Waar moet u rekening mee houden bij het kiezen van hotelkluisjes voor de behoeften van gasten

Voor de meeste reizigers is het gevoel van gemoedsrust dat wordt geboden door het veilig bewaren van hun waardevolle spullen een essentiële component van hun verblijf in een hotel. De meeste klanten waarderen het ook wanneer er certificaten worden uitgereikt voor hun waardevolle bezittingen, wat hen een zorgeloos gevoel van veiligheid geeft. Het uitgeven van certificaten is een gespecialiseerde en tijdrovende activiteit, en het type hotel dat deze waardevolle spullen ontvangt, wordt bepaald door het merk en prijscategorie van het hotel. Het in evenwicht brengen van de behoeften van hotelgasten met beveiligingsfuncties en certificering is het tijdrovendste en complexste onderdeel van het hotelverblijf. Het is ook het meest overziene onderdeel wanneer een hotel een budget opstelt voor een nieuw merk. Laten we deze kenmerken bekijken bij het definiëren van een leverancier van kluisjes voor hotels.

Belangrijkste beveiligingsfuncties

De belangrijkste primaire beveiligingsfunctie heeft te maken met hoe toekomstige gasten in uw hotel uw beveiligingssystemen waarnemen en er vertrouwen in hebben.

De veiligste kluizen op de markt beginnen met de juiste constructie. Zoek kluizen met dikke, volledige stalen behuizingen en versterkte deuren met meerdere vergrendelingsbouten. Deze constructie weerstaat boren, wrikken en geforceerde toegang, zelfs in typische hotelsituaties. Neem bijvoorbeeld de CEQSAFE-hotelsafes, gemaakt van industrieel staal en voorzien van nauwkeurig geconstrueerde elektronische dubbele sloten. Deze constructie voorkomt effectief pogingen tot ongeautoriseerde toegang. Sommige modellen zijn bovendien uitgerust met manipulatieherkenning, die een alarm afgeeft wanneer iemand een ongeautoriseerde opening probeert, en zo nog meer gemoedsrust biedt.

Brand- en waterbestendigheid is ook belangrijk, zelfs bij hotels. Onverwachte branden en waterschade door sprinklersystemen kunnen waardevolle kluisjes beschadigen, waardoor kluisjes met UL72-certificering (voor brandwerendheid) en waterdichtheid een waardevolle vondst zijn. Deze certificeringen bevestigen dat de kluis bestand is tegen extreme hitte en waterschade, zodat belangrijke en gevoelige voorwerpen veilig blijven. Gasten zullen merkbaar geruster zijn wanneer ze weten dat hun waardevolle eigendommen zowel veilig zijn tegen diefstal als tegen natuurrampen.

Niet alle gasten zijn technisch onderlegd, daarom moeten hotelkluisjes betrouwbaar en eenvoudig in gebruik zijn. Wanneer de bediening zo ingewikkeld is dat dit tot frustratie leidt, kan dit resulteren in negatieve beoordelingen en zelfs oproepen naar de klantenservice vanaf de ontvangstbalie, wat het werkpakket van het personeel verhoogt.

Het type slot op hotelkluisjes is van cruciaal belang voor het zaken doen met deze leveranciers, en uiteindelijk voor de tevredenheid van de gasten. De beste hotelkluisjessystemen beschikken over een verscheidenheid aan sloten om zo veel mogelijk gastgebruikers tegemoet te komen. Populaire systemen zijn elektronisch en hebben programmeerbare codes van 3 tot 6 cijfers. Gasten waarderen het gemak, omdat ze de code naar wens zelf kunnen instellen en wijzigen wanneer ze dat willen. Vingerafdruksloten zijn eveneens een handig gemak, omdat gasten dan altijd toegang hebben tot hun spullen zonder ooit een code hoeven te onthouden. Voor nog groter gebruiksgemak beschikken veel kluisjes over traditionele sloten als back-up, voor het geval van stroomuitval of vergeten codes.

