Ce trebuie luat în considerare la alegerea seifurilor hoteliere pentru nevoile oaspeților

Pentru majoritatea călătorilor, liniștea sufletească asociată cu păstrarea valorilor lor în siguranță este un component esențial al șederii periodice într-un hotel. Majoritatea clienților apreciază și primirea certificatelor privind valorile lor, ceea ce le oferă o senzație de securitate fără bătăi de cap. Emiterea certificatelor este o activitate specializată și care consumă mult timp, iar tipul de hotel care primește aceste valori este determinat de marca și categoria de preț a hotelului. Echilibrarea nevoilor clienților hotelului cu caracteristicile de securitate și certificatele aferente este componenta care necesită cel mai mult timp și este cea mai complexă din întreaga ședere în hotel. Este, de asemenea, componenta cea mai neglijată atunci când un hotel își elaborează bugetul pentru o marcă nouă. Să analizăm aceste caracteristici atunci când definim un furnizor de cutii de depozitare sigură pentru hoteluri.

Caracteristici Primare de Securitate

Cea mai importantă caracteristică primară de securitate are legătură cu modul în care viitorii oaspeți ai hotelului dumneavoastră vor percepe și vor avea încredere în sistemele dvs. de siguranță.

Cele mai sigure cutii de pe piață încep cu o construcție corespunzătoare. Căutați cutii cu corpuri groase, din oțel integral, și uși întărite cu mai multe șuruburi de blocare. Această construcție va rezista forării, desfacerii și intrării forțate, chiar și în medii hoteliere. Luați, de exemplu, seifurile CEQSAFE pentru hoteluri, realizate din oțel de calitate industrială și echipate cu încuietori electronice duble proiectate cu precizie. Această construcție descurajează eficient orice încercare de acces neautorizat. Unele modele includ chiar detecție anti-manipulare, care declanșează o alarma atunci când cineva încearcă să deschidă fără autorizație, oferind astfel o liniște și mai mare.

Rezistența la foc și apă este de asemenea importantă, chiar și în cazul hotelurilor. Incendiile neașteptate și deteriorările cauzate de sistemele de sprinklere pot distruge seife valoroase, făcând din seifele impermeabile certificate UL72 (pentru rezistență la foc) o descoperire valoroasă. Aceste certificări confirmă faptul că seiful poate rezista la temperaturi extreme și la deteriorări provocate de apă, păstrând obiectele importante și sensibile în siguranță. Oaspeții vor putea sta liniștiți, știind că proprietățile lor valoroase sunt protejate atât de furt, cât și de dezastre naturale.

Oaspeții nu sunt toți pricepuți la tehnologie, motiv pentru care seifele din hoteluri trebuie să fie fiabile și ușor de utilizat. Atunci când o operațiune este atât de complicată încât duce la frustrare, acest lucru poate genera recenzii negative și chiar apeluri de urgență din partea oaspeților la recepție, ceea ce crește sarcina de lucru a personalului.

Tipul de încuietoare a seifurilor hoteliere este esențial pentru desfășurarea afacerilor cu acești furnizori și, în ultimă instanță, pentru satisfacția clienților. Cele mai bune sisteme de seifuri hoteliere dispun de o varietate de încuietori pentru a le adapta nevoilor unui număr cât mai mare de clienți. Sistemele populare sunt electronice, cu coduri programabile de la 3 la 6 cifre. Oaspeții apreciază confortul oferit, deoarece pot seta și reseta codurile oricând doresc. Încuietorile cu amprentă digitală reprezintă, de asemenea, un avantaj util, permițând oaspeților să acceseze obiectele lor fără a trebui să-și amintească vreun cod. Pentru o utilizare și mai ușoară, multe unități sunt echipate cu încuietori tradiționale ca soluție de rezervă în caz de pană de curent sau dacă codul este uitat.

Utilizarea poate fi îmbunătățită și prin caracteristici inteligente, fără a adăuga prea multă complexitate sistemelor de seif. Aplicația TUYA și un număr redus de seifuri pot permite oaspeților să controleze încuietorile seifurilor. Această funcție este mai potrivită ca opțiune, nu ca element obligatoriu, deoarece seifurile ar trebui să poată fi închise printr-o operațiune manuală simplă. Pentru o utilizare ușoară și siguranță, funcțiile de suprascriere de urgență trebuie să permită personalului hotelului să blocheze sistemul și să ajute oaspeții care rămân blocați afară din seifurile lor, menținând astfel nivelul intenționat de securitate al sistemului.

Considerente privind spațiul și opțiuni de instalare

Spațiul este întotdeauna limitat în cazinouri, indiferent de mărimea și amploarea afacerii, de la micile hoteluri boutique la lanțurile mari. Seifurile pentru oaspeți trebuie să fie suficient de mici pentru a încăpea în sertare, sub birouri sau în dulapuri, chiar dacă trebuie să ofere suficient spațiu interior pentru obiecte precum laptopuri, pașapoarte și rucsacuri mici, pe care le aduc frecvent oaspeții.

Proiectele mai subțiri, care economisesc spațiul, sunt cele căutate. Sălile de seifuri cu sertare sunt ideale pentru hoteluri, deoarece sunt concepute pentru a se integra complet într-un dulap sau noptieră, fără a eclipsa restul mobilierului din cameră. Personalul hotelului apreciază cu adevărat instalarea cutiilor seif care au o funcție de deschidere hidraulică, pentru o funcționare lină și silențioasă, astfel încât să deranjeze cât mai puțin clienții din camerele învecinate.

