Millele tuleb pöörata tähelepanu hotelli lukuksede valikul külaliste vajaduste arvestamisel

Enamikule reisijatele on väärtuslike esemete turvalisuse tagamine oluline osa nende perioodilisest hotellipüsimisest. Enamik kliente hindab ka väärtuslike esemete sertifikaatide saamist, mis annab neile muretuta turvalisustunde. Sertifikaatide väljastamine on spetsialiseerunud ja aeganõudev tegevus, ja selle tegevusega tegelev hotelli liik sõltub hotelli brändist ja hinnekategooriast. Klientide vajaduste kooskõlastamine turvameetmete ja sertifikaatidega on kõige aeganõudvam ja keerukaim hotellipüsimise komponent. See on samuti kõige rohkem ignoreeritud osa siis, kui hotell koostab eelarvet uue brändi jaoks. Vaatame nüüd neid omadusi läbi, kui defineerime hotellide hoiupankade tarnijat.

Esmanlased turvameetmed

Kõige olulisem esmane turvameede puudutab seda, kuidas teie hotelli tulevased külalised teie turvasüsteeme воспринимад и доверяют.

Turvalisemad turvapakid turul algavad õige konstruktsiooniga. Otsige pakke paksu terasest kestega ja tugevdatud ustega, millel on mitu lukustusbolti. See ehitus vastab puurimisele, haardele ja sunnitud avamisele isegi hotelli keskkonnas. Võtke näiteks CEQSAFE hotellipakid tööstuslikust terasest ja täppiselt läbiarvutatud elektrooniliste topeltlukudega. See konstruktsioon takistab tõhusalt volitamata ligipääsu katseid. Mõned mudelid on isegi varustatud rikkumisdetektoriga, mis käivitab alarmi, kui keegi üritab avada seda volitamata, andes veelgi suurema rahu.

Tule- ja veekindlus on oluline ka hotellide puhul. Ootamatud tulekahjud ja kastmisseadmete veekahjustused võivad rikkuda väärtuslikke luku, mistõttu on väärt leida UL72 (tulekindluseks) sertifitseeritud veevastased lukud. Need sertifikaadid kinnitavad, et luku suudab vastu pidada äärmuslikule kuumusele ja vee kahjule, hoides olulised ja tundlikud esemed turvaliselt. Külalised saavad rahulikult puhata, teades, et nende väärtuslik vara on turvaline nii varguste kui loodusõnnetuste eest.

Külalised pole kõik tehniliselt pädevad, mistõttu peavad hotelli lukud olema usaldusväärsed ja lihtsad kasutada. Kui toimetus on nii keeruline, et see viib frustratsioonini, võib see põhjustada negatiivseid arvustusi ja isegi klienditeenindusest edasi saatmise korral helistamist reseptsioonile, mis suurendab töötajate koormust.

Hotellilukustusüüride tüüp on kriitilise tähtsusega koostöö tegemisel nende tarnijatega ning lõppkokkuvõttes ka külaliste rahulolu tagamisel. Parimad hotellilukustusüsteemid pakuvad erinevaid lukke, et võimaldada maksimaalset ligipääsu külalistele. Populaarsed süsteemid on elektroonilised ja programmiliselt seadistatavad 3 kuni 6-kohalise koodiga. Külalised hindavad mugavust, kuna nad saavad koodi ise vajadusel muuta või uuesti määrata. Sõrmejälglukud on samuti mugav lisameetod, sest külalised saavad oma esemetesse ligipääsu ilma koodi meeldetartumiseta. Kasutajamugavuse suurendamiseks on paljudel seadmetel varuks traditsioonilised luku, juhuks kui toimub võimsuse kadu või kui kood on unustatud.

Turvalahustite süsteemidesse ei pea lisama liialt keerukust, et kasutajasõbralikkust parandada – selleks sobivad hästi nutijulgutused. TUYA rakenduse ja mõnede väiksemate seifide abil saavad külalised lukke hallata. See peaks olema pigem valikuline kui kohustuslik funktsioon, kuna seifid tuleb alati võimalik lukustada lihtsa käsitsi toiminguga. Kasutajasõbralikkuse ja ohutuse tagamiseks peaksid hädaseisu ületamise funktsioonid võimaldama hotelli töötajatel süsteemi turvaliselt lukustada ning aidata külalistel, kes on oma seifidest välja lukustunud, säilitades sellega süsteemi turvasüsteemi ettenähtud taseme.

Ruumi arvestamine ja paigaldusvõimalused

Ruum on hotellides alati kalliks, olenemata ettevõtte suurusest ja ulatusest – nii väikestes butiikhotellides kui ka suurtes ketihotellides. Külaliste seifid peavad olema piisavalt kompaktne, et mahuda ainete sisse, laua alla või riidekappi, kuid samas peab nende sisemine salvestusruum olema piisavalt suur, et sinna mahutuks esemeid nagu sülearvutid, passid ja väikesed rügakotid, mida külalised tavaliselt kaasa viivad.