Het gebruiksgemak kan ook worden verbeterd met slimme functies zonder al te veel complexiteit toe te voegen aan de kluisensystemen. De TUYA-app en een klein aantal kluizen kunnen gasten toestaan om de kluisvergrendelingen te bedienen. Dit is het beste als optionele, niet-verplichte functie, aangezien kluizen altijd handmatig op slot kunnen worden gedaan. Zowel voor gebruiksgemak als veiligheid moeten noodontgrendelingsfuncties hotelpersoneel in staat stellen het systeem veilig te stellen en gasten te helpen die per ongeluk buitengesloten raken van hun kluis, om het beoogde niveau van systeembeveiliging te behouden.

Ruimteoverwegingen en installatiemogelijkheden

Ruimte is altijd schaars in hotels, ongeacht de grootte en schaal van het bedrijf, van kleine boetiekhotels tot grote ketens. Kluisjes voor gasten moeten klein genoeg zijn om in lades, onder bureaus of in kasten te passen, ook al moeten ze voldoende interne opbergruimte bieden voor items zoals laptops, paspoorten en kleine rugzakken die vaak door gasten worden meegenomen.

Dunnere, ruimtebesparende ontwerpen zijn het meest gewenst. Ladesafes zijn ideaal voor hotels, omdat ze volledig kunnen worden geïntegreerd in een kast of nachtkastje zonder de overige meubels in de kamer te overheersen. Hotelmedewerkers waarderen het installeren van kluisjes met een hydraulische openfunctie voor soepele en stille bediening, zodat gasten in aangrenzende kamers minder gestoord worden.

De flexibiliteit van installatie is ook zeer belangrijk. Sommige kluizen zijn ontworpen om met bouten aan meubels of muren te bevestigen om diefstal te voorkomen, hoewel vrijstaande kluizen flexibeler zijn qua plaatsing en ook gemakkelijker mee te nemen zijn. CEQSAFE is ook een fabrikant van meubels en biedt een uitgebreid assortiment aan installatieoplossingen, waaronder muurkluizen en kluizen die in laden kunnen worden geïntegreerd, zodat hotels de meest geschikte optie kunnen kiezen voor de inrichting van hun kamers. Om te voorkomen dat de installatie van de kluizen een knelpunt wordt, is het effectief om over een eenvoudige en efficiënte installatiemethode te beschikken, hetzij zelfstandig uit te voeren, hetzij met de mogelijkheid om professionals in te huren.

Kluizen als aangepaste uitbreidingen van het hotel

Kluizen hoeven niet als een oogverblindend element uit de rest van de kamer te springen. Hotelkluisjes moeten naadloos in de ruimte worden geïntegreerd, zodat ze het gevoel geven van een samenhangende luxe. Dit soort aandacht voor detail wordt opgemerkt en gewaardeerd door gasten en versterkt de algehele ervaring van de kamer.

Er zijn aanpassingsmogelijkheden beschikbaar voor hotelkluisjes om de merkstijl te benadrukken. Fabrikanten zijn bereid aangepaste afwerkingen te produceren, zoals zwart, zilver of houtfineer, die aansluiten bij verschillende kamers indelingen, zoals modern minimalistisch of klassieke luxe. Kleine aanpassingen, zoals het afstemmen op merkkleuren of het aanbrengen van een logo, zijn mogelijk, zodat hotels een gemerkte maar ingetogen toevoeging kunnen realiseren.

Het veilige ontwerp moet ook aansluiten bij het publiek van het hotel. Voor op maat gemaakte designboutiquehotels kan een strak, op maat gekleurd kluisje perfect passen bij de inrichting. Voor zakenhotels is een compact, zakelijk ogend kluisje dat prioriteit geeft aan het beveiligen van laptops, meer geschikt. Het kluisje moet eruitzien als een cohesief onderdeel van de kamerinrichting en niet als een achteraf bedachte toevoeging.

