Disney - Trezory v hotelových izbách

Pozadie Výnimočný rezortný hotel s témou Disney, ktorý sa zaväzuje k poskytovaniu výnimočných a kúzelných zážitkov medzinárodnej klientele, sa rozhodol aktualizovať trezory v izbách na svojej pobočke. Cieľom bolo prekonať obmedzenia štandardných hotelových trezorov implementáciou riešenia, ktoré ponúkajú vyššiu úroveň bezpečnostného manažmentu pre hotel a nevídanú pohodlnosť a bezpečnosť pre jeho medzinárodných hostí.

Výzva Súčasné trezory predstavovali tri základné výzvy:
1. Neefektívny manažment: Jedno univerzálne heslo spôsobovalo operatívne úzke miesta a nedostatok jasnej zodpovednosti medzi jednotlivé oddelenia.
2. Obmedzená auditná stopa: Nízka kapacita záznamov o prístupe znemožňovala monitorovanie bezpečnosti a riešenie konfliktov.
3. Nedostatok pohodlia pre hostov: Moderní hostia potrebovali bezpečne nabíjať svoje elektronické zariadenia (telefóny, tablety, kamery), ale bežné trezory ponúkali iba úložný priestor, nie však prístup k elektrickej energii, čo nútilo hostí vyberať medzi nabíjaním a bezpečnosťou.

Riešenie: Trojica špecializovaných funkcií Navrhli a nasadili sme špeciálne riešenie trezoru v izbe s tromi kľúčovými inovatívnymi funkciami:
1. Správa a sledovateľnosť pre viaceré oddelenia Namiesto konvenčných trezorov s jediným hlavným kódom sme vyvinuli systém s piatimi jedinečnými heslami špecifickými pre jednotlivé oddelenia. Toto umožnilo:
●Určený prístup: Jedinečné prihlasovacie údaje boli pridelené konkrétnym oddeleniam, ako sú údržba izieb, recepcia, bezpečnosť, technická údržba a vedenie.
●Zvýšená zodpovednosť a sledovateľnosť: Každý prístup k trezoru (napr. počas inspekcie po odchode hosta alebo riešenia problémov) bol zaznamenaný pod konkrétnym oddelením, čím vznikla jasná a auditovateľná stopa pre úplnú previerateľnosť všetkých operácií.

2. Rozšírená auditná stopa pre spoľahlivú bezpečnosť Aby sme zabezpečili komplexný dohľad, výrazne sme zvýšili logovaciu kapacitu trezoru na uchovanie 1 000 podrobných záznamov o prístupe. Toto zabezpečuje:
●Podrobný dohľad: Manažérsky tím môže preskúmať kompletnú históriu všetkých operácií vrátane času, dátumu a zapojeného oddelenia.
●Rozhodovanie na základe informácií: Bohatstvo údajov umožňuje identifikovať vzorce, optimalizovať bezpečnostné protokoly a rýchlo vyriešiť akékoľvek otázky hostov týkajúce sa používania trezoru.

3. Integrované medzinárodné zásuvky na elektrický prúd pre pohodlie hostov S ohľadom na potreby medzinárodného publika sme prispôsobili vnútro trezoru tak, že sme integrovali univerzálny zdroj energie kompatibilný s viacerými medzinárodnými normami zástrčiek (napr. US, EU, UK, AU). Táto inovatívna funkcia ponúka:
●Dvojúčelovú bezpečnosť: Hostia teraz môžu bezpečne uchovávať a zároveň nabíjať svoje cenné elektronické zariadenia (smartfóny, tablety, notebooky, fotoaparáty) vo vnútri trezoru.
●Nepretržité kúzlo: Eliminuje obavy z ponechania zariadení pripojených do vystavených zásuviek, čím zabezpečuje cenné veci hostov pred krádežou alebo stratou počas nabíjania, takže si môžu plne vychutnať zážitok z parku.
●Globálna spokojnosť hostov: Táto premyslená súčasť bezproblémovo vyhovuje návštevníkom zo všetkých kútov sveta, čím odpadáva potreba cestovných adaptérov výhradne na bezpečné nabíjanie a posilňuje sa povest' hotela ako inovatívneho v prístupe k hosťom.

Realizácia a výsledky: Všetky upravené trezory boli úspešne inštalované vo všetkých hotelových izbách. Výsledky po realizácii zahŕňali:
●Výrazné zníženie prevádzkových meškaní a medzioborových konfliktov vďaka jasnej sledovateľnosti prístupu.
●Vyššiu efektívnosť pri riešení požiadaviek hostov, podporovanú nepopierateľnými údajmi z rozsiahlych záznamov prístupu.
●Mimo meranie pozitívne spätné väzby hostov na pohodlie nabíjania zariadení v bezpečí, často zdôraznené v recenziách po pobytu.
●Posilnené vnímanie značky ako modernej, bezpečnej a ohľaduplnnej hostiteľskej značky, ktorá sa venuje každému detailu hosťovskej skúsenosti.

CEQSAFE, Hotelové trezory