Čo zvážiť pri výbere hotelových trezorov podľa potrieb hostí

Pre väčšinu cestovateľov je pokoj v duši spojený s uchovávaním ich hodnôt bezpečne nedeliteľnou súčasťou ich obdobného pobytu v hoteli. Väčšina zákazníkov tiež oceňuje prijímanie potvrdení o svojich hodnotách, ktoré im poskytuje pocit bezproblémového zabezpečenia. Vydávanie potvrdení je špecializovaná a časovo náročná činnosť a typ hotelu, ktorý prijíma tieto hodnoty, je určený značkou a cenovou kategóriou hotelu. Vyváženie potrieb hotelových zákazníkov so zabezpečovacími funkciami a potvrdeniami je najčasovo náročnejšou a najzložitejšou súčasťou pobytu v hoteli. Je to tiež najviac opomínaná súčasť pri tvorbe rozpočtu hotela pre novú značku. Pozrime sa na tieto charakteristiky pri definovaní dodávateľa trezorov pre hotely.

Hlavné bezpečnostné funkcie

Najdôležitejšia hlavná bezpečnostná funkcia súvisí s tým, ako budúci hostia vo vašom hoteli vnímajú a dôverujú vašim bezpečnostným systémom.

Najbezpečnejšie trezory na trhu začínajú správnou konštrukciou. Hľadajte trezory s hrubými celokovovými telami a vyztuženými dverami s viacerými zamykacími kolíkmi. Táto konštrukcia odolá vŕtaniu, páčeniu a nútenému vniknutiu, čo je typické aj v hotelových prostrediach. Vezmite si napríklad hotelové trezory CEQSAFE s priemyselnou oceľou a presne navrhnutými elektronickými dvojitými zámkami. Táto konštrukcia účinne odrádza pokusy o neoprávnený prístup. Niektoré modely dokonca obsahujú detekciu manipulácie, ktorá spustí poplach pri pokuse o neoprávnené otvorenie, a tým poskytnú ešte väčší pokoj.

Odolnosť voči ohňu a vode je dôležitá aj v hoteloch. Neočakávané požiare a poškodenie vodou zo systémov hasenia môžu zničiť cenné trezory, čo robí z vodotesných trezorov s certifikáciou UL72 (pre odolnosť voči ohňu) cenný nález. Tieto certifikácie potvrdzujú, že trezor vydrží extrémne teploty a poškodenie vodou a uchová tak dôležité a citlivé predmety v bezpečí. Hostia si výrazne odpočinú s tým, že ich cenný majetok je chránený nielen pred krádežou, ale aj pred prírodnými katastrofami.

Hostia nie sú všetci technicky zruční, preto musia byť hotelové trezory spoľahlivé a jednoduché na použitie. Ak je ovládanie príliš komplikované a spôsobuje frustráciu, môže to viesť k negatívnym hodnoteniam a dokonca k hovorom na servisné oddelenie z izieb na recepciu, čo zvyšuje pracovné zaťaženie personálu.

Typ zámku na hotelových trezoroch je rozhodujúci pre obchodovanie s týmito dodávateľmi a nakoniec aj pre spokojnosť hostí. Najlepšie systémy hotelových trezorov majú rôzne typy zámkov, aby vyhovovali čo najväčšiemu počtu používateľov. Obľúbené systémy sú elektronické s programovateľnými kódmi s dĺžkou 3 až 6 číslic. Hosťom sa páči pohodlie, pretože si môžu kódy nastaviť alebo zmeniť kedykoľvek chcú. Zámky so snímačom odtlačkov prstov sú tiež užitočnou výhodou, keďže hosťa majú prístup k svojim veciam bez nutnosti pamätať si kód. Pre ešte väčšie pohodlie majú mnohé jednotky tradičné zámky ako zálohu v prípade výpadku elektriny alebo zabudnutia kódu.

