Disney - Hotelsafe i værelse

Baggrund Et førsteklasses Disney-tema resort hotel, der er dedikeret til at levere ekstraordinære og magiske oplevelser for en global kundegruppe, iværksatte et projekt med at opgradere de sikkerhedsskabe på værelserne i hele ejendommen. Målet var at gå ud over begrænsningerne ved almindelige hotelskabe ved at implementere en løsning, der tilbød overlegen sikkerhedsstyring for hotellet og uslåelig bekvemmelighed og sikkerhed for dets internationale gæster.

Udfordring De eksisterende skabe medførte tre centrale udfordringer:
1. Ineffektiv administration: Et enkelt masterkodeord skabte operationelle flaskehalse og mangel på klar ansvarlighed mellem de enkelte afdelinger.
2. Begrænset revisionslog: En lav kapacitet til at registrere adgangshistorik hæmmede sikkerhedsovervågning og konfliktløsning.
3. Manglende gæste-funktionalitet: Moderne gæster havde brug for at kunne oplade værdifulde elektronikartikler (telefoner, tablets, kameraer) sikkert, men standard-safe tilbød kun opbevaring, ikke strømtilgæng, hvilket tvang gæster til at vælge mellem opladning og sikkerhed.

Løsning: En trio af tilpassede funktioner Vi designede og implementerede en skræddersyet løsning til værelsessafe med tre nøglefunktioner:
1. Flere afdelinger med administration og sporbarhed Ud over almindelige safe med en masterkode, udviklede vi et system med fem unikke, afdelings-specifikke adgangskoder. Dette muliggjorde:
●Specifik adgang: Unikke legitimationsoplysninger blev tildelt til specifikke afdelinger såsom rengøring, reception, sikkerhed, vedligeholdelse og seniorledelse.
●Forbedret ansvarlighed og sporbarhed: Hver enkelt adgang til safen (f.eks. til eftersyn efter udtjekning eller fejlsøgning) blev logget til en bestemt afdeling, hvilket skabte en klar og gennemsigtig sporbarhed for fuld operationel gennemsigtighed.

2. Udvidet logføring for stærk sikkerhed For at sikre omfattende overvågning øgede vi betydeligt skattens logkapacitet for at gemme 1.000 detaljerede adgangsrekorder. Dette giver:
●Detaljeret overvågning: Lederteamet kan gennemgå en komplet historie over alle operationer, herunder tid, dato og den involverede afdeling.
●Informerede beslutninger: Den omfattende data gør det muligt at identificere mønstre, optimere sikkerhedsprotokoller og hurtigt løse eventuelle gæstespørgsmål vedrørende brug af skatten.

3. Integrale strømforsyningsstik fra flere lande til gæstens bekvemmelighed Med forståelse for behovene hos et internationalt publikum har vi skræddersyet skattens indre ved at integrere en universel strømforsyningsenhed, der er kompatibel med flere internationale stiktyper (f.eks. US, EU, UK, AU). Denne revolutionerende funktion tilbyder:
●To-funktionssikkerhed: Gæster kan nu sikkert opbevare og samtidig oplade deres værdifulde elektroniske enheder (smartphones, tablets, bærbare computere, kameraer) inde i skatten.
●Uskyldig magi: Fjerner bekymringen for at efterlade enheder tilsluttet til eksponerede stikkontakter, og sikrer, at gæsters værdgenstande er beskyttet mod tyveri eller tab under opladning, så de kan nyde deres parkoplevelse fuldt ud.
●Global gæstetilfredshed: Denne overvejede tilføjelse imødekommer problemfrit besøgende fra hele verden og fjerner behovet for rejseadapter udelukkende til sikker opladning, hvilket understøtter hotellets ry som gæsteorienteret innovator.

Implementering og resultater De tilpassede kasser blev succesfuldt installeret i alle gæsteværelser.Efter implementeringen blev følgende resultater opnået:
●En markant reduktion af driftsstop og tværafdelingsmæssige konflikter på grund af klar adgangstracering.
●Højere effektivitet i forbindelse med at løse gæstespørgsmål, støttet af uomtvistelige data fra de omfattende adgangslogfiler.
●Overvældende positiv gæste feedback vedrørende bekvemmeligheden ved at oplade enheder sikkert, ofte fremhævet i anmeldelser efter opholdet.
●Styrket mærkeimage som en moderne, sikker og omsorgsfuld vært, der er dedikeret til hvert eneste detalje i gæsteoplevelsen.

CEQSAFE, Hotelsafe