ডিজনি - হোটেল রুম সেফস

পটভূমি একটি প্রিমিয়ার ডিজনি-থিমযুক্ত রিসর্ট হোটেল, যা বৈশ্বিক ক্লায়েন্টদের জন্য অসাধারণ এবং জাদুকরী অভিজ্ঞতা প্রদানের প্রতি নিবদ্ধ, তাদের সম্পত্তি জুড়ে কক্ষের নিরাপদগুলি আপগ্রেড করার জন্য একটি প্রকল্প শুরু করেছিল। উদ্দেশ্য ছিল স্ট্যান্ডার্ড হোটেল নিরাপদগুলির সীমার উপরে উঠে আসা এবং হোটেলের জন্য শ্রেষ্ঠ নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা এবং এর আন্তর্জাতিক অতিথিদের জন্য অতুলনীয় সুবিধা এবং নিরাপত্তা প্রদান করে এমন একটি সমাধান প্রয়োগ করা।

চ্যালেঞ্জ বিদ্যমান নিরাপদগুলি তিনটি প্রধান চ্যালেঞ্জ উপস্থাপন করেছিল:
1. অকার্যকর ব্যবস্থাপনা: একক মাস্টার পাসওয়ার্ড অপারেশনাল বোতলের গর্ভে এবং বিভিন্ন বিভাগগুলির মধ্যে পরিষ্কার দায়িত্বজ্ঞানের অভাব তৈরি করেছিল।
2. সীমিত অডিট ট্রেইল: অ্যাক্সেস রেকর্ডগুলির কম ক্ষমতা নিরাপত্তা নিরীক্ষণ এবং দ্বন্দ্ব মীমাংসাকে বাধা দিয়েছিল।
3. অতিথি সুবিধার অভাব: আধুনিক অতিথিদের নিরাপদে ইলেকট্রনিক যন্ত্রগুলি (ফোন, ট্যাবলেট, ক্যামেরা) চার্জ করার প্রয়োজন ছিল, কিন্তু স্ট্যান্ডার্ড স্যাফগুলিতে শুধুমাত্র সংরক্ষণের ব্যবস্থা ছিল, শক্তি প্রবেশের ব্যবস্থা ছিল না, যার ফলে অতিথিদের চার্জিং এবং নিরাপত্তা এর মধ্যে একটি বেছে নিতে হয়েছিল।

সমাধান: কাস্টমাইজড বৈশিষ্ট্যের ট্রিও আমরা তিনটি প্রধান উদ্ভাবনী বৈশিষ্ট্য সহ একটি কাস্টম ইন-রুম স্যাফ সমাধান ডিজাইন ও প্রয়োগ করেছি:
1. বহু-বিভাগীয় পরিচালন ও ট্রেসেবিলিটি একক মাস্টার কোড সহ কনভেনশনাল স্যাফগুলির পরে, আমরা পাঁচটি অনন্য, বিভাগ-নির্দিষ্ট পরিচালন পাসওয়ার্ড সহ একটি সিস্টেম তৈরি করেছি। এটি সম্ভব করে তুলেছিল:
●নির্দিষ্ট অ্যাক্সেস: হাউসকিপিং, ফ্রন্ট ডেস্ক, নিরাপত্তা, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট সহ নির্দিষ্ট বিভাগগুলির জন্য অনন্য প্রমাণপত্র নির্ধারণ করা হয়েছিল।
●উন্নত দায়বদ্ধতা এবং ট্রেসেবিলিটি: প্রতিটি স্যাফ অ্যাক্সেস (যেমন, পোস্ট-চেক-আউট পরিদর্শন বা সমস্যা সমাধানের জন্য) একটি নির্দিষ্ট বিভাগের বিরুদ্ধে লগ করা হয়েছিল, পরিচালন স্বচ্ছতার জন্য স্পষ্ট এবং অডিটযোগ্য ট্রেল তৈরি করে।

