Disney - Cofres de Quarto de Hotel

Contexto Um hotel-resort temático da Disney, dedicado a oferecer experiências excepcionais e mágicas para uma clientela global, iniciou um projeto para atualizar os cofres dos quartos em toda a propriedade. O objetivo era superar as limitações dos cofres padrão de hotel, implementando uma solução que oferecesse um gerenciamento de segurança superior para o hotel e conveniência e segurança sem igual para seus hóspedes internacionais.

Desafio Os cofres existentes apresentavam três desafios principais:
1. Gerenciamento Ineficiente: Uma única senha mestra criava gargalos operacionais e falta de clara responsabilidade entre os diversos departamentos.
2. Rastro de Auditoria Limitado: A baixa capacidade de registros de acesso dificultava o monitoramento de segurança e a resolução de conflitos.
3. Falta de Utilidade para o Hóspede: Os hóspedes modernos precisavam carregar com segurança dispositivos eletrônicos valiosos (celulares, tablets, câmeras), mas os cofres padrão ofereciam apenas armazenamento, sem acesso a energia elétrica, obrigando os hóspedes a escolherem entre carregar seus dispositivos ou segurança.

Solução: Uma Trinca de Recursos Personalizados Desenvolvemos e implementamos uma solução de cofre personalizada com três recursos inovadores principais:
1. Gestão por Vários Departamentos e Rastreabilidade Indo além dos cofres convencionais com uma única senha mestra, desenvolvemos um sistema com cinco senhas de gestão exclusivas, específicas para cada departamento. Isso permitiu:
●Acesso Designado: Credenciais únicas foram atribuídas a departamentos específicos, como Serviço de Quarto, Recepção, Segurança, Manutenção e Gestão Sênior.
●Responsabilização e Rastreabilidade Aprimoradas: Cada acesso ao cofre (por exemplo, para inspeção pós-check-out ou resolução de problemas) foi registrado em relação a um departamento específico, criando um histórico claro e auditável, garantindo transparência operacional completa.

2. Registro Ampliado para Segurança Robusta Para garantir uma supervisão abrangente, aumentamos significativamente a capacidade de armazenamento de registros do cofre, permitindo armazenar até 1.000 registros detalhados de acesso. Isso proporciona:
●Supervisão Detalhada: A equipe de gestão pode rever o histórico completo de todas as operações, incluindo hora, data e o departamento envolvido.
●Tomada de Decisão Informada: A riqueza dos dados permite identificar padrões, aprimorar protocolos de segurança e resolver rapidamente quaisquer dúvidas dos hóspedes sobre o uso do cofre.

3. Tomadas Elétricas Multinacionais Integradas para Conveniência dos Hóspedes Compreendendo as necessidades de um público internacional, personalizamos o interior do cofre integrando uma unidade de alimentação universal compatível com múltiplos padrões de plugues internacionais (por exemplo, EUA, UE, Reino Unido, Austrália). Esta funcionalidade inovadora oferece:
●Segurança de Dupla Função: Os hóspedes agora podem armazenar com segurança e, ao mesmo tempo, carregar seus dispositivos eletrônicos valiosos (smartphones, tablets, laptops, câmeras) dentro do cofre.
●Magia Ininterrupta: Elimina a preocupação de deixar dispositivos conectados em tomadas expostas, garantindo que os pertences valiosos dos hóspedes estejam protegidos contra roubo ou perda enquanto carregam, permitindo que eles aproveitem plenamente a experiência no parque.
●Satisfação Global dos Hóspedes: Esta inclusão cuidadosa atende perfeitamente visitantes de todo o mundo, eliminando a necessidade de adaptadores de viagem apenas para carregamento seguro e reforçando a reputação do hotel em inovação centrada no hóspede.

Implementação e Resultados Os cofres personalizados foram instalados com sucesso em todos os quartos dos hóspedes. Os resultados pós-implementação incluíram:
●Redução significativa nos atrasos operacionais e conflitos entre departamentos devido à rastreabilidade clara de acesso.
●Maior eficiência na resolução de dúvidas dos hóspedes, apoiada por dados irrefutáveis dos registros extensivos de acesso.
●Feedback esmagadoramente positivo dos hóspedes quanto à conveniência de carregar dispositivos com segurança, frequentemente destacado em avaliações pós-estadia.
●Percepção da marca fortalecida como uma anfitriã moderna, segura e atenciosa, dedicada a cada detalhe da experiência do hóspede.

CEQSAFE, Cofres para hotéis