Hvad man bør overveje ved valg af hotellåger til gæsternes behov

For de fleste rejsende er den tryghed, der er forbundet med at holde deres værdigenstande sikkert, en integreret del af deres periodiske ophold på et hotel. De fleste kunder sætter også pris på at modtage certifikater for deres værdigenstande, hvilket giver dem en følelse af problemfri sikkerhed. Udstedelse af certifikater er en specialiseret og tidskrævende aktivitet, og typen af hotel, der modtager disse værdigenstande, bestemmes af hotellets brand og priskategori. At balancere behovene hos hotelkunder med sikkerhedsfunktioner og certifikater er den mest tidskrævende og komplekse del af hotelopholdet. Det er også den mest oversete komponent, når et hotel udvikler et budget for et nyt brand. Lad os se nærmere på disse karakteristika, når vi definerer en leverandør af pengeskabe til hoteller.

Primære Sikkerhedsfunktioner

Den vigtigste primære sikkerhedsfunktion vedrører, hvordan potentielle gæster på dit hotel vil opfatte og have tillid til dine safesystemer.

De sikreste kasser på markedet begynder med den rigtige konstruktion. Søg efter kasser med tykke, fuldstændige stålkroppe og forstærkede døre med flere låsebolte. Denne konstruktion vil modstå boringer, udhævninger og tvungen indtrængen, selv i et hotelmiljø. Tag for eksempel CEQSAFE hotelsafe med industrielt stål og præcisionsudformede elektroniske dobbeltlåse. Denne konstruktion forhindrer effektivt forsøg på uautoriseret adgang. Nogle modeller indeholder endda manipulationssikring, som udløser en alarm, når nogen forsøger at åbne den uden tilladelse, og giver dermed endnu større ro i sindet.

Brand- og vandtæthed er også vigtig, selv for hoteller. Uventede brande og vandskader fra sprinklersystemer kan ødelægge værdifulde safe, hvilket gør vandtætte safe med UL72-certificering (mod brand) til et værdifuldt fund. Disse certificeringer bekræfter, at safen kan modstå ekstrem varme og vandskader og dermed beskytte vigtige og følsomme genstande. Gæsterne vil kunne slappe af i større ro og mag, idet de ved, at deres værdifulde ejendele er sikret mod både tyveri og naturkatastrofer.

Alle gæster er ikke teknisk kyndige, hvorfor hotelsafe skal være pålidelige og nemme at betjene. Når betjeningen er så kompliceret, at det kan føre til frustration, kan det resultere i negative anmeldelser og endda opkald til skadesopgørelse fra modtageren til receptionen, hvilket øger personalets arbejdsmængde.

Type af lås på hotellsafebokse er afgørende for at kunne føre forretninger med disse leverandører, og sidsteligt for gæstetilfredsheden. De bedste hotellsafebokssystemer har en række forskellige låsetyper, der kan tilpasses flest mulige gæster. Populære systemer er elektroniske med programmerbare 3- til 6-cifrede koder. Gæster sætter pris på bekvemmeligheden, da de selv kan indstille og nulstille koderne, når som helst de ønsker. Fingeraftrykslåse er ligeledes en praktisk bekvemmelighed, da gæster kan få adgang til deres ejendele uden nogensinde at skulle huske en kode. For endnu større brugervenlighed har mange enheder traditionelle låse som sikkerhed i tilfælde af strømsvigt eller glemt kode.

Brugervenligheden kan også forbedres med smarte funktioner uden at tilføje for meget kompleksitet til safe-systemerne. TUYA-appen og et begrænset antal safes kan give gæster mulighed for at styre safelåsene. Dette fungerer bedst som en valgfri og ikke obligatorisk funktion, da safes bør kunne låses med en simpel manuel handling. Af hensyn til både brugervenlighed og sikkerhed bør nødoverstyringsfunktioner tillade, at personale på hotellet kan sikre systemet og hjælpe gæster, der har mistet adgang til deres safe, og derved opretholde det ønskede sikkerhedsniveau.

Pladsovervejelser og installationsmuligheder

Plads er altid i høj kurs på hoteller, uanset virksomhedens størrelse og omfang, fra små boutiquehoteller til store kæder. Safebokse til gæster skal være tilstrækkeligt små til at passe ind i skuffer, under skriveborde eller i garderober, selvom de samtidig skal have tilstrækkelig intern opbevaringsplads til genstande som bærbare computere, pas og små rygsække, som ofte medbringes af gæster.

