Disney - Hotellrumssäkerheter

Bakgrund Ett premier Disney-tematiskt resort hotell, som är dedikerat att leverera exceptionella och magiska upplevelser för en global kundkrets, satte igång ett projekt för att uppgradera de säkerhetsskåp som finns i rummen på anläggningen. Målet var att överträffa begränsningarna hos standardhotellens säkerhetsskåp genom att införa en lösning som erbjöd överlägsen säkerhetsstyrning för hotellet och oslagbar bekvämlitet och säkerhet för dess internationella gäster.

Utmaning De existerande säkerhetsskåpen medförde tre kärnproblem:
1. Ineffektiv hantering: Ett enda huvudlösenord skapade driftsmässiga flaskhalsar och en brist på tydlig ansvarsfördelning mellan olika avdelningar.
2. Begränsad revisionshistorik: En låg kapacitet för åtkomstloggar hindrade säkerhetsövervakning och konfliktlösningsmöjligheter.
3. Otillräcklig gästutility: Moderna gäster behövde säkert ladda värdefulla elektronikprylar (telefoner, surfplattor, kameror), men traditionella säkerhetsskåp erbjöd endast förvaring, inte åtkomst till el, vilket tvingade gäster att välja mellan att ladda och säkerhet.

Lösning: En Trio med anpassade funktioner Vi konstruerade och implementerade en skräddarsydd lösning med rumsskåp med tre nyckelfunktioner:
1. Flera avdelningshantering och spårbarhet Bortom traditionella skåp med en enda huvudkod utvecklade vi ett system med fem unika lösenord, specifika för varje avdelning. Detta möjliggjorde:
●Utvald åtkomst: Unika inloggningsuppgifter tilldelades specifika avdelningar såsom städservice, reception, säkerhet, underhåll och seniora chefer.
●Förbättrad ansvarstagande och spårbarhet: Varje tillgång till skåpet (t.ex. för kontroll efter avcheckning eller felsökning) loggades mot en specifik avdelning, vilket skapade en tydlig och granskbar spårbarhet för fullständig operativ transparens.

2. Utökad loggning för robust säkerhet För att säkerställa omfattande översikt har vi ökat spårens loggningskapacitet avsevärt för att lagra 1 000 detaljerade åtkomstposter. Detta säkerställer:
●Detaljerad översikt: Ledningsteamet kan granska en fullständig historik över alla operationer, inklusive tid, datum och den inblandade avdelningen.
●Informerade beslut: Den stora mängden data gör det möjligt att identifiera mönster, effektivisera säkerhetsprotokoll och snabbt lösa eventuella gästförfrågningar angående spårets användning.

3. Integrerade flernationella eluttag för gästens bekvämlighet Med förståelse för behoven hos en internationell publik har vi anpassat spårets inre genom att integrera en universell strömförsörjningsenhet som är kompatibel med flera internationella stickproppstandarder (t.ex. US, EU, UK, AU). Denna revolutionerande funktion erbjuder:
●Dubbel funktionalitet: Gäster kan nu säkert förvara och samtidigt ladda sina värdefulla elektroniska enheter (smartphones, surfplattor, bärbara datorer, kameror) inne i spåret.
●Oavbruten Magi: Eliminerar bekymret för att lämna enheter inkopplade i exponerade uttag, vilket säkerställer att gästers värdesaker skyddas mot stöld eller att de lämnas felaktigt plats medan de laddar, så att de kan fullt ut njuta av sin parkupplevelse.
●Global Gnistisfaktion: Denna genomtänkta funktion anpassar sig sömlöst till besökare från hela världen, tar bort behovet av reseladdare enbart för säker laddning och förstärker hotellets rykte för gästcentrerad innovation.

Implementering & Resultat De anpassade säkerhetsskåpen installerades framgångsrikt i alla gästrum. Efter implementering innefattade resultaten:
●En betydande minskning av driftsfördröjningar och konflikter mellan avdelningar tack vare tydlig åtkomstspårning.
●Högre effektivitet i att lösa gästförfrågningar, stödda av otvivelaktiga data från de omfattande åtkomstloggarna.
●Övervägande positiv gästfeedback om bekvämligheten att kunna ladda enheter säkert, ofta lyft i eftervårdsskattningar.
●Förstärkt varumärkesimage som en modern, säker och omtänksam värd som är dedikerad till varje detalj i gästupplevelsen.

CEQSAFE, Hotellsäkerheter