Зочид бүрийн өрөөнд бүхлээрхүүн хадгалуурт зонд хуваарилж, удирдлагыг хэрхэн хийх вэ

Би та нарыг хотелын удирдлагын хүмүүсийн шөнө бүтэн сэрүүлж буй зүйлсийн нэгийг хэлж өгмүү. Хүчтэр хоолойт зочид? Кофе-ны талаарх гомдлууд? Үгүй, түүнд хотелын хадгалуур сандукууд бүтэн сэрүүлж буй. Зочид хөндлөн хүртэл хамгийн үнэт зүйл нь паспорт бөлгөө, мөн хотелын хадгалуур сандукуудад хадгалж болох үнэт зүйлсийн жагсаалт урт. Хотелын зочид хадгалуур сандукуудтай холбоотой олон талт асуудлуудыг тооцож үзмүү, түүнд зочид удирдлагын хүмүүсийн хувьд төвөгтэй асуудал үүсдэг. Бүхнээс илүү, хадгалуур сандук губчихож буюу гэмтэж буй үед та нэг хүртэл хангалтгүй зочидтой бүтэн тулгармүү.

Би хотелын хүмүүсийн тухайд хангалттай мэдлэгтэй, түүнд түүдүүн түүдүүн зочид бүтэн баймүү: кодыг санаагүй зочид, батарейн дүүрэн гэмтэлтүүд, мөн ямар нь ч шалтгаан үл харагдах хадгалуур сандукуудын гэмтлийг перж буй зочид. Түүнд нэмж, түүдүүн зочидтой харилцах үүрэгтэй фронт-дескын ажилтнуудын страданийг нэммүү — түүдүүн зочид түүдүүн хөлдөө тогтож, түүдүүн хөлдөө цахим хөлдөө тогтож, түүдүүн хөлдөө цахим хөлдөө тогтож.

Орчин үеийн зочид буудлын сейфүүд улам боловсронгуй болж, бага ч гэсэн хүчин чармайлт гаргах хэрэгтэй. Үүнийг бид бүсчилсэн менежмент гэж нэрлэдэг.

Зон бүсчилсэн менежмент танд юу хийх боломжийг олгодог вэ?

Зонжуулсан менежмент гэдэг нь юу гэсэн үг вэ? Танай зочид буудлыг авч үзээрэй. Та олон төрлийн зочдын түвшинд байх. Өөр өөр төрлийн өрөө. Доод давхарт стандарт өрөө, дээд давхарт түр хороолол, урт хугацааны байшин зэрэг байх болно. Эдгээр бүс нутгуудын аль алинд нь аюулгүй байдлын хувьд өөр өөр менежментийн арга хэмжээ авах шаардлагатай байж болно.

Зонжуулах талаар ярихад та тус бүр нь бие дааж үйл ажиллагаа явуулж болно. Өөр өөр давхарт өөр өөр хэлбэртэй байж болно. Хэд өөр нэвтрүүлгийн үүрэг гүйцэтгэгчдийн ажилтнууд янз бүрийн нэвтрүүлэгтэй байж болно. Тухайн зоны зочид буудлуудад өөр өөр шалгалтын зам бий. Энэ нь таны зочид буудлын үйл ажиллагааны үндсэн дээр та нарт хяналт тавих явдал юм.

Өмнөх ньхандлагад нэг хэмжээ бүхний тулд бөлгөн бөлгөн. Бүх ажилтнууд хостуудад ижил хүртээмүйцтэй байв. Бүх ажилтнууд ижил хүртээмүйцтэй байв. Энэ нь хялбар байв, гэтэл маш үндесний байв. Та өөрийн VIP давхаргуудын тулд юу ч онцгой хийхгүй байв. Та орхитон цэвэрлэх ажилтнуудын хүртээмүйцтэйг тодорхой давхаргуудад хязгаарлахгүй байв. Удирдлаганы талд сейфүүд зүгт л сууж, юу ч хийхгүй байв — мөн юу ч муу не болж, гэж надаа хүлээж байв.

