Co je třeba zvážit při výběru hotelových trezorů pro potřeby hostů

Pro většinu cestovatelů je klid v duši spojený s bezpečím jejich hodnot při pobytu v hotelu nedílnou součástí jejich pravidelného ubytování. Většina zákazníků také oceňuje přijetí certifikátů o svých hodnotách, což jim poskytuje pocit bezproblémové bezpečnosti. Vydávání certifikátů je specializovanou a časově náročnou činností a typ hotelu, který tyto hodnoty přijímá, je určen značkou hotelu a cenovou kategorií. Vyvažování potřeb hotelových zákazníků s bezpečnostními funkcemi a certifikáty je nejčasově náročnější a nejsložitější součástí pobytu v hotelu. Je to také ta nejvíce opomíjená součást při tvorbě rozpočtu hotelu pro novou značku. Podívejme se na tyto charakteristiky při definování dodavatele trezorů pro hotely.

Hlavní bezpečnostní funkce

Nejdůležitější hlavní bezpečnostní funkce souvisí s tím, jak budou potenciální hosté ve vašem hotelu vnímat a důvěřovat vašim bezpečnostním systémům.

Najbezpečnější trezory na trhu začínají správnou konstrukcí. Hledejte trezory s tlustými celokovovými tělesy a vyztuženými dveřmi s více uzamykacími závory. Tato konstrukce odolá vrtání, páčení a nucenému vstupu, ke kterým může dojít i v prostředí hotelů. Vezměte si například hotelové trezory CEQSAFE s ocelí průmyslové kvality a přesně navrženými elektronickými dvojitými zámky. Tato konstrukce účinně odradí pokusy o neoprávněný přístup. Některé modely dokonce obsahují detekci manipulace, která spustí poplach při pokusu o neoprávněné otevření, a tak poskytnou ještě větší klid duše.

Odolnost proti ohni a vodě je důležitá také u hotelů. Neočekávané požáry a poškození vodou ze sprinklerových systémů mohou zničit cenné trezory, což činí těsné trezory s certifikací UL72 (pro odolnost proti ohni) velmi ceněným řešením. Tyto certifikace potvrzují, že trezor odolá extrémnímu teplu i poškození vodou a uchová důležité a citlivé předměty v bezpečí. Hosté si mnohem více odpočinou, vědouce, že jejich cenné věci jsou chráněny nejen před krádeží, ale i před živelními pohromami.

Hosté nejsou všichni technicky zdatní, proto musí být hotelové trezory spolehlivé a snadné v ovládání. Pokud je ovládání příliš složité a může vést ke zklamání, může to vyústit v negativní recenze a dokonce i hovory na linku pro řešení problémů od hosta na recepci, což zvyšuje pracovní zátěž zaměstnanců.

Typ zámku na hotelových trezorech je rozhodující pro obchodování s těmito dodavateli a nakonec i pro spokojenost hostů. Nejlepší systémy hotelových trezorů mají širokou škálu zámků, aby vyhověly co největšímu počtu hostů. Oblíbené systémy jsou elektronické s programovatelnými kódy o délce 3 až 6 číslic. Hosté oceňují pohodlí, protože si mohou kód kdykoli sami nastavit nebo změnit. Otiskové zámky jsou také užitečnou výhodou, protože hosté mají přístup ke svým věcem, aniž by museli pamatovat nějaký kód. Pro větší pohodlí mnoho zařízení disponuje tradičními zámky jako zálohou pro případ výpadku proudu nebo zapomenutí kódu.

Použitelnost lze také vylepšit chytrými funkcemi, aniž by se do systémů trezorů přidávala nadměrná složitost. Aplikace TUYA a malý počet trezorů mohou umožnit hostům ovládat zámky trezorů. Nejlépe tuto funkci nabízet jako volitelnou, nikoli povinnou, protože trezory by měly být uzamykatelné jednoduchým manuálním způsobem. Z hlediska použitelnosti i bezpečnosti by měly nouzové funkce pro obejití zámku umožňovat hotelovému personálu zajistit systém a pomoci hostům, kteří ztratili přístup ke svým trezorům, a tím udržet zamýšlenou úroveň bezpečnosti systému.

Rozvaha prostoru a možnosti instalace

Prostory jsou v hotelech vždy na prémii, bez ohledu na velikost a rozsah provozu, od malých butikových hotelů po velké řetězce. Trezory pro hosty musí být dostatečně malé, aby se vešly do zásuvek, pod stoly nebo do skříní, a přitom mít dostatečný vnitřní objem pro uložení běžných předmětů, jako jsou notebooky, pasy a malé batůžky, které hosté obvykle přivážejí.

