Disney - Brankas Kamar Hotel

Latar Belakang Sebuah hotel resor bermerek Disney yang istimewa, berkomitmen memberikan pengalaman luar biasa dan penuh keajaiban bagi klien global, memulai proyek untuk meningkatkan brankas dalam kamar di seluruh propertinya. Tujuannya adalah melampaui keterbatasan brankas hotel standar dengan menerapkan solusi yang menawarkan manajemen keamanan yang lebih baik bagi hotel dan kenyamanan serta keamanan tak tertandingi bagi para tamu internasionalnya.

Tantangan Brankas yang ada menimbulkan tiga tantangan utama:
1. Manajemen Tidak Efisien: Satu kata sandi utama menciptakan bottleneck operasional dan kurangnya kejelasan tanggung jawab di antara berbagai departemen.
2. Riwayat Audit Terbatas: Kapasitas rendah untuk mencatat riwayat akses menghambat pemantauan keamanan dan penyelesaian konflik.
3. Kurangnya Fasilitas Tamu: Tamu modern membutuhkan cara untuk mengisi perangkat elektronik bernilai (telepon, tablet, kamera) secara aman, tetapi brankas standar hanya menawarkan penyimpanan tanpa akses listrik, memaksa tamu untuk memilih antara pengisian daya atau keamanan.

Solusi: Trio Fitur Kustomisasi Kami merancang dan menerapkan solusi brankas khusus di dalam kamar dengan tiga fitur inovatif utama:
1. Manajemen & Pelacakan Multi Departemen Berbeda dengan brankas konvensional yang hanya memiliki satu kode master, kami menciptakan sistem dengan lima kata sandi manajemen yang unik dan spesifik untuk tiap departemen. Hal ini memungkinkan:
●Akses Terarah: Kredensial unik diberikan kepada departemen tertentu seperti Housekeeping, Resepsionis, Keamanan, Pemeliharaan, dan Manajemen Senior.
●Tanggung Jawab & Pelacakan yang Lebih Baik: Setiap akses brankas (misalnya untuk inspeksi pasca-check-out atau pemecahan masalah) tercatat berdasarkan departemen tertentu, menciptakan jejak yang jelas dan dapat diaudit demi transparansi operasional penuh.

2. Jejak Audit yang Diperluas untuk Keamanan yang Kuat Agar memastikan pengawasan yang menyeluruh, kami meningkatkan kapasitas pencatatan brankas menjadi 1.000 riwayat akses terperinci. Ini menyediakan:
●Pengawasan Terperinci: Tim manajemen dapat meninjau riwayat lengkap semua operasi, termasuk waktu, tanggal, dan departemen terkait.
●Pengambilan Keputusan yang Tepat: Kumpulan data yang kaya memungkinkan identifikasi pola, penyederhanaan protokol keamanan, dan cepat menyelesaikan setiap pertanyaan tamu mengenai penggunaan brankas.

3. Stop Kontak Multinasional Terintegrasi untuk Kenyamanan Tamu Memahami kebutuhan audiens internasional, kami menyesuaikan interior brankas dengan mengintegrasikan unit pasokan daya universal yang kompatibel dengan berbagai standar colokan internasional (misalnya, AS, UE, Inggris, AU). Fitur inovatif ini menawarkan:
●Keamanan Dua Fungsi: Tamu kini dapat menyimpan secara aman sekaligus mengisi daya perangkat elektronik berharga mereka (telepon pintar, tablet, laptop, kamera) di dalam brankas.
●Magis Tanpa Henti: Menghilangkan kekhawatiran akan perangkat yang tetap terpasang di stop kontak terbuka, memastikan barang berharga tamu terlindungi dari pencurian atau tertinggal saat sedang mengisi daya, sehingga mereka dapat sepenuhnya menikmati pengalaman di taman.
●Kepuasan Tamu Global: Fasilitas yang terpikirkan dengan matang ini secara mulus melayani para pengunjung dari seluruh dunia, menghilangkan kebutuhan akan adaptor listrik khusus hanya untuk pengisian daya yang aman serta memperkuat reputasi hotel dalam inovasi berfokus pada tamu.

Implementasi & Hasil: Brankas yang disesuaikan berhasil terpasang di seluruh kamar tamu. Hasil setelah implementasi mencakup:
●Penurunan signifikan pada keterlambatan operasional dan konflik antar departemen berkat jejak akses yang jelas.
●Efisiensi yang lebih tinggi dalam menyelesaikan pertanyaan tamu, didukung oleh data yang tak terbantahkan dari catatan akses yang lengkap.
●Umpan balik yang sangat positif dari tamu mengenai kenyamanan mengisi daya perangkat secara aman, sering kali menjadi sorotan dalam ulasan pasca menginap.
●Memperkuat persepsi merek sebagai tuan rumah yang modern, aman, dan penuh pertimbangan yang berdedikasi pada setiap detail pengalaman tamu.

CEQSAFE, brankas hotel