Disney - Otel Oda Kasaları

Arka Plan Efsanevi bir Disney temalı otel zinciri, küresel bir müşteri kitlesine eşsiz ve büyüleyici deneyimler sunmayı taahhüt ederek, otel genelindeki oda kasa sistemlerini yükseltmek üzere bir projeye başladı. Bu projenin amacı; standart otel kasa sınırlarını aşarak, otel için üstün güvenlik yönetimi ve uluslararası misafirleri için eşsiz kolaylık ve güvenlik sunan bir çözüm uygulamaktı.

Zorluklar Mevcut kasalarda karşılaşılan üç temel zorluk şunlardı:
1. Etkisiz Yönetim: Tek bir ana şifre, operasyonel darboğazlara ve çeşitli departmanlar arasında açık bir hesap verebilirliğin eksikliğine neden oluyordu.
2. Sınırlı Denetim Kaydı: Erişim kayıtlarının düşük kapasitesi, güvenlik izleme ve ihtilafların çözümünü zorlaştırıyordu.
3. Konukların Güç Erişimi Olmaması: Çağdaş konuklar değerli elektronik cihazlarını (telefonlar, tabletler, kameralar) güvenli bir şekilde şarj etmek zorundaydı ancak standart kasa sadece depolama imkanı sunuyordu. Bu da konukların şarj etme ve güvenlik arasında bir tercih yapmasına neden oluyordu.

Çözüm: Üç Özelleştirilmiş Özellikle Güvenli ve Şarj Edilebilir Çözüm Odasında özel olarak tasarlanan kasaların üç temel yenilikçi özelliği vardı:
1. Birden Fazla Departman Yönetimi & Takip Edilebilirlik Geleneksel kasa modellerinde olduğu gibi tek bir ana şifre yerine, beş farklı departmana özel yönetim şifresine sahip bir sistem geliştirildi. Bu sistem sayesinde:
●Belirlenmiş Erişim: Temizlik, Resepsiyon, Güvenlik, Bakım ve Üst Düzey Yönetici gibi belirli departmanlara özel kimlik bilgileri tahsis edildi.
●Güçlü Hesap Verebilirlik & Takip Edilebilirlik: Kasaya yapılan her erişim (örneğin, çıkış sonrası kontrol veya teknik sorun giderme) belirli bir departmana kaydedildi ve böylece tüm operasyonlarda şeffaflık sağlandı.

2. Güçlü Güvenlik için Genişletilmiş Denetim İzleme. Kapsamlı denetim sağlanması amacıyla, 1.000 adet detaylı erişim kaydını depolayabilen kasa günlük kapasitesini önemli ölçüde artırdık. Bu özellik şunları sağlar:
●Detaylı Denetim: Yönetim ekibi, tarih, saat ve ilgili departman da dahil olmak üzere tüm işlemlerin tam geçmişini gözden geçirebilir.
●Veriye Dayalı Karar Verme: Zengin veri seti, güvenlik protokollerini iyileştirerek kullanım kalıplarını belirlemeye ve misafirlerin kasa kullanımı ile ilgili soruları hızlıca çözüme kavuşturulmasına olanak sağlar.

3. Misafir Konforu için Entegre Çokuluslu Prizler Uluslararası bir hedef kitleye hitap ettiğini göz önünde bulundurarak, kasa iç kısmına birden fazla uluslararası fiş standardına (örneğin, ABD, AB, İngiltere, Avustralya) uyumlu evrensel güç kaynağı ünitesi entegre ettik. Bu yenilikçi özellik şunları sunar:
●Çift Fonksiyonlu Güvenlik: Misafirler artık değerli elektronik cihazlarını (akıllı telefonlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, kameralar) kasanın içinde güvenli bir şekilde saklarken aynı anda şarj edebilirler.
●Süreklilik Arzeden Sihr: Cihazların açıkta kalan prizlere takılı kalması endişesini ortadan kaldırır ve değerli eşyaların şarj edilirken çalınmasına veya kaybolmasına karşı konukların güvende hissetmesini sağlar; böylece parkta geçirdikleri zamanı tamamen tadabilirler.
●Küresel Konuk Memnuniyeti: Bu dikkat çekici detay, dünyanın her yerinden gelen ziyaretçilerin sadece güvenli şarj için seyahat adaptörüne ihtiyaç duymadan sorunsuzca hizmet almasını sağlar ve otelin konuk odaklı yeniliklerle ilgili itibarını pekiştirir.

Uygulama ve Sonuçlar: Özelleştirilmiş kasalar tüm konuk odalarına başarıyla yerleştirildi. Uygulama sonrası elde edilen sonuçlar şunlardır:
●Erişim izlenebilirliği sayesinde operasyonel gecikmelerin ve departmanlar arası anlaşmazlıkların önemli ölçüde azalması.
●Geniş kapsamlı erişim kayıtlarından elde edilen kesin verilerle konuk sorularına çözüm sürecinde daha yüksek verimlilik.
●Cihazlarını güvenli bir şekilde şarj etmenin konforuna dair konuklardan gelen büyük ölçüde olumlu geri bildirimler, genellikle posta-kalma incelemelerinde vurgulanmaktadır.
●Misafirlerin deneyiminin her detayına adanmış, modern, güvenilir ve düşünceli bir ev sahibi olarak marka algısının güçlendirilmesi.

CEQSAFE, Otel kasaları