Disney - Coffres-forts de chambre d'hôtel

Contexte Un hôtel de premier plan à thème Disney, dédié à offrir des expériences exceptionnelles et magiques à une clientèle internationale, a entrepris un projet de mise à niveau des coffres-forts présents dans les chambres de l'établissement. L'objectif était de dépasser les limites des coffres-forts hôteliers standards en adoptant une solution offrant une gestion de sécurité supérieure pour l'hôtel ainsi qu'un maximum de commodité et de sécurité pour ses hôtes internationaux.

Défi Les coffres existants présentaient trois problèmes majeurs :
1. Gestion inefficace : Un mot de passe maître unique créait des ralentissements opérationnels et un manque de traçabilité claire entre les différents départements.
2. Faible traçabilité des accès : Une capacité limitée d'enregistrement des accès entravait la surveillance de la sécurité et la résolution des conflits.
3. Absence d'utilité pour les hôtes : Les hôtes modernes avaient besoin de pouvoir charger en toute sécurité leurs appareils électroniques précieux (téléphones, tablettes, appareils photo), mais les coffres standards offraient uniquement un espace de stockage, sans accès à l'électricité, obligeant les clients à choisir entre recharger leurs appareils et assurer leur sécurité.

Solution : Un Trio de Fonctionnalités Sur Mesure Nous avons conçu et déployé une solution de coffre-fort sur mesure intégrant trois fonctionnalités innovantes clés :
1. Gestion Multi-Département & Traçabilité Allant au-delà des coffres-forts traditionnels dotés d'un seul code maître, nous avons conçu un système comportant cinq mots de passe de gestion spécifiques à chaque département. Cela a permis :
●Un Accès Dédié : Des identifiants uniques ont été attribués à des départements spécifiques tels que le Service de nettoyage, la Réception, la Sécurité, l'Entretien et la Direction.
●Une Responsabilisation & Une Traçabilité Renforcées : Chaque accès au coffre-fort (par exemple, pour une inspection après le départ ou pour résoudre un problème) était enregistré au nom d'un département spécifique, créant ainsi un historique clair et traçable assurant une transparence opérationnelle totale.

2. Historique Étendu pour une Sécurité Renforcée Afin d'assurer une supervision complète, nous avons considérablement augmenté la capacité d'enregistrement du coffre-fort, lui permettant de stocker jusqu'à 1 000 entrées détaillées d'accès. Cela garantit :
●Surveillance détaillée : L'équipe de direction peut consulter un historique complet de toutes les opérations, incluant l'heure, la date et le département concerné.
●Prise de décision éclairée : La richesse des données permet d'identifier des tendances, d'optimiser les protocoles de sécurité et de résoudre rapidement toute demande des clients concernant l'utilisation du coffre.

3. Prises électriques multinationales intégrées pour plus de commodité Compte tenu des besoins d'une clientèle internationale, nous avons conçu l'intérieur du coffre en intégrant une unité d'alimentation universelle compatible avec plusieurs normes de prise internationales (par exemple, États-Unis, Union européenne, Royaume-Uni, Australie). Cette innovation offre :
●Sécurité multifonction : Les clients peuvent désormais ranger en toute sécurité et charger simultanément leurs appareils électroniques précieux (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, appareils photo) à l'intérieur du coffre.
●Magie ininterrompue : Élimine l'inquiétude liée aux appareils laissés branchés sur des prises exposées, garantissant ainsi la protection des biens précieux des invités contre le vol ou la perte pendant qu'ils se chargent, leur permettant de profiter pleinement de leur expérience dans le parc.
●Satisfaction mondiale des hôtes : Cette attention bien pensée s'adapte parfaitement aux visiteurs du monde entier, éliminant le besoin d'adaptateurs de voyage uniquement pour une charge sécurisée et renforçant ainsi la réputation de l'hôtel en matière d'innovation centrée sur les hôtes.

Mise en œuvre et résultats : Les coffres-forts personnalisés ont été installés avec succès dans toutes les chambres d'hôtes. Les résultats après la mise en œuvre ont inclus :
●Une réduction significative des retards opérationnels et des conflits inter-services grâce à une traçabilité claire de l'accès.
●Une efficacité accrue dans la résolution des demandes des hôtes, appuyée par des données irréfutables issues des journaux d'accès complets.
●Des retours largement positifs de la part des hôtes sur la commodité de recharger leurs appareils en toute sécurité, souvent mentionnés dans les avis post-séjour.
●Renforcement de la perception de la marque en tant qu'hôte moderne, sécurisé et attentionné, dédié à chaque détail de l'expérience des invités.

CEQSAFE, Coffres-forts d'hôtel