Tenčí konstrukce, které šetří prostor, jsou tím, co by mělo být preferováno. Zásuvkové trezory jsou ideální pro hotely, protože jsou navrženy tak, aby se plně začlenily do komody nebo nočního stolku, aniž by převládaly nad ostatním nábytkem v místnosti. Hotelový personál velmi oceňuje instalaci trezorů s hydraulickým otevíracím mechanismem, které umožňují hladký a tichý chod a jsou tak méně rušivé pro hosty v sousedních pokojích.

Také flexibilita instalace je velmi důležitá. Některé boxy jsou navrženy tak, aby se šroubovaly do nábytku nebo stěn, čímž se snižuje riziko krádeže, zatímco samostatně stojící boxy jsou při umístění flexibilnější a lze je také snadněji převážet. CEQSAFE je také výrobcem nábytku a nabízí komplexní řešení pro instalaci, včetně úschoven montovaných na stěnu a úschoven, které lze integrovat do zásuvek, což umožňuje hotelům vybrat nejvhodnější možnost pro uspořádání svých pokojů. Aby instalace úschoven nestala úzkým hrdlem, je vhodné mít jednoduchou a efektivní metodu instalace, a to buď pomocí samoobsluhy nebo s možností najmout odborníky.

Úschovny jako vlastní rozšíření hotelu

Trezníky nemusí být nevhodným vizuálním zásahem do prostoru místnosti. Trezor pro hotelový pokoj by měl být nenápadně začleněn do interiéru tak, aby působil jako součást luxusního celku. Taková pozornost k detailu je hosty zaznamenána a oceňována a posiluje celkový dojem z pokoje.

Pro hotelové trezory jsou k dispozici možnosti personalizace, které zdůrazní styl značky. Výrobci jsou ochotni dodat vlastní úpravy povrchu, například černé, stříbrné nebo dřevěné pláty, které odpovídají různým návrhům pokojů, jako je moderní minimalistický nebo klasický luxusní styl. K dispozici jsou i menší úpravy, jako je barevné ladění podle firemních barev nebo potisk logem, takže hotely mohou přidat značkový prvek, aniž by byl příliš nápadný.

Bezpečnostní design by měl také odpovídat cílové skupině hotelu. Pro individuálně navržené designové hotely by mohla být ideální elegantní úschovna vlastní barvy, která působí sladěně s celkovým interiérem. Pro obchodní hotely je vhodnější kompaktní a profesionálně vyhlížející úschovna, která klade důraz na bezpečné uchování notebooků. Úschovna by měla působit jako součást celkového zařízení pokoje a ne jako dodatečně přiložený prvek.

Důvěra, jistota a kvalita

Hosté důvěřují trezorům a hotely by tomu měly být stejně. Hotel by si měl být jistý při výběru hotelových trezorů s uznávanými certifikacemi, protože ty odpovídají mezinárodním normám a osvědčeným postupům z hlediska bezpečnosti, ochrany a odolnosti, čímž se snižuje možnost poruchy, nedostatků v zabezpečení nebo bezpečnostních incidentů.

Hledejte certifikace UL72 (odolnost proti ohni), EN 1143-1 Grade III (odolnost proti vloupání) a RoHS (bezpečnost pro životní prostředí). Tyto certifikace znamenají, že trezor vydrží reálné nebezpečí a náročné situace. Například EN 1143-1 Grade III znamená, že trezor odolá pokročilým pokusům o vniknutí, a UL72 znamená, že trezor vydrží požár a po určitou dobu uchrání obsah v bezpečí.

Také kontrola kvality je důležitým faktorem. Renomovaní výrobci, jako například CEQSAFE, podrobuji své trezory přísné kontrole kvality, včetně kontroly materiálů před i během výroby a inspekce hotového výrobku. Hotely mají vysokou frekvenci obsazování, a proto musí být trezory dostatečně odolné, aby vydržely intenzivní používání bez předčasného opotřebení. Trezory, které prošly kontrolou kvality, zůstanou po mnoho let ve dobrém stavu, čímž se dlouhodobě snižuje potřeba náhrad a údržby.

Podrobné funkce zaměřené na hosty

Pozornost na drobné detaily může výrazně zlepšit zážitek hosta. Skvělé hotelové trezory mají malé detaily, které vyhovují praktickým potřebám hostů a poskytují pohodlí a klid během pobytu.

Vnitřní uspořádání úložného prostoru je jedním z hlavních detailů. Hosté mají různé druhy cenností, a proto jsou oceněny trezory s pěnovými přihrádkami/dělicími stěnami nebo háčky pro šperky a jiné malé předměty. Obchodní klienti potřebují větší přihrádky pro uložení pracovních notebooků (do 17 palců), protože musí bezpečně uchovávat pracovní zařízení. Vnitřní obložení by mělo být měkké, aby nedošlo k poškrábání citlivých předmětů, jako jsou telefony nebo hodinky.