Шиновцар сейфүүд

Хамгийн урьдчилан хөгжсөн сейфүүд хотелын өрөөсүүдэд байрладаг бөлгөн бөлгөн ба олон төрлийн функцийг санал болгодог. Шинэ технологийн шинэчлэлтүүд дижитал товчлуур ба гэрлэдүүн дэлгэцтэй бөлгөн бөлгөн, мөн хотелд нэмэлт функцийг санал болгодог.

E2042YK загварын хайрцаг нь зөвхөн хотелд ашиглахын тулд зохиогдсон. Түүн дээр густины өрөөнд багтах хэмжээтэй шүүрт үүр бүтээсэн. Түүн дээр 17-дюймийн ноутбук багтах хэмжээтэй бөгсөн, мөн бизнес-туристын авч явах бүх бүтээдүүдийн хувьд хангалттай орон зай үлдээсэн. Мөн густины хайрцагт хүнсний цаас, цаг, бүүр хүртэл олон утгаар үнэт зүйлс багтах хэмжээтэй бөгсөн тул түүн дээр аюулгүй байдлын төлөө сүүлд хүртэл аюулгүй явж болой.

Хайрцагийн хаалганы гуурцаг нь 5 мм хүртэл зүүд бөгсөн. Хаалганы бүтээд Q235 гуурцагаас бүтсэн. Хэрэв хүн хайрцагийг хүчирхүл хүртэл нээх гэж оролдвол, нууц хүрдүүд ба сул цэгүүдийг хамгийн бага бөгсөн хаалганы бүтээдүүдийн улмаас түүн дээр амжилтгүй бөгсөн.

Одоо бид цахилгаан хэрэгсэлд тааламж үлдээгүй, алинд нь шидтүүн үйлдлүүд явагдаж буй. Бид уншигдмүүр LED дисплейн тухайд, харанхуйд юу бичиж буйг густинаас харуулж чадах гэрэлтүүрт товчлуурн тухайд, хаалга нь нээгдэх үед гэрэл асаадаг хаалганы сенсорн тухайд, мөн хаалга нь нээгдэх үед гэрэл асаадаг гэрлийн тухайд ярилцаж болой. Бид та нарын хагас унтаа байх үед паспортныг хүндэт хадгалуурт хийх гэж буй үед их хувьд нөлөөлдөг жижиг зүйлсийн тухайд ярилцаж болой.

Янз бүрийн зочид длях горимууд

Энэ санаа алтан од хүртэх үндэслэлтэй. Орчин үеийн хотелын хадгалуурт одоо хоёр ажиллах горим бүхд: Дунд хугацааны горим ба Урт хугацааны горим. Түүн дээр зонд хуваарилж ажиллуулахад төдий л тохиромжтой.

Үүнийгээ бодоод үзье. Зочид буудлын ихэнх зочид маш богино хугацаанд л суудаг. Тэд маш энгийн зүйл хүсч байна. Тэд бүртгэгдэж, кодыг тогтоож, хэдэн шөнийн турш хэрэглэж, дараа нь мартаж явдаг. Энэ бол богино хугацааны хэлбэр. Шинэ зочин бүр шинэ дүрэм тогтоодог. Энэ нь бүгд шинэ, аюулгүй, хамгийн сүүлд хэн ашигласан талаар ямар ч төөрөгдөл байхгүй.

Урт хугацаагаар суух зочдод та юу хийдэг вэ? Тэд сар ба түүнээс дээш хугацаагаар захиалдаг. Зарим тохиолдолд нэг хүн хэдэн долоо хоног амьдардаг компанийн байртай байж болно. Эдгээр зочдын хувьд богино хугацааны режим нь онцгой харамсалтай байж болно. Тэд код нь хэд хоног тутамд дахин тохируулж байхыг хүсэхгүй байна. Харин ч тэд үүнийг тохируулж, мартаж чаддаг байхыг хүсдэг.