Použiteľnosť je možné tiež zlepšiť pomocou inteligentných funkcií, aniž by sa príliš zvyšovala zložitosť systémov trezorov. Aplikácia TUYA a malý počet trezorov môže umožniť hosťom ovládať zámky trezorov. Najlepšie je to ako voliteľná, nie povinná funkcia, pretože trezory by mali byť uzamykateľné jednoduchou manuálnou operáciou. Z hľadiska použiteľnosti aj bezpečnosti by funkcie núdzového prepínania mali umožniť personálu hotelu zabezpečiť systém a pomôcť hosťom, ktorí stratia prístup k svojim trezorom, aby sa zachovalo predpokladané bezpečnostné nastavenie systému.

Zohľadnenie priestoru a možnosti inštalácie

Pri hotely je priestor vždy na váhe, bez ohľadu na veľkosť a rozsah prevádzky, od malých butikových hotelov až po veľké reťazce. Bezpečnostné schránky pre hostí musia byť dostatočne malé, aby sa zmestili do zásuviek, pod stoly alebo do šatníkov, pričom musia mať dostatočný vnútorný priestor na uloženie bežne nosených vecí, ako sú notebooky, pasy a malé batohy.

Malo by sa snažiť o tenšie konštrukcie, ktoré šetrne využívajú priestor. Zásuvkové trezory sú ideálne pre hotely, pretože sú navrhnuté tak, aby sa plne začlenili do komody alebo nočného stolíka, aniž by prebytočne dominanti zvyšnému nábytku v miestnosti. Hotelový personál veľmi oceňuje inštaláciu poistných schránok s hydraulickým otváracím mechanizmom, ktorý zabezpečuje hladký a tichý chod a je menej rušivý pre hostí v susedných izbách.

Aj flexibilita inštalácie je veľmi dôležitá. Niektoré z trezorov sú navrhnuté tak, aby boli pripevnené skrutkami k nábytku alebo stenám, čím sa eliminuje riziko krádeže, avšak samostatne stojace trezory ponúkajú väčšiu flexibilitu umiestnenia a ľahšie sa prenášajú. CEQSAFE je tiež výrobcom nábytku a ponúka komplexný sortiment inštalačných riešení vrátane stenovo montovaných trezorov a trezorov, ktoré možno integrovať do zásuviek, čo umožňuje hotelom vybrať najvhodnejšiu voľbu podľa konfigurácie ich izieb. Aby inštalácia trezorov nestala prekážkou, je účinné použiť jednoduchý a efektívny spôsob inštalácie, buď samovykresľujúci sa, alebo s možnosťou zapojiť odborníkov.

Trezory ako špeciálne rozšírenia hotela

Treziory nemusia byť nepríjemným vizuálnym zážitkom pre priestor miestnosti. Trezor v hotelovej izbe by mal bezproblémovo zapadnúť do interiéru, aby pôsobil ako súčasť jednotného luxusu. Takéto podrobnosti si hostia všímajú a oceňujú ich, čo zvyšuje celkový pocit z pobytovej skúsenosti.

Pre hotelové trezory sú k dispozícii možnosti personalizácie, ktoré zdôraznia štýl značky. Výrobcovia sú ochotní vyrábať individuálne povrchy, napríklad čierne, strieborné alebo drevené fasády, ktoré sa hodilia by k rôznym dizajnom izieb, ako je moderný minimalistický alebo klasický luxus. K dispozícii sú aj menšie úpravy, ako napríklad farebné odtiene zodpovedajúce farbám značky alebo potlač loga, takže hotely môžu pridať značkový prvok, ktorý nie je pretiahnutý.

Bezpečnostný dizajn by mal byť tiež v súlade s cieľovou skupinou hotelu. Pre štylizované boutique hotely by mohol byť ideálny elegantný trezor v individuálnej farbe, ktorý sa dokonale začlení do interiéru. Pre obchodné hotely je vhodnejší kompaktný a profesionálne vyzerajúci trezor, ktorý je optimalizovaný na uchovávanie notebookov. Trezor by mal pôsobiť ako súčasť celkového zariadenia izby a nie ako dodatočne pridaný prvok.

