Disney - Seifuri pentru camere de hotel

Context Un hotel tematic de top al Disney, dedicat oferirii unor experiențe excepționale și magice pentru o clientelă globală, a demarat un proiect de modernizare a seifurilor din camerele hotelului. Scopul a fost depășirea limitărilor seifurilor standard din industria hotelieră, implementând o soluție care să ofere o gestionare superioară a securității hotelului și o comoditate și siguranță fără precedent pentru clienții săi internaționali.

Provocare Seifurile existente au prezentat trei provocări majore:
1. Gestionare ineficientă: Un singur parolă generală a creat blocaje operaționale și o lipsă de responsabilizare clară între diferite departamente.
2. Urme de audit limitate: O capacitate redusă de stocare a înregistrărilor de acces a îngreunat monitorizarea securității și rezolvarea conflictelor.
3. Lipsă de utilitate pentru oaspeți: Oaspeții moderni aveau nevoie să își poată încărca în siguranță dispozitive electronice valoroase (telefoane, tablete, camere foto), însă seiful standard oferea doar spațiu de depozitare, nu și acces la curent, determinând oaspeții să aleagă între încărcarea dispozitivelor și siguranța acestora.

Soluție: O triplă a unor funcții personalizate Am proiectat și implementat o soluție de seif personalizată, care include trei funcții inovatoare esențiale:
1. Gestionare & Urmarire de la mai multe departamente Depășind seifurile clasice care folosesc doar un singur cod principal, am conceput un sistem cu cinci parole de gestionare unice, specifice fiecărui departament. Aceasta a permis:
●Acces Desemnat: Date de acces unice au fost alocate pentru departamente specifice, cum ar fi Curat, Recepție, Securitate, Întreținere și Management Superior.
●Responsabilizare & Urmarire crescută: Fiecare acces la seif (de exemplu, pentru inspecții după check-out sau remedierea unor probleme) a fost înregistrat în funcție de departamentul specific, creând un istoric clar și verificabil, cu scopul unei transparențe depline în operațiuni.

2. Urme de Audit Extinse pentru o Securitate Robustă. Pentru a asigura o supraveghere completă, am mărit semnificativ capacitatea de înregistrare a seifului, aceasta fiind acum de a stoca 1.000 de înregistrări detaliate de acces. Acest lucru oferă:
●Supraveghere Detaliată: Echipa de management poate revizui istoricul complet al tuturor operațiunilor, inclusiv ora, data și departamentul implicat.
●Luarea Deciziilor Informate: Cantitatea mare de date permite identificarea unor modele, optimizarea protocoalelor de securitate și rezolvarea rapidă a oricăror întrebări ale clienților legate de utilizarea seifului.

3. Prize Electrice Multinaționale Integrate pentru Confortul Clienților. Având în vedere nevoile unei audiențe internaționale, am personalizat interiorul seifului prin integrarea unei unități universale de alimentare compatibile cu multiple standarde de prize internaționale (de exemplu, SUA, UE, Regatul Unit, Australia). Această caracteristică revoluționară oferă:
●Securitate cu Dublă Funcție: Clienții pot păstra în siguranță și, în același timp, încărca dispozitivele lor electronice valoroase (telefoane inteligente, tablete, laptopuri, camere foto) în interiorul seifului.
●Magie neîntreruptă: Elimină grija lăsării dispozitivelor conectate la prize expuse, asigurând protecția bunurilor valoroase ale oaspeților împotriva furtului sau pierderii în timpul încărcării, astfel încât aceștia să se poată bucura pe deplin de experiența în parc.
●Satisfacția globală a oaspeților: Această includere gândită se adaptează perfect vizitatorilor din întreaga lume, eliminând necesitatea utilizării adaptoarelor de călătorie doar pentru încărcare sigură și consolidează reputația hotelului în ceea ce privește inovația centrată pe oaspete.

Implementare și rezultate: Sălile personalizate au fost instalate cu succes în toate camerele pentru oaspeți. Rezultatele post-implementare au inclus:
●O reducere semnificativă a întârzierilor operaționale și a conflictelor dintre departamente datorită urmăririi clare a accesului.
●O eficiență mai mare în rezolvarea solicitărilor oaspeților, susținută de date incontestabile din jurnalele extinse de acces.
●Feedback pozitiv covârșitor din partea oaspeților despre conveniența încărcării dispozitivelor în siguranță, adesea evidențiat în recenziile post-călătorie.
●Percepție consolidată a mărcii ca fiind modernă, sigură și atentă, dedicată fiecărui detaliu al experienței clientului.

CEQSAFE, Seifuri hotel