Энэ бол урт хугацааны хэлбэр нь тустай. Тэд өөрчлөхгүйн тулд нэг код байнга байдаг. Зочин нь энэ боломжийг үнэлж, та нар ч үүнийгээ бүү мэд.

Та бүсийн удирдлагыг тохируулж, үүнд өөр өөр түвшин оноошгүйдүүлж болно. Жишээ нь, хоёрдугаар ба тавдугаар давхаруудад тогтмол зочидлогчдын хэрэгцээнд нийцүүлж, богино хугацааны горим тохируулж болно. Харин захиралын давхард корпоратив зочидлогчдын хэрэгцээнд нийцүүлж, урт хугацааны горим тохируулж болно. Та шийдвэрлэнэ, систем үлдсэн бүхнийг гүйцэтгэнэ.

Администраторын нууц үг

Мөн хэнд үнэнхүү хяналт байдаг тухайд ярилцаж үзье: готельд захирал, фронт-дескийн хяналтч, эсвэл сейфүүдийн удирдлагыг хариуцагч. Бүх түүнүүд нь хандах хэрэгцээтэй, гэвч зочидлогчдын хандах арга бүсд ижил биш.

Энд захирлын нууц үг орж ирнэ. Энэ бол ямар ч зочид буудлын сан хөмрөг нээх боломжтой нэг төрлийн код. Гэхдээ энэ нь зочдод зориулагдаагүй. Энэ нь ажилчдад зориулагдсан бөгөөд зөвхөн тодорхой нөхцөлд хэрэг болно. Зочин кодгоо мартчихдаг. Ямар ч асуудалгүй. Ажилчид захирлын нууц үгээ ашиглаж сейф нээх боломжтой. -ГААА- Энэ сейф нь захирлын нууц үгийн хэрэглээг бүртгэж, бүртгэдэг. Тиймээс хэн нэгэн нь зочид буудлын сан хөмрөг нээх ёстойгүй бол удирдлага нь мэдэх болно.

Зоны удирдлагатай бол өөр өөр бүсэд захирлын нууц үг өөр өөр байж болно. Тавдугаар давхар дахь цэвэрлэгээний дарга нь зөвхөн тавдугаар давхарт ажиллах кодтой байж магадгүй юм. Угаалгын ажилтан нь бүх давхарт, гэхдээ зөвхөн тодорхой цаг үед ажиллах кодтой байж болох юм. Та шийднэ.

Аудитын зам

Загварын тухай ярихад, бид хяналтын аргыг эзэмшсэн. Энэ бол та үүнийг ашиглах ёстой болтол анхаарахгүй байгаа нэг онцлог.

Хяналтын зам нь ашигласан захирлын нууц үг, хуурамч код бүртгэл, мөн аюулгүй байдалд нэвтэрсэн бүх удаагийн мэдээлэл зэрэг мэдээллийг багтаадаг.

Хэрэв та энэ мэдээлэлд нэвтрэх хэрэгтэй бол яах вэ? Та CEU төхөөрөмжөөр сейфт холбогдож, аудитын баримтыг татаж авах хэрэгтэй.

Энэ нь их хэцүү санагдаж магадгүй ч энэ бол таны хэргийн хамгийн чухал хэсэг байж болох юм. Жишээ нь, танай зочин үнэт эд зүйлээ алдсан гэж мэдэгдвэл та санхүүгийн хяналтын баримтыг ашиглан зочин бус хэн нэгэн сейфт нэвтэрсэн эсэхийг тогтоож болно. Та захирлын нууц үгээ ашигласан эсэхийг ч тогтоож болно.

Энэ нь бүсчлэн удирдлагын хамт ажиллах чадвартай, үүнд та аудитын мониторуудыг өөр өөр бүсүүд дээр өөр өөр цагт тохируулж болно. Жишээ нь, та аудитын мониторуудыг захиралын давхарганд илүү их давтамжтайгаар ажиллуулахыг тохируулж болно. Түүнчлэн, та өөр өөр давхаргыг өөр өөр цагт ажиллуулахыг ч тохируулж болно.