Vertrouwen, Zekerheid en Kwaliteit

Gasten vertrouwen op kluisjes en hotels ook. Een hotel moet met vertrouwen kunnen kiezen voor hotekluisjes die erkende certificeringen hebben, aangezien deze voldoen aan internationale normen en beste praktijken op het gebied van beveiliging, veiligheid en duurzaamheid, waardoor de kans op storingen, beveiligingstekortkomingen of inbraken wordt verkleind.

Zoek naar UL72 (brandweerstand), EN 1143-1 Graad III (inbraakwerendheid) en RoHS (milieuveiligheid). Deze certificeringen betekenen dat de kluis bestand is tegen echte gevaren en situaties. Om dit te illustreren: EN 1143-1 Graad III betekent dat de kluis bestand is tegen geavanceerde inbraakpogingen, en UL72 betekent dat de kluis brand overleeft en de inhoud gedurende een bepaalde tijd beschermt.

Kwaliteitscontrole is ook een belangrijke factor. Grote fabrikanten, zoals CEQSAFE, onderwerpen hun kluisjes aan strenge kwaliteitscontrole, inclusief materiaalinspectie vóór en tijdens de productie, en inspectie van het eindproduct. Hotels hebben een hoge omloopsnelheid, waardoor kluisjes duurzaam genoeg moeten zijn om veelvuldig gebruik te weerstaan zonder dat hun levensduur snel is uitgeput. Kluisjes die grondig zijn geïnspecteerd, blijven jarenlang in goede staat, wat uiteindelijk de noodzaak voor vervanging en onderhoud verlaagt.

Gastgerichte detailfuncties

Aandacht voor kleine details kan de ervaring van een gast sterk verbeteren. Goede kluisjes in hotels hebben kleine details die aansluiten bij de praktische behoeften van de gast, en zorgen zo voor gemak en gemoedsrust tijdens het verblijf.

Het interne opbergruimte-ontwerp is een belangrijk detail. Gasten hebben verschillende soorten waardevolle spullen, wat de reden is dat kluisjes met gevoerde compartimenten/verdelers of houders voor sieraden en andere kleine voorwerpen gewaardeerd worden. Zakelijke klanten hebben grotere compartimenten nodig om werk laptops (17 inch en kleiner) veilig op te kunnen bergen, aangezien ze hun werkapparatuur veilig moeten kunnen stallen. De binnenbekleding moet zacht zijn om krassen op gevoelige voorwerpen zoals telefoons of horloges te voorkomen.

Stil werken is een ander belangrijk detail. Gasten krijgen toegang tot de kluis en kunnen deze laat 's avonds of vroeg in de ochtend openen. Een kluis die zonder geluid opengaat en dichtgaat, is ideaal om hun slaap of de rust in de kamer niet te verstoren. Dit wordt bereikt met hydraulische scharnieren of soft-close-mechanismen die voor een soepele, geruisloze bediening zorgen.

Noodvoorbereidheid is ook belangrijk. Elke hotelkluis moet worden geleverd met een veilige noodontgrendelsleutel die bij het personeel van de receptie wordt bewaard. Dit stelt het personeel in staat om gasten te helpen die hun code zijn vergeten of een probleem met het slot ondervinden. Sleutelpersoneel met override-toegang moet in staat zijn om gasten zonder vertraging te helpen, om frustratie te voorkomen.

Ondersteuning en service na aankoop van een kluis

Bij de aankoop van hotelsafes moet u ervoor zorgen dat u ondersteuning krijgt van de fabrikant bij problemen met de safes of technische problemen met de software. Als een hotel of een gast toegang moet hebben tot een safe, moeten we beschikken over een volledig functionerende safe en werkende software om de reputatie van ons hotel te beschermen. Als u hulp nodig heeft bij een probleem, dan moet u kunnen rekenen op een betrouwbare en vertrouwenswaardige fabrikant.

