דיסני - אופקי איחסון בקופסה

רקע מתקן בוטיק מותאם תמות דיסני, שנועד לספק חוויות יוצאות דופן וקסומות ללקוחות בینלאומיים, החליט לעדכן את תיבות האחסון בקומות האכסניה. המטרה הייתה לעבור על הגבולות של תיבות האחסון הסטנדרטיות על ידי יישום פתרון המציע ניהול ביטחון מתקדם למלון ונוחות וביטחון חסרי תחרות למבקרים הבינלאומיים.

אתגר האופציות הקיימות העלו שלושה אתגרים מרכזיים:
1. ניהול לא יעיל: סיסמה ראשית בודדת יצרה צוואר בקבוק בתפעול וחוסר אחריות ברורה בין מחלקות שונות.
2. פיקוד מוגבל על רישומי גישה: נפח מוגבל של רישומים של גישה הקשה על פיקוח אבטחה ופתרון סכסוכים.
3. היעדר תועלת לאורח: האורחים המודרניים נזקקו להטעין בצורה מאובטחת מכשורים יקרים (טלפונים, טאבלטים, מצלמות), אך האופציות הקיימות בסופות סיפקו רק אחסון, ולא גישה לחשמל, מה שהכריח את האורחים לבחור בין הטענה להגנה.

פתרון: טריו של תכונות מותאמות אישית פתרון ייחודי של סופות בתוך החדרים, עם שלוש תכונות חדשניות עיקריות:
1. ניהול ומעקב בין מחלקות שונות מעבר לסופות קונבנציונליות עם קוד אחיד, פיתחנו מערכת עם חמישה סיסמאות ניהול ייחודיות לפי מחלקות. הדבר אפשר:
●גישה מוגדרת: הוקצו פרטי זיהוי ייחודיים למחלקות ספציפיות, כגון ביטחון, מערך, תחזוקה, מנהל ותאגיד.
●הגברת אחריות ומעקב: כל כניסה לsafe (למשל, בבדיקה לאחר עזיבת האורח או פתרון תקלות) נרשמה מול מחלקה מסוימת, ויצרה מסלול ברור ומבוקר לצורך שקיפות מלאה בתפעול.

2. הרחבת פנקס התיעוד לאבטחה מיטבית כדי להבטיח פיקוח מקיף, הרחבנו משמעותית את נפח הזיכרון של הכספת לשמירת 1,000 רישומי גישה מפורטים. הדבר מאפשר:
●פיקוח מפורט: צוות ההנהלה יכול לבדוק את ההיסטוריה המלאה של כל הפעולות, לרבות השעה, התאריך והמחלקה המעורבת.
●קבלת החלטות מומחית: עושר הנתונים מאפשר זיהוי של דפוסים, אופטימיזציה של פרוטוקולי אבטחה ופתרון מהיר של כל שאלה של אורח הנוגעת לשימוש בכספת.

3. מקלטים בינלאומיים לזרם חשמל לצורך נוחות האורח בהתחשב בצורך של קהל משתמשים בינלאומי, עוצבו מחדש הפנים של הכספת והותקן בתוך הכספת יחידת זרם יוניברסלית תאימה לתקני מקלט בינלאומיים (למשל, ארה"ב, אירופה, בריטניה, אוסטרליה). תכונה מהפכנית זו מציעה:
●אבטחה דו-פונקציונלית: לאורחים ישנה אפשרות להכניס לשמירה ולחזק בו-זמנית את מכשיריהם האלקטרוניים היקרים (סמארטפונים, טאבלטים, מחשבים ניידים, מצלמות) בתוך הכספת.
●קסם בלתי נקטע: מונע את הדאגה משאירים מכשירים מחוברים בפנסים חשופים, ומבטיח הגנה על רכוש אישי של האורחים theft או אובדן בזמן טעינה, כדי שיוכלו ליהנות במלואו מהחוויה בפארק.
●שביעות רצון אורחים גלובלית: שילוב זה במחשבה מספק פתרון חלק לאורחים מכל רחבי העולם, מונע את הצורך בשימוש במתכתי מנועים ניידים למטרת טעינה בטוחה בלבד, ומחזק את המוניטין של המלון כ место לחדשנות המרכזת את האורח.

יישום ותוצאות: המנורות המותאמות הותקנו בהצלחה בכל חדרי האורחים. תוצאות שלאחר היישום כללו:
●הפחתה משמעותית בהפסקות תפעוליות ובסכסוכים בין מחלקות עקב זיהוי גישה ברור.
●יעילות גבוהה יותר בפתרון בקשות האורחים, תומך בנתונים מוחשיים מתוך יומני גישה מקיפים.
●פידבק חיובי דומיננטי מהאורחים על נוחות טעינה של מכשירים בצורה מאובטחת, לרוב מודגש בסקירות לאחר שהותם.
●העצמת תפיסת המותג כאירוח מודרני, בטוח ומחויב המוקדש לכל פרט בتجולת הלקוח

CEQSAFE, תאי אכסניה למלון