Disney - Зочид буудлын аюулгүй байдлын шүт

Танилцуулга Дэлхийн үйлчлүүлэгчдэд онцгой сорви үзүүлэх, Диснейн сэдвийн цогцолбор амралтын газар нөхөн сэргээх ажилд оролцож, өрөөний санд өргөтгөх ажил эхлүүлсэн. Энэ нь стандарт зочид буудлын хяналтын хүрээнээс гарахыг зорьж байсан бөгөөд аюулгүй байдлын менежментийг сайжруулах, олон улсын үйлчлүүлэгчдэд амьдралыг хялбар болгох зорилготой байв.

Тулгарсан асуудал Одоо байгаа сандан дээр гурван гол асуудал тулгарч байв.
1. Үр ашгүй удирдлага: Нэг мастер нууц үг нь ажиллагааны хязгаарыг бий болгож, тодорхой хариуцлага байхгүй байдалд хүргэсэн.
2. Хяналтын бичилт сул: Нэвтрэх боломжийн бичилт сул байсан нь аюулгүй байдлыг хянах, маргааныг шийдвэрлэхэд саад болсон.
3. Зочны хэрэглээний дутагдал: Орчин үеийн зочид өндөр үнэтэй электрон төхөөрөмжүүд (гаджетүүд) болох утас, таблет, фотоаппаратуудыг аюулгүй цэнэглэх шаардлагатай байсан ч стандарт түгж байдал нь зөвхөн хадгалах боломжийг л олгодог байжээ. Цэнэглэх болон аюулгүй байдал хоёрын алинд нь сонголт хийхэд зочид сонголт хийхэд хүрэлцээндээ орж байв.

Шийдэл: Гурван зөвхөн танд тохируулсан онцлогтой шийдэл Бид өрөөнд байрлах түгжийн системийг зохион бүтээж, гурван шинэ онцлогийг нэвтрүүлэв:
1. Олон тасаг хариуцлага, хяналт: Нэг ерөнхий нууц үгтэй стандарт түгжээс давж, таван онцлог, тасаг тус бүрт харгалзах нууц үгтэй системийг бий болгосон. Энэ нь дараах боломжуудыг олгож байв:
●Тодорхойлж өгсөн нэвтрэх эрх: Өрхийн ажил, рецепцийн газар, аюулгүй байдал, техникийн хангамж, ахлах менежмент гэх мэт тасаг тус бүрт онцлог нэвтрэх эрх оноож өгөгдсөн байна.
●Хариуцлага, хяналтын түвшинг нэмэгдүүлэх болон хянах боломжийг бүрдүүлэх: Түгжийг нээх бүр (жишээлбэл, шалгах эсвэл засварын үед) тодорхой тасагтай холбоотой мэдээллийг бүртгэж, бүрэн хяналттай, шалгалт хийх боломжтой мэдээллийн аудитын замыг бий болгосон.

2. Баталгаат бат бөх аюулгүй байдлын түгээн шалгах боломжийг өргөтгөх Бүрэн хяналт тогтоохын тулд аюулгүй хадгалах тасагны 1,000 нарийвчилсан нэвтрэлтийн түүхийг хадгалах боломжийг нь олшрууллаа. Энэ нь дараах давуу талуудыг олгож байна:
●Дэлгэрэнгүй хяналт: Менежментийн баг нь бүх үйлдлийн бүрэн түүхийг, тухайлбал цаг, он сар, хариуцсан алба нэгжийг нягтлан шалгаж болно.
●Зөв шийдвэр гаргах: Энэ мэдээллийн улмаас аюулгүй байдлын дүрмийг боловсронгуй болгох, хэв маягийг тогтоох, мөн аюулгүй хадгалах тасаг ашигласан асуулт бүхий зочинд хурдан хариу өгөх боломжтой боллоо.

3. Олон улсын цахилгааны розеткуудыг нэгтгэн байршуулснаар зочинд ашигтай байдал олгох Олон улсын хүдэр зүйн шаардлагыг ойлгож, аюулгүй хадгалах тасагны дотор талд олон улсын цахилгааны розетк (жишээлбэл, АНУ, ЕС, Британи, Австралийн стандарттай) бүхий цахилгаан хангамжийн төхөөрөмжийг суурилууллаа. Энэ шинэлэг шийдэл дараах боломжуудыг олгоно:
●Хоёр үүрэг гүйцэтгэдэг аюулгүй байдал: Зочид одоо аюулгүй хадгалах тасагтдаа цахим төхөөрөмжүүдээ (гар утас, планшет, ноутбук, фотоаппарат) байршуулж, цахилгаан зарцуулах боломжтой боллоо.
●Үргэлжлэх Сорилт: Төхөөрөмжүүдийг цахилгааны орцонд холбож байгаа нь зочид бараа зарж эсвэл алдагдуулахаас сэргийлж байгаа тул тэд цэнгэлдэх тоглоомын туршлагаа бүрэн наслуулж чадна.
●Дэлхийн зочдын хангалуун байдал: Энэ санаа нь аялалын зориулалтын адаптергүйгээр аюулгүй цэнэглэх боломжийг олгох замаар дэлхийн өнцөг булангаас ирсэн зочдод хялбар хүртээмжтэй бөгөөд зочин үйлчлэгчдийн шинэчлэлтийн байгууллагын тухай төсөөллийг бэхжүүлдэг.

Хэрэгжүүлэлт ба Үр дүн: Захиалгат хадгаламжийг бүх өрөөнд амжилттай суурилуулсан байна. Хэрэгжүүлсний дараах үр дүн нь дараахь байдал багтсан байна:
●Тодорхой нэвтрэх боломжтой байснаар үйл ажиллагааны саатал, хэлтсүүдийн хоорондын маргалд хамгийн их бууралт хүлээсэн.
●Зочдын асуултанд хариулах үр ашиг нь өргөн нэвтрэх бүртгэлийн мэдээллийн дэмжлэгт сайжирсан.
●Цахилгаан төхөөрөмжийг аюулгүйгээр цэнэглэх боломжийн талаар зочдод өгсөн эерэг санал хүлэгдэж байсан бөгөөд ихэвчлэн зочин суусны дараахь сэтгэгдэлд тусгагдсан байв.
●Энгийн нарийн туршлагын бүх талыг зорилготой, аюулгүй, сонирхолтой гэж үзэж байгаа орон сууцны брэндийн тухай ойлголтыг бэхжүүлэх.

CEQSAFE, Зочид буудлын аюулгүй байдлын шүдэч