Disney - Trezory v hotelových pokojích

Pozadí: Prestižní hotel s tématem Disney, který se zavázal k poskytování výjimečných a kouzelných zážitků mezinárodní klientele, se rozhodl aktualizovat trezory v pokojích po celém areálu. Cílem bylo překonat omezení běžných hotelových trezorů implementací řešení, které by zaručovalo vyšší bezpečnost pro hotel i nejvyšší pohodlí a bezpečnost pro mezinárodní hosty.

Výzva: Stávající trezory představovaly tři hlavní výzvy:
1. Neefektivní správa: Jediné hlavní heslo způsobovalo provozní úzká místa a nedostatek jasné odpovědnosti mezi jednotlivými odděleními.
2. Omezená auditní stopa: Nízká kapacita záznamů o přístupu bránila bezpečnostnímu monitorování a řešení konfliktů.
3. Nedostatečná užitečnost pro hosty: Moderní hosté potřebovali bezpečně nabíjet svá elektronická zařízení (telefony, tablety, fotoaparáty), ale běžné trezory umožňovaly pouze uskladnění, nikoli přístup k elektrickému proudu, a tak hosté museli volit mezi nabíjením a bezpečností.

Řešení: Trojice přizpůsobených funkcí Navrhli jsme a nasadili speciální řešení trezoru v pokoji s třemi klíčovými inovativními funkcemi:
1. Správa více oddělení a stopovatelnost Zatímco konvenční trezory využívají jednoho hlavního kódu, vyvinuli jsme systém s pěti jedinečnými, oddělením specifickými správcovskými hesly. To umožnilo:
●Určený přístup: Jedinečné přihlašovací údaje byly přiřazeny konkrétním oddělením, jako jsou úklid, recepce, bezpečnost, technické služby a vedení.
●Zvýšená odpovědnost a stopovatelnost: Každý přístup k trezoru (např. pro inspekci po odjezdu nebo odstraňování problémů) byl zaznamenán v souvislosti s konkrétním oddělením, čímž vznikla jasná a auditovatelná stopa pro plnou provozní transparentnost.

2. Rozšířený auditní trail pro zvýšenou bezpečnost Pro zajištění komplexního dohledu jsme výrazně zvýšili kapacitu záznamů trezoru na uchování 1 000 detailních záznamů o přístupech. To zajišťuje:
●Podrobný dohled: Manažerský tým může prověřit kompletní historii všech operací včetně času, data a zapojeného oddělení.
●Rozhodování na základě dat: Hojnost informací umožňuje identifikaci vzorů, zefektivnění bezpečnostních protokolů a rychlé vyřízení jakýchkoli dotazů hostů týkajících se použití trezoru.

3. Integrované mezinárodní zásuvky pro pohodlí hostů. Vzhledem k potřebám mezinárodní publika jsme přizpůsobili vnitřní prostor trezoru tak, že byla integrována univerzální zásuvka kompatibilní s více mezinárodními standardy zástrček (např. US, EU, UK, AU). Tato inovativní funkce nabízí:
●Dvoufunkční bezpečnost: Hosté nyní mohou bezpečně uchovávat a zároveň nabíjet svá cenná elektronická zařízení (chytrá zařízení, tablety, notebooky, fotoaparáty) uvnitř trezoru.
●Nepřetržité kouzlo: Eliminuje obavy z toho, že by byla zařízení zapojena do otevřených zásuvek, a zároveň zajišťuje, že majetek hostů je chráněn před krádeží či ztrátou během nabíjení, takže mohou plně užít si svůj zážitek z návštěvy parku.
●Globální spokojenost hostů: Tato promyšlená opatření bezproblémově vyhovují návštěvníkům z celého světa, odstraňují potřebu cestovních adaptérů pouze pro bezpečné nabíjení a posilují pověst hotelu v oblasti inovací zaměřených na hosty.

Realizace a výsledky: Upravené trezory byly úspěšně nainstalovány ve všech hostinských pokojích. Po realizaci byly zaznamenány následující výsledky:
●Výrazné snížení provozních zpoždění a meziodborových konfliktů díky průhlednému záznamu přístupů.
●Vyšší efektivita při řešení dotazů hostů, podpořená nepopiratelnými daty z rozsáhlých záznamů o přístupech.
●Převážně pozitivní zpětná vazba hostů ohledně pohodlí při bezpečném nabíjení zařízení, často zdůrazněná v recenzích po pobytu.
●Posílení vnímání značky jako moderní, bezpečné a ohleduplné hostitelské značky, která je zasvěcena každému detailu zážitku hosta.

CEQSAFE, Hotelové trezory