Tuleb otsida õhemaid ja ruumisäästlikke disainilahendusi. Laadiseifid on ideaalsed hotellide jaoks, kuna nende kujundus võimaldab täielikult sulanduda kommode või ööbikla lahti ilma ruumi ülempiiritlemata. Hotelli personal hindab eriti seifide paigaldamist, millel on hüdrauliline avamisfunktsioon, mis tagab sujuva ja vaikse töö ning ei sega naaberroomides viibivaid külalisi.

Paigaldusvõimaluste paindlikkus on samuti väga oluline. Mõned kastid on konstrueeritud nii, et need kinnitataks mööbli- või seinakruvide abil, et vähendada varguse ohtu, kuigi iseseisvalt seistes paiknevad kastid on paigutuse osas paindlikumad ja kaasa võtmine lihtsam. CEQSAFE on samuti mööblitootja ning pakub laia valikut paigalduslahendusi, sealhulgas seinakinnitatavaid treppe ja treppe, mida saab integreerida sahtlitesse, andes hotellidele võimaluse valida ruumide konfiguratsioonile kõige sobivam variant. Selleks et treppide paigaldus ei muutuks purunemiskohaks, on otstarbekas kasutada lihtsat ja tõhusat paigaldusmeetodit, kas isejuhtivat või koos professionaalide abiga.

Trepid kui kohandatud hotelli lisavarustus

Lukustusseadmed ei pea silma paistma ruumi muu sisustuse kõrval. Hotelli lukuksed peavad sujuvalt ruumi ühinema, et luua sidusa luxusliku tunde. Seda tüüpi üksikasjadele pööratud tähelepanu märkab ja hindab külaline ning see parandab oluliselt ruumi kogukogemust.

Hotellitubade lukukastide puhul on saadaval kohandamisvõimalused, mis rõhutavad brändi stiili. Tootjad on valmis tootma kohandatud viimistlusi, nagu must, hõbe või puidust furniir, mis sobivad erinevatesse ruumikujundustesse, näiteks kaasaegsesse minimaalsusesse või klassikalisse luksusstiilidesse. Saadaval on ka väiksemad kohandused, nagu brändi värvi sobitamine või logo trükkimine, nii et hotellid saaks lisada ülevaatliku brändielemendi.

Turvalisuse disain peaks sobima ka hotelli sihtrühmaga. Individuaalse disainiga boutikhotellide puhul võib olla ideaalne elegantne kohandatud värvi luku, mis sobib interjööri. Ärihotellides on pigem sobiv kompaktne ja professionaalselt välja nägev luku, mis keskendub sülearvutite hoidmisele. Luku peaks paistma toa sisustuse loomuliku osana, mitte järelmõtlemisena.

Usaldus, teadmus ja kvaliteet

Külalised usaldavad turvasalve ja hotellid peaksid seda tegema samuti. Hotell peaks tunnetama kindlustunnet valides turvasalve, millel on tunnustatud sertifikaadid, kuna need vastavad rahvusvahelistele standarditele ning turvalisuse, ohutuse ja kulumiskindluse parimatele tavadele, vähendades nii rikke, turvariski või andmelekke tõenäosust.

Otsige tulekindluse märgistust UL72, vargusekindluse jõudlust standardi EN 1143-1 järgi klass III ja RoHS (keskkonnajulge). Need sertifikaadid tähendavad, et luku suudab vastu pidada reaalsetele ohtudele ja olukordadele. Näiteks tähendab EN 1143-1 klass III seda, et luku takistab edasijõudnud sisserändemisi, ja UL72 tähendab, et luku suudab vastu pidada tulele ning hoida sisu turvalisena teatud aja jooksul.

Kvaliteedikontroll on samuti oluline tegur. Tuntud tootjad, nagu CEQSAFE, seab oma lukuüksused läbi range kvaliteedinõude kontrolli, sealhulgas materjalide kontrolli enne ja tootmise ajal ning valmis toote kontrolli. Hotellides on kasutusintensiivsus kõrge, mistõttu peavad lukuüksused olema piisavalt vastupidavad, et suudaksid taluda intensiivset kasutamist ilma, et nende eluiga kiiresti lõppeks. Kvaliteedikontrolli läbinud lukuüksused säilitavad hea seisundi mitu aastat, mis lõpuks vähendab vajadust asenduste ja hoolduse järele.

Külalist keskenduvad detailfunktsioonid

Väikestele detailidele tähelepanu pööramine võib suuresti parandada külalise elamust. Head hotellilukud on varustatud detailidega, mis vastavad külaliste igapäevastele vajadustele, pakkudes mugavust ja rahu elamise ajal.

Sisemine salvestusdisain on üks oluline detail. Kuna külalised omavad erinevaid väärtuseid, hinnatakse luku, millel on pehmed sisepartitsioonid/trennid või rõngad ehtede ja teiste väikeesemetega jaoks. Ärikliendid vajavad suuremaid sisekoguseid töölaptopite (17 tolli ja alla) säilitamiseks, et saaks turvaliselt hoida tööriistad. Sisepinnad peaksid olema pehmed, et vältida kriimustusi tundlike esemete, nagu telefonid või kellad, pinnal.