Яаралд хэрэгцээтэй нэвтрэх эрх

Сайн төлөвлөлт бүх зүйлс хүлээдэг шиг явж үзүүрлэхгүй. Батарейнууд хөнгөнцөрж, электрон төхөөрөмжүүд гэмтж, зочид үл бодож бүтээж болох зүйлс хийж болно. Затал та нөхөн саналын төлөвлөлттүүд хэрэгтэй.

Хотелын ихэнх хувилбарын хайрцагууд онцгой нөхөн түлхүүрт түлхүүрт хайрцагууд бүхий, онцгой нөхөн түлхүүрүүд нь аварга хамгаалалттай газруудад хадгалагдаж, онцгой нөхөн бүсүүд дээр ашиглагдаж.

Эдгээр түлхүүрүүд нь системд олон тооны гэмтлийн нөхөн бүсүүд дээр ашиглагдаж болох тул системийн хамт хүчтэй хэсэг юм. Түлхүүрт системд хөнгөнцөрсөн батарей байхгүй, электрон түлхүүрт хайрцагууд гэмтж, та уурхайгүй нислэгт хоцрогдох нөхөн бүсүүд дээр ашиглагдаж болно.

Бүсчлэн удирдлагын дагуу та аварга хүртэлх түлхүүрүүдийн хадгалалтын бүсийг хянах боломжтой. Та түлхүүрүүдийг нөмрүүд бүрт тараах, фронт-дескт хамтран хадгалах эсвэл аюулгүй бүсийн оффисод хадгалахыг тодорхойлж болно.

Хамгийн чухал элемент

Хадгалах савуудын хувьд электроник хэсгүүд нь савуудын хамгийн чухал хэсгүүд биш. Хадгалах савуудын чанарыг тодорхойлж, түүний бүтээмжийн хугацаа урт байх ёстой — хэрэв түүн дээр гүнзгий бүтээмжийн шаардлага хангагүй бол, түүн дээр зохистой бүтээмж хангагүй.

Чанартай хотелын хадгалах савууд нь хүчтэрүүн туршилтанд түрүүнд хүрдэг. Савуудын хаалга нь дор хаяж 3–5 мм зузаан бат бүтээмжтэй гурил төмөрөөс бүтдэг, мөн биеийн хананууд нь 1–2 мм зузаан бат бүтээмжтэй гурил төмөрөөс бүтдэг. Хаалга нь диаметр нь 19 мм бүрт хоёр тогтоогч болтогоор бэхлэдэг — үүн нь хүчтэрүүн техник хангамж.

Газарны эмчилгээг ч анхаарч үзэх нь чухал. Жишээ нь, хатууралтай тэмцэх, байгаль орчинд ээлтэй нунтаг бодис. Энэ нь гоо сайхны хувьд огт хамаагүй, харин бүх зүйл нь үйл ажиллагааны хувьд хамаатай. Зочид буудлын санхүүгийн сангуудыг жилдээ хэдэн зуун удаа ашигладаг. Тэднийг цохиж, цохиж, бүх төрлийн муухай химийн бодисээр цэвэрлэдэг. Тэд тэвчээртэй байх хэрэгтэй.

Мөн жингийн асуудал байна. Жишээ нь, E2042YK нь 8.5-105 кг жинтэй. Энэ нь аюулгүй байдлыг хангахын тулд хангалттай хүнд бөгөөд зүгээр л явсаар явахгүй. Гэхдээ энэ нь суурилуулах үед бэрхшээл учруулахгүй байх хангалттай хөнгөн юм.

Орон сууцлал, байршуулалт

Мөн санхүүгийн сангийн байршлыг хэрхэн мэдэх вэ? Энд л бүсчилсэн менежментийн асуудал үүсдэг. Мөн байрлалын хэлбэрээс хамаарч аюулгүй байрлал өөр өөр байж болно.