Tichý chod je další důležitou vlastností. Hosté mají přístup k trezoru a mohou jej otevírat pozdě večer nebo brzy ráno. Trezor, který se otevírá a zavírá bez hluku, je ideální, aby nerušil spánek hostů ani klid v místnosti. Tento efekt je dosažen hydraulickými panty nebo mechanismy s měkkým zavíráním, které zajišťují hladký a tichý chod.

Důležitá je také připravenost na mimořádné situace. Každý hotelový trezor by měl být vybaven bezpečným nouzovým překlenovacím klíčem, který je uložen u personálu recepce. To umožňuje zaměstnancům pomoci hostům, kteří zapomněli svůj kód nebo mají problém se zámkem. Přístup pro klíčové zaměstnance by měl umožnit rychlou pomoc bez zbytečného odkladu a frustrace.

Podpora a servis po nákupu trezoru

Při nákupu hotelových trezorů se ujistěte, že máte podporu výrobce při problémech s trezory nebo technických potížích se softwarem. Pokud hotel nebo host potřebuje získat přístup k trezoru, musíme mít plně funkční trezor a pracující software, abychom nepoškodili pověst našeho hotelu. Pokud potřebujete pomoc při řešení problému, měli byste mít k dispozici spolehlivého a důvěryhodného výrobce.

Měli byste dávat přednost výrobcům, kteří nabízejí mezinárodní call centra, zejména pokud máte více hotelových lokalit. Pokud váš hotelový řetězec potřebuje podporu, CEQSAFE by měl být vaší volbou, s mezinárodními servisními středisky a podporou více mluvených jazyků. Pokud se některé části trezoru, jako zámek nebo panty, poškodí a trezor bude muset být vyřazen z provozu, náhradní díly by měly být rychle dostupné.

Dobré záruční politiky jsou ukazatelem silných záručních politik výrobce. Dobrá záruka by měla být alespoň jeden rok a měla by částečně zahrnovat bezplatné náklady na opravu trezoru v hotelu v důsledku konstrukčních problémů. Záruky by měly zahrnovat opravy systémů hotelových trezorů, aby hotel mohl počítat s očekávanými náklady na opravy a údržbu podle servisních smluv. Tato údržba zahrnuje plánované kontroly trezorů a kalibraci softwaru systémů trezorů.

Regulační shoda

Při posuzování softwaru a hardwaru určeného k ochraně přístupu hostů k hotelovým trezorům musí majitelé hotelů prostudovat vnitrostátní i mezinárodní předpisy týkající se bankovních systémů CEQSAFE. Dodržování těchto předpisů pomůže chránit váš hotel před právní odpovědností.

Některé země mají zákony týkající se bezpečnosti cenností pro své hosty v hotelích a mohou je dokonce žalovat v případě krádeže, pokud nebyla dodržena vhodná kontrola trezorů. Výběr trezorů s certifikacemi jako EN 1143 1 a UL72 tyto rizika snižuje, protože jsou pravděpodobnější dodržení těchto norem, čímž se snižuje riziko pro hotel.

Dalším důvodem při posuzování výhod společností nabízejících chytré boxy uložené v hotelových trezorech je potenciální porušení soukromí. Pokud je trezor schopen zaznamenávat aktivitu nebo poskytovat rozhraní pro mobilní aplikaci, podléhá datovým zákonům, jako je GDPR. Za účelem minimalizace potenciálních porušení soukromí musí výrobce poskytnout záruky, že jejich systémy zahrnují adekvátní politiku potlačení dat, která maže záznamy, pokud byly nějaké uloženy.

Shrnutí

Při výběru hotelových trezorů by měl být uplatněn integrovaný přístup, který zahrnuje požadavky na bezpečnost, funkčnost, využití prostoru, dopad na uživatele a dodržování právních předpisů. Zaměření na hlavní bezpečnostní funkce, konstrukci trezorů, jejich snadné ovládání a jednoduchou instalaci v prostorově omezených zařízeních hotelů zajistí, že budou trezory vyhovovat jak klientům hotelu, tak i ubytovaným hostům.

To, jak dobře hotely chrání cennosti svých hostů, výrazně ovlivňuje recenze. Spolehlivé a snadno použitelné trezory přispívají k pozitivnímu zážitku hostů a opakovaným rezervacím. CEQSAFE například nabízí hotelové trezory s vynikající bezpečností a péčí o zákazníky.

Malé detaily dělají velký rozdíl v hotelovém průmyslu. Jednoznačným ukazatelem péče a ocenění bezpečnosti a pohodlí hostů je nákup kvalitních hotelových trezorů. Výběr trezorů, které odpovídají očekáváním hostů, zvyšuje pověst hotelu, zvyšuje spokojenost hostů a poskytuje bezpečnější a příjemnější zážitek pro všechny.