U moet fabrikanten de voorkeur geven die internationale callcenters aanbieden, vooral als u meerdere hotelfilialen hebt. Als uw hotelketen ondersteuning nodig heeft, is CEQSAFE uw beste keuze, met internationale servicecentra en ondersteuning in meerdere gesproken talen. Als onderdelen van de safe, zoals een slot of scharnier, kapotgaan en een safe buiten gebruik moet worden gesteld, moeten reserveonderdelen snel beschikbaar zijn.

Goede garantievoorwaarden zijn indicatief voor een sterke garantiehouding van de fabrikant. Een goede garantie moet minimaal één jaar lopen en gedeeltelijk dekking bieden voor gratis reparatiekosten in verband met hotelfaciliteiten als gevolg van ontwerpfouten. De garantie zou moeten uitgebreid worden tot het herstel van hotelfaciliteitsbeveiligingssystemen, zodat een hotel kan rekenen op gedekte reparatiekosten en onderhoudsovereenkomsten. Dit onderhoud omvat geplande inspecties van kluisjes en software-calibraties van de kluisjessystemen.

Naleving van de regelgeving

Bij het beoordelen van software en hardware om gasttoegang tot hotelfaciliteitskluisjes te beschermen, moeten hotelhouders nationale en internationale regelgeving naleven die betrekking heeft op bank-CEQSAFE-systemen. Inachtneming hiervan helpt uw hotel te beschermen tegen aansprakelijkheidsproblemen.

Bepaalde landen hebben wetten betreffende de veiligheid van waardevolle voorwerpen voor hun hotelgasten en kunnen hen zelfs aansprakelijk stellen bij diefstal wanneer adequaat toezicht op kluisjes niet is gewaarborgd. Het kiezen van kluisjes met certificeringen zoals EN 1143-1 en UL72 vermindert deze risico's, omdat zij vaker voldoen aan deze normen, waardoor het risico voor het hotel wordt verlaagd.

Een verdere overweging bij het afwegen van de voordelen van bedrijven die slimme kluizen aanbieden die in hotelfaciliteiten worden opgeslagen, is het potentieel voor schending van de privacy. Indien de kluis activiteiten kan registreren of een interface biedt naar een mobiele applicatie, valt de kluis onder gegevenswetgeving zoals de AVG. Om mogelijke schendingen van de privacy te voorkomen, moet de fabrikant verzekeringen bieden dat hun systemen een adequate gegevensbewaarbeleid hanteren dat logbestanden, indien aanwezig, verwijdert.

Samenvatting

Bij de keuze van hotelkluisjes moet een geïntegreerde aanpak worden gehanteerd die beveiligingsvereisten, functionaliteit, ruimtegebruik, gebruikersimpact en naleving van wettelijke voorschriften omvat. De nadruk op primaire beveiligingsfuncties, het ontwerp van de kluizen, hun gebruiksgemak en de eenvoud waarmee ze kunnen worden geïnstalleerd in hotels met beperkte ruimte, zorgt ervoor dat de kluisjes zowel voor de klant als voor de hotelgasten bevredigend zijn.

Hoe goed hotels zorgen voor de waardevolle spullen van hun gasten, heeft grote invloed op beoordelingen. Betrouwbare en gebruiksvriendelijke kluisjes dragen bij aan positieve gastervaringen en herboekingen. CEQSAFE biedt bijvoorbeeld hotelkluisjes met uitzonderlijke beveiliging en klantenservice.

Kleine details maken een groot verschil in de horecaindustrie. Een duidelijke indicator van zorg en waardering voor de veiligheid en het comfort van gasten is de aanschaf van kwalitatieve hotelkluisjes. Het selecteren van kluisjes die voldoen aan de verwachtingen van de gasten, verbetert de reputatie van een hotel, verhoogt de gasttevredenheid en zorgt voor een veiligere en aangenamere ervaring voor iedereen.