Жишээлбэл, стандарт өрөөнүүдэд хадгалуур шүүрт байж болой. Харах тааламжгүй, гэтэл хүртэмүүр. Гэтдэл, захиралын сүйтсүүдэд хадгалуур шүүрт байж болой, эсвэл илүү нийтлэг гадаа харагдахуйц мөрөн дотор бүтээдгүй. Урт хугацааны ажиллах оронд, илүү том, дор зогсоох хадгалуур тавих нь илүү тохиромжтой, учир нь зочид илүү олон зүйл авч явдаг.

Бүсүүдийн удирдлагын тусламжтайгаар үүрд бүсүүдэд өөр өөр загварууд сонгож болой. E2042 цувралд олон хэмжээний сонголтууд байдаг. H200W420D370 — 14 инчийн ноутбукт, H200W450D370 — 15 инчийн ноутбукт, H200W465D370 — 17 инчийн ноутбукт зориулж. Өрөөний төрлөөс хамааран тохиромжтой хэмжээг сонгоно.

Багийнханыг сургатуун

Аливаа систем, түүнд хамгийн сайн систем ч, ажилтнуудын сургалгүйгүйд үлдмүүр. Танай багийнханыг зааварлан хөтлөх шаардлагатай, танай байгуулманд протоколууд шаардлагатай, танай ажилтнуудын сургалгүйд стандартизаци шаардлагатай.

Зонжуулсан менежмент нь ажилтны хувь хүний үүргийг чиглүүлэх тусгай сургалтыг зөвшөөрдөг. Жишээ нь, хүлээн авалтын албаны ажилтнууд захирлын нууц үгээ удирдаж, хаалганы ажилтнууд онцгой байдлын түлхүүрүүдийг удирдаж, засварын ажилтнууд батарейг солих, алдааг шийдвэрлэхэд сургагддаг. Төрөл бүрийн үүрэгт ажилтан өөр өөр сургалт шаарддаг.

Санхүүгийн санхүүгийн сан нь дижитал болж сургалт нь бүр ч хялбар болж байна. Тус санхүүгийн сан нь ашиглах талаарх алхам алхам сургалтыг харуулж, ажилтнуудыг сургалтын гарын авлагаас зааж өгсөн журмыг санах шаардлагагүй болгодог.

Хэрэглэгчийн аялал

Энэ үйл явцын хамгийн чухал элемент бол зочин. Хэрэглэгчид удирдлагын систем, аудитын зам нь эд зүйлсийг хадгалах, нэвтрүүлэхэд амархан байдаг сейф шиг ашигтай биш гэж үздэг.

Зочид буудлын сейф зөв ажилладаг бол сайн сейф болно. Арилжаачид кодыг тогтоож, санхүүгийн санг өөр ямар ч эргэлтгүй ашиглаж болно. Энэ бол хүссэн үр дүн.

Ихэнхдээ хадгалах савууд зохистой ажилладаг, гэтэд нь системүүд гажигтана, түүн дагаж хадгалах савууд нь илтгэлтүүн асуудал болой. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийн систем хамгийн их утга оршин буй газруудын нэг юм. Хангалтгүй үйлчлүүлэгч нь ажилтнаас шийдвэр гаргахын тулд 20 минут хүлээх ёстой, харин хангалтгүй үйлчлүүлэгч нь кодыг дахин тохируулахын тулд зөвхөн 2 минут хүлээх ёстой.

Асуудлыг шийдвэрлэх үед бүсчлэн удирдлагын арга хэрэглэх нь туслах ёстой. Бүсчлэн удирдлагын арга хэрэглэх нь ажилтнуудад түднүүд хүртэл хүрэх нөөцүүдийн тухай илүү сайн ойлголт өгдөг. Түүний үр дүнд үйлчлүүлэгчдийн туршлага илүү сайн болж, бизнес нь илүү чадварлаг, зохион бүтээсэн дүр төрхийг хадгалдог.

