεσματικότητα στην επίλυση ερωτημάτων των επισκεπτών, με την υποστήριξη αμφισβητήσιμων δεδομένων από τα εκτεταμένα αρχεία καταγραφής πρόσβασης.
●Καταιγιστικά θετικά σχόλια από τους επισκέπτες σχετικά με την ευκολία φόρτισης των συσκευών τους με ασφάλεια, κάτι που συχνά αναδεικνύεται στις κριτικές μετά τη διαμονή.
●Ενισχυμένη αντίληψη της μάρκας ως σύγχρονου, ασφαλούς και προσεκτικού φιλοξενούντος που αφιερώνεται σε κάθε λεπτομέρεια της εμπειρίας του επισκέπτη.

CEQSAFE, Θυρόφυλακες Ξενοδοχείων