Dôvera, istota a kvalita

Hostia dôverujú trezorom a hotely by im tiež mali dôverovať. Hotel by mal mať istotu pri voľbe hotelových trezorov s uznanými certifikáciami, pretože tieto zodpovedajú medzinárodným štandardom a najlepším postupom v oblasti bezpečnosti, ochrany a trvákosti, čo znižuje možnosť poruchy, nedostatkov v bezpečnosti alebo porušenia ochrany.

Hľadajte certifikácie UL72 (odolnosť proti požiaru), EN 1143-1 Grade III (odolnosť proti vlámaniu) a RoHS (environmentálna bezpečnosť). Tieto certifikácie znamenajú, že trezor vydrží reálne nebezpečenstvá a situácie. Napríklad, EN 1143-1 Grade III znamená, že trezor odolá pokročilým pokusom o vlamanie, a UL72 znamená, že trezor vydrží požiar a chráni svoj obsah po určitú dobu.

Kontrola kvality je tiež dôležitým faktorom. Renomovaní výrobcovia, ako napríklad CEQSAFE, podrobia svoje trezory náročnej kontrole kvality vrátane kontroly materiálu pred a počas výroby a kontroly hotového výrobku. Hotely majú vysokú frekvenciu používania, preto musia byť trezory dostatočne odolné, aby vydržali intenzívne zaťaženie bez skrátenia svojej životnosti. Trezory, ktoré prešli kontrolou kvality, zostanú v dobrom stave po mnoho rokov, čo nakoniec zníži potrebu výmeny a údržby.

Vlastnosti s dôrazom na hosťa

Pozornosť na drobné podrobnosti môže výrazne zlepšiť zážitok hosta. Vynikajúce hotelové trezory majú drobné podrobnosti, ktoré vyhovujú praktickým potrebám hostí a poskytujú pohodlie a pokoj počas pobytu.

Vnútorné usporiadanie úložného priestoru je jednou z hlavných podrobností. Preto sú ocenené trezory s mäkkými predelmi, priehradkami alebo háčikmi na šperky a iné malé predmety, keďže hostia majú rôzne druhy cenností. Obchodní klienti potrebujú väčšie priestory na uskladnenie pracovných notebookov (do 17 palcov), pretože musia bezpečne uchovávať pracovné zariadenia. Vnútorné obloženie by malo byť mäkké, aby nedošlo k poškrabaniu citlivých predmetov, ako sú telefóny alebo hodinky.

Tichý chod je ďalšia dôležitá podrobnosť. Hostia pristupujú k trezoru a môžu ich otvárať neskoro večer alebo skoro ráno. Trezor, ktorý sa otvára a zatvára bez hluku, je ideálny, aby nerušil ich spánok ani pokoj v miestnosti. Toto sa dosahuje hydraulickými pántmi alebo mechanizmami s mäkkým zatváraním, ktoré zabezpečujú hladký, tichý chod.

Dôležitá je tiež pripravenosť na núdzové situácie. Každý hotelový trezor by mal byť vybavený bezpečným núdzovým odblokovacím kľúčom, ktorý je uložený u personálu recepcie. To umožňuje personálu pomôcť hosťom, ktorí zabudli svoj kód alebo majú problém so zámkom. Prístup k odblokovaniu kľúčového personálu by mal umožniť rýchlu pomoc bez zbytočného oneskorenia a frustrácie.

Podpora a servis po zakúpení trezoru

Pri nákupe hotelových trezorov sa uistite, že máte podporu výrobcu v prípade problémov s trezormi alebo technických problémov so softvérom. Ak hotel alebo hosť potrebuje získať prístup k trezoru, musíme mať plne funkčný trezor a pracujúci softvér, aby sme predišli poškodeniu povesťi nášho hotela. Ak potrebujete pomoc pri riešení problému, mali by ste mať k dispozícii spoľahlivého a dôveryhodného výrobcu.