2. শক্তিশালী নিরাপত্তার জন্য প্রসারিত অডিট ট্রেইল: ব্যাপক তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করতে, আমরা নিরাপদে 1,000টি বিস্তারিত অ্যাক্সেস রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য লগিং ক্ষমতা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়েছি। এটি সরবরাহ করে:
●বিস্তারিত তত্ত্বাবধান: পরিচালনা দল সময়, তারিখ এবং জড়িত বিভাগ সহ সমস্ত অপারেশনের একটি সম্পূর্ণ ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন।
●তথ্যসহ সিদ্ধান্ত গ্রহণ: তথ্যের প্রচুর পরিমাণ ব্যবহার করে আপনি প্রক্রিয়াগুলির প্রবণতা চিহ্নিত করতে পারেন, নিরাপত্তা প্রোটোকলগুলি সহজ করে তুলতে পারেন এবং নিরাপদ ব্যবহারের সম্পর্কিত কোনও অতিথির জিজ্ঞাসাবাদের দ্রুত সমাধান করতে পারেন।

3. অতিথি সুবিধার জন্য একীভূত বহুজাতিক বৈদ্যুতিক সকেট: আন্তর্জাতিক দর্শকদের প্রয়োজনীয়তা বুঝতে পেরে, আমরা নিরাপদের অভ্যন্তরে একটি সার্বজনীন বৈদ্যুতিক সরবরাহ একক একীভূত করেছি যা একাধিক আন্তর্জাতিক প্লাগ মান (যেমন, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ইইউ, যুক্তরাজ্য, অস্ট্রেলিয়া) এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই বৈপ্লবিক বৈশিষ্ট্যটি সরবরাহ করে:
●দ্বৈত-কার্যকারী নিরাপত্তা: অতিথিরা এখন তাদের মূল্যবান ইলেকট্রনিক ডিভাইসগুলি (স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, ল্যাপটপ, ক্যামেরা) নিরাপদে সংরক্ষণ করতে পারবেন এবং একই সাথে নিরাপদে চার্জ করতে পারবেন।
●অবিচ্ছিন্ন ম্যাজিক: চার্জিংয়ের সময় ডিভাইসগুলি খোলা স্থানে প্লাগ করা থাকার চিন্তা দূর করে, অতিথিদের মূল্যবান জিনিসগুলি চুরি বা হারানোর হাত থেকে রক্ষা করে, তাই তারা পার্কের অভিজ্ঞতা পুরোপুরি উপভোগ করতে পারে।
●বৈশ্বিক অতিথি সন্তুষ্টি: এই চিন্তাশীল অন্তর্ভুক্তি বিশ্বের সব প্রান্ত থেকে আগত পর্যটকদের জন্য সহজেই উপযোগী, শুধুমাত্র নিরাপদ চার্জিংয়ের জন্য ভ্রমণ অ্যাডাপ্টারগুলির প্রয়োজনীয়তা দূর করে এবং অতিথি-কেন্দ্রিক নবায়নের জন্য হোটেলের খ্যাতি শক্তিশালী করে।

বাস্তবায়ন এবং ফলাফল সমস্ত অতিথি কক্ষে কাস্টমাইজড সেফগুলি সফলভাবে ইনস্টল করা হয়েছিল। বাস্তবায়নের পর নিম্নলিখিত ফলাফল অর্জিত হয়েছিল:
●স্পষ্ট অ্যাক্সেস ট্রেসেবিলিটির কারণে অপারেশনাল দেরি এবং বিভাগীয় দ্বন্দ্বের পরিমাণ উল্লেখযোগ্য হ্রাস পায়।
●বিস্তৃত অ্যাক্সেস লগ থেকে প্রাপ্ত অবিসংবাদিত তথ্যের সমর্থনে অতিথি জিজ্ঞাসার সমাধানে উচ্চ দক্ষতা।
●নিরাপদে ডিভাইসগুলি চার্জ করার সুবিধা সম্পর্কে অতিথিদের প্রচুর ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া, প্রায়শই পোস্ট-স্টে পর্যালোচনায় উল্লেখ করা হয়।
●অতিথি অভিজ্ঞতার প্রতিটি বিবরণে নিবেদিত একজন আধুনিক, নিরাপদ এবং চিন্তাশীল গৃহস্বামী হিসাবে ব্র্যান্ড ধারণাকে আরও শক্তিশালী করুন।

CEQSAFE, হোটেল সেফ