Tyndere design, der er pladseffektive, bør søges. Skuffesafe er ideelle til hoteller, da de er designet til at integreres fuldt ud i en kommode eller natbord uden at overtage resten af møblerne i værelset. Hotelpersonale sætter især pris på installation af safekasser med en hydraulisk åbningsfunktion for en jævn og stille funktion, så det forstyrre mindre for gæsterne i naboværelserne.

Installationsfleksibilitet er også meget vigtig. Nogle af kasserne er bygget til at blive boltet fast til møbler eller vægge for at mindske risikoen for tyveri, selvom fristående kasser er mere fleksible med hensyn til placering og også nemmere at tage med. CEQSAFE er også en møbelfabrikant og leverer et omfattende udvalg af installationsløsninger, herunder væghængte safe og safe, der kan integreres i skuffer, hvilket giver hoteller mulighed for at vælge den mest velegnede løsning til deres værelsesopsætning. For at undgå, at installationen af safe bliver en flaskehals, er det effektivt med en enkel og effektiv installationsmetode, enten selvvejledt eller med mulighed for at ansætte fagfolk.

Safe som brugerdefinerede udvidelser af hotellet

Safe behøver ikke at virke som øjenirriterende elementer i forhold til resten af lokalet. Hotelsafebokse skal integreres problemfrit i rummet, så de fremstår som en del af en sammenhængende luksusoplevelse. Denne type opmærksomhed på detaljer bemærkes og værdsættes af gæster og forbedrer den samlede oplevelse af rummet.

Tilpasningsmuligheder er blevet tilgængelige for hotelsafebokse for at forstærke brandstilen. Producenter er villige til at fremstille specielle overflader såsom sorte, sølvfarvede eller træfurner, der passer til forskellige indretningsstilarter såsom modernistisk minimalistisk eller klassisk luksus. Mindre tilpasninger såsom matchende brandfarver eller logoindgravering er tilgængelige, så hoteller kan tilføje et brandelement, der ikke er overdrevent.

Sikkerhedsdesignet bør også være i tråd med hotellets målgruppe. For individuelt designede boutiquehoteller kan en skræddersyet, farvet safe, der er slank, være perfekt til at matche indretningen. For forretningshoteller er en kompakt, professionel udseende safe, der prioriterer opbevaring af bærbare computere, mere hensigtsmæssig. Safen bør fremstå som en integreret del af værelsets indretning og ikke som et eftertanke.

Tillid, Sikkerhed og Kvalitet

Gæster har tillid til safes, og hoteller bør det også. Et hotel bør føle sig trygt ved at vælge hotelsafes med anerkendte certificeringer, da disse overholder internationale standarder og bedste praksis inden for sikkerhed, sikkerhed og holdbarhed, hvilket reducerer risikoen for fejl, sikkerhedshuller eller brud på sikkerheden.

Læg mærke til UL72 (brandhærdhed), EN 1143-1 Grade III (tyverisikringsydelse) og RoHS (miljømæssig sikkerhed). Disse certificeringer betyder, at safekassen kan modstå virkelige farer og situationer. For eksempel betyder EN 1143-1 Grade III, at safekassen modstår avancerede indbrudsforsøg, og UL72 betyder, at safekassen vil modstå ild og beskytte indholdet i en bestemt tidsperiode.

Kvalitetskontrol er også en vigtig faktor. Velkendte producenter som CEQSAFE lader deres safekasser gennemgå krævende kvalitetskontrol, herunder materialeinspektion før og under produktion samt inspektion af det færdige produkt. Hoteller har en høj omsætning, og derfor skal safekasser være holdbare nok til at klare et stort antal brugere uden at nå slutningen af deres levetid. Safekasser, der har gennemgået kvalitetsinspektion, forbliver i god stand i mange år, hvilket til sidst reducerer behovet for udskiftning og vedligeholdelse.

Gæsteorienterede Detaljer

Opmærksomhed på små detaljer kan forbedre en gæsts oplevelse markant. De bedste hotelsafebokse har små detaljer, der imødekommer gæstens praktiske behov og yder bekvemmelighed og ro i løbet af opholdet.

Indvendig opbevaringsdesign er en vigtig detalje. Gæster har forskellige typer værdigenstande, hvilket er grunden til, at safebokse med polstrede opbevaringsrum/inddelinger eller hager til smykker og andre små genstande sættes højt. Erhvervsklienter har brug for større fag til lagring af arbejdslaptops (17 tommer og derunder), da de skal kunne opbevare deres arbejdsudstyr sikkert. Indvendige beklædninger bør være bløde for at undgå ridser på sårbare genstande som telefoner eller ure.