Vaikne toimimine on veel üks oluline detail. Külalised pääsevad turvalingi juurde ja võivad seda avada hilja õhtul või vara hommikul. Turvaling, mis avaneb ja sulgub ilma müra tekitamata, on ideaalne, et mitte segada nende und ega ruumi rahuloolt. Seda saavutatakse hüdrauliliste silintite või pehmemehega sulgemismehhanismidega, mis tagavad sujuva, vaikse töö.

Ka hädaolukordadeks valmisolek on oluline. Igal hotelli turvalingil peaks olema turvaline hädaolukorra ületusvõti, mille hoiab resepsjonipersonal. See võimaldab personalil aidata külalisi, kes on unustanud oma koodi või kogevad lukuprobleemi. Võtmeainekas ületusjuurdepääs peaks võimaldama personalil aidata külalisi viivitusteta ning vältida nende ärritust.

Turvalingi ostmise järgne tugi ja teenindus

Kui ostate hotelli seife, veenduge, et teil oleks tootjalt toetus, kui tekivad probleemid seifide või tarkvara tehniliste küsimustega. Kui hotellil või külalil on vaja ligipääsu seifile, peame tagama täiesti töötava seifi ja funktsioneeriva tarkvara, et vältida oma hotelli maine kahjustamist. Kui teil tekib probleem, milles vajate abi, peaks teil olema usaldusväärne ja aus tootja.

Peate prioriteetseks valimine tootjaid, kes pakuvad rahvusvahelisi kliendihelikeskusi, eriti siis, kui teil on mitu hotellikohta. Kui teie hotellikett vajab tuge, peaks CEQSAFE olema teie valik, kuna neil on rahvusvahelised teeninduskeskused ja toetatakse mitmeid räägitud keeli. Kui seifi osad, nagu lukk või silde, katkevad ja seif tuleb teenusest eemaldada, peaks varuosad olema kiiresti saadaval.

Hea garantiipoliitika näitab tootja tugevaid garantiitingimusi. Hea garantii peaks kestma vähemalt 1 aasta ja peaks osaliselt hõlmama ka hotellitoas toimuvate remonditööde kulusid, kui need on põhjustatud konstruktsiooniveadest. Garantii peaks hõlmama ka hotellis asuvate luku- või turvasüsteemide remonti, et hotellil oleks tagatud oodatavad remondikulud ja hoolduslepingud. Selline hooldus hõlmab planeeritud seifide kontrolli ja nende turvasüsteemide tarkvarakalibreeringuid.

Reguleerimisnormide vastavus

Kui hotellitootedele juurdepääsu kaitseks tuleb hinnata tark- ja riistvara, peavad hotellivaldajad uurima nii kohalikke kui rahvusvahelisi eeskirju, mis puudutavad pankade CEQSAFE-süsteeme. Nõuetele vastamine aitab kaitsta teie hotelli vastutusprobleemide eest.

Mõned riigid on kehtestanud seadused, mis käsitlevad väärtuslike esemete turvalisust hotellikülalistele, ja võivad isegi kohtu alla anda, kui varguse korral ei ole säilitatud sobivat järelevalvekastide kontrolli. Turvasalvide valimine, millel on sertifikaadid nagu EN 1143 1 ja UL72, vähendab neid riske, kuna need vastavad tõenäolisemalt nõuetele, mille tulemusena väheneb hotelli väljatundlikkus riskile.

Teiseks kaalutluseks nutikate kastide pakkujate hinnangul on potentsiaalsed privaatsuse rikkumised. Kui turvasalv suudab salvestada tegevust või pakkuda liidest mobiilirakendusega, on see andmevoogude seaduse (nt GDPR) reguleerimisalune. Võimalike privaatsuse rikkumiste vältimiseks peab tootja andma tagatisi, et nende süsteemides rakendatakse piisavat andmete kustutamise poliitikat, mis eemaldab logide andmed, kui neid üldse on salvestatud.

Kokkuvõttes

Hotellilukusüsteemide valikul tuleb rakendada integreeritud lähenemist, mis hõlmab turvavajadusi, funktsionaalsust, ruumikasutust, kasutajamõju ja seaduslikku vastavust. Peamiste turvafunktsioonidele, kastide disainile, nende lihtsusele kasutada ning vastavusele piiratud ruumiga hotellipaigalduste suhtes pööratud rõhk tagab, et lukusüsteemid rahuldaks nii kliente kui ka hotellikülalisi.

Selle, kui hästi hotellid hoolitsevad külaliste väärtuseesmete eest, määrab suuresti ülevaated. Usaldusväärsed ja kergesti kasutatavad lukuaknad aitavad kaasa positiivsetele kogemustele ja korduvatele broneeringutele. Näiteks pakub CEQSAFE hotellilukusüsteeme, mis erinevad erandliku turvalisuse ja klienditeeninduse poolest.

Väikesed detailid teevad suurt erinevust hotelliäris. Selge märk hoolimisest ja külaliste ohutuse ning mugavuse hindamisest on kvaliteetsete hotellilukusalgade ostmiseks. Külaliste ootustele vastavate lukusalga valimine tõstab hotelli mainet, suurendab külaliste rahulolu ja pakub kõigile turvalisemat ja meeldivamat kogemust.