Disney - Hotelsafes

Hintergrund Ein erstklassiges Disney-Themen-Resorthotel, das sich dafür einsetzt, außergewöhnliche und zauberhafte Erlebnisse für eine globale Kundschaft zu liefern, startete ein Projekt, um die Safe-Anlagen in den Zimmern auf dem gesamten Gelände zu modernisieren. Ziel war es, die Grenzen herkömmlicher Hotelsafes zu übertreffen, indem eine Lösung implementiert wird, die für das Hotel eine überlegene Sicherheitsverwaltung sowie für die internationalen Gäste beispielhaften Komfort und Sicherheit bietet.

Herausforderung Die bestehenden Safes stellten drei zentrale Herausforderungen dar:
1. Ineffizientes Management: Ein einzelnes Master-Passwort führte zu operativen Engpässen und es mangelte an klarer Verantwortlichkeit zwischen verschiedenen Abteilungen.
2. Eingeschränkte Protokollierung: Die geringe Kapazität zur Speicherung von Zugriffsdaten erschwerte das Sicherheitsmonitoring und die Konfliktlösung.
3. Fehlende Gästeannehmlichkeiten: Moderne Gäste benötigten die Möglichkeit, wertvolle Elektronikgeräte (Handys, Tablets, Kameras) sicher aufzuladen, doch herkömmliche Safes boten lediglich Stauraum, jedoch keinen Stromanschluss, sodass Gäste zwischen Aufladen und Sicherheit wählen mussten.

Lösung: Ein Trio maßgeschneiderter Funktionen Wir entwickelten und implementierten eine individuelle Safe-Lösung für das Zimmer mit drei wesentlichen innovativen Funktionen:
1. Verwaltung durch mehrere Abteilungen & Rückverfolgbarkeit Jenseits konventioneller Safes mit nur einem Mastercode entwickelten wir ein System mit fünf einzigartigen, abteilungsspezifischen Verwaltungspasswörtern. Dies ermöglichte:
●Zugewiesener Zugang: Eindeutige Zugangsdaten wurden bestimmten Abteilungen wie Housekeeping, Rezeption, Sicherheit, Wartung und Senior Management zugeordnet.
●Erhöhte Verantwortlichkeit & Rückverfolgbarkeit: Jeder Safe-Zugriff (z. B. für Inspektionen nach Check-out oder Problembehebung) wurde der jeweiligen Abteilung zugeordnet und hinterließ eine klare, nachvollziehbare Spur für vollständige operative Transparenz.

2. Erweiterte Protokollierung für robuste Sicherheit Um eine umfassende Kontrolle zu gewährleisten, haben wir das Protokollierungsvolumen des Safes erheblich gesteigert, um 1.000 detaillierte Zugriffsprotokolle speichern zu können. Dies gewährleistet:
●Detaillierte Kontrolle: Das Management-Team kann die vollständige Historie aller Operationen inklusive Zeit, Datum und beteiligter Abteilung einsehen.
●Entscheidungsunterstützung: Das umfangreiche Datenaufkommen erlaubt Mustererkennung, Optimierung der Sicherheitsvorschriften und eine schnelle Klärung von Gästeanfragen bezüglich der Safe-Nutzung.

3. Integrierte Mehrfach-Steckdosen für internationale Stromanschlüsse Aus Verständnis für die Bedürfnisse internationaler Gäste haben wir das Innenfach des Safes um eine universelle Stromversorgungseinheit erweitert, die mit mehreren internationalen Steckertypen kompatibel ist (z. B. US, EU, UK, AU). Dieses revolutionäre Feature bietet:
●Zweifunktions-Sicherheit: Gäste können ihre wertvollen elektronischen Geräte (Smartphones, Tablets, Laptops, Kameras) nun gleichzeitig sicher verwahren und aufladen.
●Ununterbrochener Komfort: Beseitigt die Sorge, dass Geräte an offenen Steckdosen angeschlossen sind, und schützt die Wertsachen der Gäste vor Diebstahl oder Verlust beim Aufladen, sodass sie ihr Park-Erlebnis vollständig genießen können.
●Globale Gästezufriedenheit: Diese durchdachte Einrichtung kommt Gästen aus aller Welt nahtlos entgegen, macht Reiseadapter zur sicheren Aufladung überflüssig und unterstreicht den Ruf des Hotels für innovationsorientierte Gastfreundschaft.

Umsetzung & Ergebnisse: Die angepassten Ladestationen wurden erfolgreich in allen Gästezimmern installiert. Zu den Ergebnissen nach der Implementierung gehörten:
●Eine deutliche Reduzierung von operativen Verzögerungen und Konflikten zwischen Abteilungen dank klarer Zugriffsverfolgung.
●Höhere Effizienz bei der Bearbeitung von Gästeanfragen, gestützt durch eindeutige Daten aus umfangreichen Zugriffsprotokollen.
●Überwiegend positive Rückmeldungen der Gäste zur Bequemlichkeit, Geräte sicher aufladen zu können, häufig in Bewertungen nach dem Aufenthalt hervorgehoben.
●Gestärkte Marktwahrnehmung als moderner, sicherer und rücksichtsvoller Gastgeber, der sich jeder Einzelheit des Gastgeber-Erlebnisses widmet.

CEQSAFE, Hotelsafes