Таны гостиницдэд энэ яагаад чухал вэ

Зочид гостиницдэд хадгалах савуудын тулд бронь хийдэггүй, гэтэд нь зочид гостиницдэд хадгалах савуудын туршлагын муу байх нь түднүүд гостиницдэд дахин ирэхгүйн шалтгаан болой.

Та гостиницдэд ажилтныг хадгалах савууд руу илгээх тухайд сөрөг саналыг агуулж буй худалдааны үнэлгүүнүүдийг үзжүүд, та түүн дагаж таны гостиницдэд яаж нөлөөлснийг үзжүүд. Та гайхалтай санаа бүхий, та түүнтэй адил үнэлгүүнүүдийг үзжүүд.

Та үүн төрлийн сөрөг худалдан авагчдын саналыг үйлчилгээний талаарх таны сүүлд бүүр илүү дурлаж, «Ажилтнууд гайхалтай байв» гэх мэт саналуудыг нэмж, худалдан авагчдын саналыг нэмж өгөх болой. Учир нь ажилтнууд нь хотелын хамгийн чухал хэсэг бөгсөд, бүх хотелууд нь үүнийг продают.

Бүсчлэн удирдлагын тусламжтайгаар та асуудлуудыг тэрдүүр асуудал болж хувиртаа өмнөх үед нь идэвхтэй удирдаж чадна.

Ойлгож чадах компани

CEQSAFE ба бусад үйлдвэрлэгчид хотелын салбарыг ойлгож чадна. Түүнд салбарын хүнд бүтээмжүүрүүд, юу ажиллаж, юу ажиллахгүй гэдгийг ойлгож чадна.

Түүнцүүн хотелын хүүрдүүрүүдийг харуулж үзүүл. Түүнцүүн хотелын салбарын хүүрдүүрүүд бөгсөд, гэрт ашиглаж чадах хүүрдүүрүүдийн хувиргасан хувилбар биш.

Хотелын тодорхой шинж чанарууд бүхнүүд: хоёр горим, удирдлагын нууц үг, аудитын дүрс, онцгой нөхцөлд ашиглаж чадах түлхүүр гэх мэт.

Түүнцүүн UL94, CE, FCC, RoHS, ISO1182 гэх сертификатууд бүхнүүд, түүнцүүн үсгүүд биш, харин түүнцүүн тэмдэглэгдсэн стандартын төлөөлөл.

Үргэлжлэх үе

Хотелын хүүрдүүрүүдтэй холбоотой та нарын төвөнхөрүүлүүрүүд ухаалаг хандлагаар арилгаж чадна. Бага стрессийн нөхцөлд зуунтаа хүүрдүүрүүдийг удирдаж чадна.

Зөв хэрэгсэлтэй эхэлнэ. Зочид буудлын өрөөний дижитал сейфүүд тусгайлан зориулагдсан. Тэдгээрийг үр ашигтай удирдах шаардлагатай шинж чанаруудтай.

Дараа нь бүсчилсэн менежментийг нэмж оруулна. Өөр өөр бүс нутгийн хяналт Олон төрлийн ажилтнуудын янз бүрийн нэвтрүүлэг. Зочид буудлын янз бүрийн хэсгүүдэд хяналт шалгалтын янз бүрийн зам.

Эцэст нь та ажилтнуудаа сургаж байна. Хүн бүр юу хийх, хэзээ хийхээ мэдэж байгаагаа батал.

Үр дүнд нь үйл ажиллагаа явуулдаг систем бий болсон. Аялалчдын эд зүйлс нь аюулгүй, амархан хүрэх боломжтой учраас тэд сэтгэл хангалуун байдаг. Ажилчид асуудлыг амархан шийддэг. Мөн удирдлага нь их хэмжээний гомдолтой тэмцэх шаардлагагүй учраас амар амгалан байдаг.

Энэ нь санхүүгийн сангаас эхэлдэг. Энэ бол отельний үр дүнтэй менежмент.