Stille funktion er et andet vigtigt aspekt. Gæster får adgang til safe og kan åbne dem sent om aftenen eller tidligt om morgenen. En safe, der åbnes og lukkes uden støj, er ideel for ikke at forstyrre deres søvn eller ro i rummet. Dette opnås med hydrauliske hængsler eller soft-close-mekanismer, der sikrer en jævn og støjsvag funktion.

Beredskab for nødsituationer er også vigtigt. Hver hotelsafe bør være udstyret med en sikker nøgle til nødoverstyring, som opbevares hos personale ved receptionen. Dette giver personalet mulighed for at hjælpe gæster, der har glemt deres kode eller oplever et låseproblem. Nøglepersonales adgang til overstyring bør muliggøre, at personalet kan hjælpe gæster uden unødige forsinkelser og frustration.

Support og service efter køb af en safe

Når du køber hotelsafe, skal du sikre dig, at du har support fra producenten i tilfælde af problemer med safe eller tekniske problemer med softwaren. Hvis et hotel eller en gæst skal få adgang til en safe, har vi brug for en fuldt fungerende safe og en fungerende software for at undgå skade på vores hotels ry. Hvis du har brug for hjælp ved et problem, bør du kunne regne med en pålidelig og troværdig producent.

Du bør prioritere valg af producenter, der tilbyder internationale callcentre, især hvis du har flere hotellokationer. Hvis din hotelkæde har brug for support, bør CEQSAFE være dit valg, med internationale servicecentre og understøttelse af flere sprog. Hvis dele af safe, som f.eks. et lås eller hængsel, går i stykker og en safe skal tages ud af drift, bør reservedele være hurtigt tilgængelige.

Gode garantipolitikker er tegn på en fabrikants stærke garantipolitikker. En god garanti bør være mindst 1 år og bør delvist omfatte gratis reparation af hotelsafe-systemer, der skyldes konstruktionsfejl. Garantien bør omfatte reparation af hotelsafe-systemer, så hotellet kan forvente dækkede reparationsomkostninger og vedligeholdelsesaftaler. Dette vedligeholdelse omfatter planlagte inspektioner af safebokse samt softwarekalibrering af safebokssystemerne.

Overholdelse af lovgivningen

Når ejere af hoteller vurderer software og hardware til at beskytte gæsters adgang til hotelsafes, skal de gennemgå nationale og internationale regler vedrørende bankernes CEQSAFE-systemer. Overholdelse hjælper med at beskytte dit hotel mod ansvarsproblemer.

Visse lande har love om sikkerheden af værdigenstande til deres gæster i hoteller og kan endog stævne dem ved tyveri, hvis passende tilsyn med safekontrol ikke er opretholdt. Ved at vælge safes med certificeringer såsom EN 1143 1 og UL72 mindskes disse risici, da de sandsynligvis overholder disse standarder, hvilket resulterer i, at hotellets udsathed for risiko formindskes.

Et yderligere overvejelsespunkt ved vurdering af fordelene ved virksomheder, der tilbyder smarte kasser placeret i hotelsafes, er muligheden for krænkelser af privatlivet. Hvis safen kan logge aktivitet eller give adgang til en mobilapplikation, er den underlagt databeskyttelseslove såsom GDPR. For at mindske risikoen for eventuelle krænkelser af privatlivet, skal producenten give garantier for, at deres systemer indeholder en passende politik for sletning af logdata, hvis nogen data er blevet gemt.

Kort opsummering

Ved valg af hotelsafebokse bør der anvendes en integreret tilgang, der omfatter sikkerhedskrav, funktionalitet, udnyttelse af plads, brugerens oplevelse samt overholdelse af lovgivningen. Vægt på primære sikkerhedsfunktioner, designet af boksene, deres brugervenlighed samt let adgang til overholdelse af krav vedrørende pladshensyn i hoteller vil sikre, at safeboksene er tilfredsstillende for både kunderne og gæsterne.

Hvor godt hoteller passer på deres gæsters værdigenstande, har stor indflydelse på anmeldelser. Pålidelige og nemme at bruge safebokse bidrager til positive gæsteoplevelser og gentagne bookinger. CEQSAFE leverer for eksempel hotel-safebokse med ekstraordinær sikkerhed og kundeservice.

Små detaljer gør stor forskel i hotelleveringen. Et klart tegn på omsorg og værdsættelse af gæsternes sikkerhed og komfort er købet af kvalitetsmæssige hotelsafebokse. At vælge safebokse, der lever op til gæsternes forventninger, forbedrer hotellets ry, øger gæstetilfredsheden og skaber en sikrere og mere behagelig oplevelse for alle.