Disney - Cassetta di Sicurezza della Camera d'Albergo

Introduzione Un hotel resort tematico Disney di prim'ordine, impegnato nell'erogare esperienze straordinarie e magiche per una clientela globale, ha intrapreso un progetto per aggiornare le cassette di sicurezza in camera in tutta la struttura. L'obiettivo era superare i limiti delle cassette di sicurezza standard alberghiere implementando una soluzione che offrisse una gestione della sicurezza superiore per l'hotel e una comodità e sicurezza senza pari per i suoi ospiti internazionali.

Sfida Le cassette esistenti presentavano tre sfide principali:
1. Gestione inefficiente: Una singola password master creava colli di bottiglia operativi e una mancanza di chiara responsabilità tra i vari dipartimenti.
2. Ridotta tracciabilità: Una capacità limitata di registrazione degli accessi ostacolava il monitoraggio della sicurezza e la risoluzione delle controversie.
3. Mancanza di utilità per gli ospiti: Gli ospiti moderni necessitavano di caricare in sicurezza dispositivi elettronici di valore (telefoni, tablet, fotocamere), ma le cassette di sicurezza standard offrivano soltanto spazio di archiviazione, non accesso alla corrente, costringendo gli ospiti a scegliere tra ricarica e sicurezza.

Soluzione: Una Triade di Funzionalità Personalizzate Abbiamo progettato e implementato una soluzione su misura per cassette di sicurezza integrate in camera, con tre innovativi elementi chiave:
1. Gestione e Tracciabilità Multi-Dipartimento: Rispetto alle cassette tradizionali dotate di un unico codice principale, abbiamo sviluppato un sistema con cinque password distinte, specifiche per ogni dipartimento. Questo ha permesso di:
●Accesso Designato: Credenziali uniche sono state assegnate a specifici dipartimenti come Pulizie, Reception, Sicurezza, Manutenzione e Direzione.
●Maggiore Responsabilizzazione e Tracciabilità: Ogni accesso alla cassetta (ad esempio, per ispezioni post-check-out o risoluzione di problemi) è stato registrato in relazione a un dipartimento specifico, creando un tracciato chiaro e verificabile per un'operatività completamente trasparente.

2. Estensione del registro audit per una sicurezza avanzata. Per garantire un controllo completo, abbiamo significativamente aumentato la capacità di registrazione della cassaforte, arrivando a memorizzare fino a 1.000 dettagliati record di accesso. Questo offre:
●Controllo dettagliato: Il team di gestione può visualizzare una cronologia completa di tutte le operazioni, inclusi orario, data e dipartimento interessato.
●Decisioni informate: La grande quantità di dati disponibili permette di individuare schemi di utilizzo, ottimizzare i protocolli di sicurezza e risolvere rapidamente eventuali richieste degli ospiti riguardo all'uso della cassaforte.

3. Prese elettriche multistandard integrate per il comfort degli ospiti. Tenendo conto delle esigenze di un pubblico internazionale, abbiamo personalizzato l'interno della cassaforte integrando un'unità di alimentazione universale compatibile con diversi standard di spine internazionali (ad esempio, US, EU, UK, AU). Questa innovativa funzionalità offre:
●Doppia funzionalità di sicurezza: Gli ospiti possono ora conservare in sicurezza e contemporaneamente ricaricare i loro dispositivi elettronici importanti (smartphone, tablet, laptop, fotocamere) all'interno della cassaforte.
●Magia Ininterrotta: Elimina la preoccupazione di lasciare dispositivi collegati a prese esposte, garantendo che i beni dei clienti siano protetti da furto o smarrimento durante la ricarica, così possono godersi appieno l'esperienza nel parco.
●Soddisfazione Globale degli Ospiti: Questa attenta aggiunta si adatta perfettamente ai visitatori di tutto il mondo, eliminando la necessità di adattatori da viaggio esclusivamente per la ricarica sicura e rafforzando la reputazione dell'hotel per innovazione centrata sull'ospite.

Implementazione e Risultati Le cassette di sicurezza personalizzate sono state installate con successo in tutte le camere per gli ospiti. I risultati successivi all'implementazione hanno incluso:
●Una significativa riduzione dei ritardi operativi e dei conflitti tra i dipartimenti grazie alla tracciabilità chiara dell'accesso.
●Maggiore efficienza nella risoluzione delle richieste degli ospiti, supportata da dati inconfutabili provenienti dai dettagliati registri di accesso.
●Feedback estremamente positivo da parte degli ospiti sulla comodità di ricaricare i dispositivi in sicurezza, spesso evidenziato nelle recensioni successive al soggiorno.
●Percezione del marchio rafforzata come host moderno, sicuro e attento, dedicato ad ogni dettaglio dell'esperienza dell'ospite.

CEQSAFE, Cassetta di Sicurezza per Hotel