Mali by ste uprednostniť výrobcov, ktorí ponúkajú medzinárodné call centrá, najmä ak máte viacero hotelových lokalít. Ak váš hotelový reťazec potrebuje podporu, CEQSAFE by mala byť vašou voľbou, s medzinárodnými servisnými centrami a podporou viacerých hovorených jazykov. Ak sa poškodia niektoré časti trezoru, ako napríklad zámok alebo panty, a trezor bude potrebné odstaviť z prevádzky, náhradné diely by mali byť dostupné rýchlo.

Dobré záručné podmienky sú ukazovateľom silných záručných politík výrobcu. Dobrá záruka by mala byť minimálne jeden rok a mala by čiastočne zahŕňať bezplatné náklady na opravu vo výške hotelu spôsobené konštrukčnými problémami. Záruka by mala zahŕňať opravu systémov trezorov v hoteli, aby hotel mal očakávané náklady na opravy a zmluvy o údržbe. Táto údržba zahŕňa plánované kontroly trezorov a kalibrácie softvéru systémov trezorov.

Dodržiavanie predpisov

Pri posudzovaní softvéru a hardvéru na ochranu prístupu hostí k hotelovým trezorom musia majitelia hotelov preskúmať vnútroštátne a medzinárodné predpisy týkajúce sa bankových systémov CEQSAFE. Dodržiavanie týchto predpisov pomôže chrániť váš hotel pred právnymi rizikami.

Niektoré krajiny majú zákony týkajúce sa bezpečnosti hodnôt pre svojich hotelových hostí a v prípade krádeže, pri ktorej nebola zachovaná primeraná kontrola trezoru, môžu hotely dokonca súdiť. Výber trezorov s certifikáciami ako EN 1143 1 a UL72 minimalizuje tieto riziká, keďže sú pravdepodobnejšie v súlade s týmito štandardmi, čím sa zníži riziko vystavenia hotela právnym nárokom.

Ďalším dôvodom na zváženie pri posudzovaní výhod spoločností ponúkajúcich chytré schránky uložené v hotelových trezoroch je potenciálne porušenie súkromia. Ak je trezor schopný zaznamenávať aktivitu alebo poskytovať rozhranie do mobilnej aplikácie, podlieha zákonom o ochrane údajov, ako je GDPR. Aby sa minimalizovalo riziko porušenia súkromia, musí výrobca poskytnúť záruky, že ich systémy zahŕňajú primeranú politiku vymazania údajov, ktorá odstráni záznamy, ak boli nejaké uložené.

Zhrnutie

Pri výbere trezorov pre hotely by mal byť uplatnený komplexný prístup, ktorý zahrnie požiadavky na bezpečnosť, funkčnosť, využitie priestoru, vplyv na používateľa a dodržiavanie právnych predpisov. Dôraz na základné bezpečnostné funkcie, konštrukciu trezorov, ich jednoduché ovládanie a ľahkú inštaláciu v hoteloch s obmedzeným priestorom zabezpečí, že budú trezory vyhovovať nielen klientom, ale aj hosťom hotelov.

To, ako dobre hotely chránia hodnoty svojich hostí, výrazne ovplyňuje recenzie. Spoľahlivé a jednoduché na používanie trezory prispievajú k pozitívnym zážitkom hostí a opakovaným rezerváciám. Spoločnosť CEQSAFE napríklad ponúka hotelové trezory s vynikajúcou bezpečnosťou a starostlivosťou o zákazníkov.

Malé podrobnosti v hotelovom priemysle robia veľký rozdiel. Jednoznačným ukazovateľom starostlivosti a rešpektovania bezpečnosti a pohodlia hostí je nákup kvalitných hotelových trezorov. Výber trezorov, ktoré vyhovujú očakávaniam hostí, zvyšuje renomé hotela, zvyšuje spokojnosť hostí a poskytuje bezpečnejší a príjemnejší zážitok pre všetkých.