Flexibilitatea instalației este de asemenea foarte importantă. Unele dintre cutii sunt concepute pentru a fi fixate cu șuruburi de mobilier sau pereți, pentru a reduce riscul de furt, deși cutiile portabile oferă o flexibilitate mai mare în ceea ce privește amplasarea și sunt, de asemenea, mai ușor de transportat. CEQSAFE este, de asemenea, un producător de mobilier și oferă o gamă completă de soluții de instalare, inclusiv seife montate pe perete și seife care pot fi integrate în sertare, permițând hotelurilor să aleagă cea mai potrivită opțiune în funcție de configurația camerelelor lor. Pentru a evita ca instalarea seifelor să devină un punct de blocare, este eficient să existe o metodă simplă și eficientă de instalare, fie auto-ghidată, fie cu posibilitatea de a apela la profesioniști.

Seife ca extensii personalizate ale hotelului

Sistemele de siguranță nu trebuie să iasă în evidență ca elemente urâte în restul camerei. Cutia de siguranță pentru hotel trebuie să se integreze perfect în încăpere, astfel încât să transmită o senzație de lux coerent. Acest tip de atenție la detalii este observat și apreciat de oaspeți și sporește experiența generală a camerei.

Opțiuni de personalizare au fost puse la dispoziție pentru cutiile de siguranță din camerele de hotel, pentru a amplifica stilul mărcii. Producătorii sunt dispuși să realizeze finisaje personalizate, cum ar fi negru, argintiu sau furnir de lemn, care se potrivesc diferitelor designuri de cameră, precum minimalist modern sau lux clasic. Sunt disponibile personalizări minore, cum ar fi potrivirea culorilor mărcii sau imprimarea logoului, astfel încât hotelurile să poată adăuga un element de marcă care nu este prea evident.

Designul siguranței ar trebui să fie în acord și cu publicul vizat al hotelului. Pentru hotelurile boutique cu design personalizat, un seif colorat la comandă, cu un aspect elegant, ar putea fi perfect pentru a se integra în decor. Pentru hotelurile de afaceri, un seif compact, cu un aspect profesionist, care pune accent pe protejarea laptopurilor, ar fi mai potrivit. Seiful ar trebui să pară o parte integrantă a decorului camerei, nu o gândire adusă după fapt.

Încredere, Siguranță și Calitate

Oaspeții au încredere în seifuri și hotelurile ar trebui să aibă la fel. Un hotel ar trebui să fie încrezător atunci când alege seifuri hoteliere certificate, recunoscute conform standardelor internaționale și celor mai bune practici în materie de securitate, siguranță și durabilitate, ceea ce reduce posibilitatea de disfuncționare, deficiențe de securitate sau încălcări.

Căutați UL72 (rezistență la foc), EN 1143-1 Gradul III (performanță anti-furt) și RoHS (siguranță de mediu). Aceste certificate înseamnă că seiful poate rezista pericolelor și scenariilor din viața reală. De exemplu, EN 1143-1 Gradul III înseamnă că seiful rezistă încercărilor avansate de spargere, iar UL72 înseamnă că seiful va rezista și proteja conținutul de foc pentru o anumită perioadă de timp.

Controlul calității este, de asemenea, un factor important. Producătorii cunoscuți, cum ar fi CEQSAFE, supun seifurile lor unui control riguros al calității, inclusiv inspecția materialelor înainte și în timpul producției, precum și verificarea produsului finit. Hotelurile au un grad ridicat de rotație, astfel că seifurile trebuie să fie suficient de durabile pentru a suporta un volum mare de utilizare fără a-și epuiza durata de viață. Seifurile care au trecut prin inspecția calității vor rămâne în stare bună mulți ani, reducând în final necesitatea înlocuirii și întreținerii.

Caracteristici detaliate centrate pe client

Atenția față de amănuntele mici poate îmbunătăți în mod semnificativ experiența unui oaspete. Căsuțele sigure de calitate în hoteluri au detalii mici care răspund nevoilor practice ale oaspeților, oferindu-le comoditate și liniște pe durata șederii.

Proiectarea spațiului interior este un detaliu esențial. Faptul că oaspeții dețin diferite tipuri de obiecte de valoare este un motiv pentru care sunt apreciate căsuțele securizate cu compartimente / despărțitori capitonați sau cârlige pentru bijuterii și alte obiecte mici. Clienții din mediul de afaceri au nevoie de compartimente mai mari pentru a putea depozita laptopuri de lucru (până la 17 inch), având nevoie să-și păstreze dispozitivele de muncă în siguranță. Îmbrăcămințile interioare trebuie să fie moi, pentru a preveni zgârieturile la obiecte delicate precum telefoanele sau ceasurile.

Funcționarea silențioasă este un alt detaliu important. Oaspeții accesează seiful și îl pot deschide noaptea târziu sau dimineața devreme. Un seif care se deschide și se închide fără zgomot este ideal pentru a nu deranja somnul acestora sau liniștea camerei. Acest lucru se realizează cu balamale hidraulice sau mecanisme de închidere lentă care asigură o funcționare lină și fără zgomot.

Pregătirea pentru situații de urgență este, de asemenea, importantă. Fiecare seif de hotel trebuie să fie dotat cu o cheie de deblocare de urgență sigură, păstrată la recepție. Aceasta permite personalului să ajute oaspeții care și-au uitat codurile sau întâmpină o problemă la încuietoare. Accesul personalului autorizat prin cheie ar trebui să le permită angajaților să ajute clienții fără întârzieri care să ducă la frustrare.

Suport și service după cumpărarea unui seif

Atunci când cumpărați seife pentru hoteluri, asigurați-vă că aveți sprijin din partea producătorului în cazul unor probleme legate de seife sau de natură tehnică privind software-ul. Dacă unui hotel sau unui client îi trebuie acces la un seif, trebuie să avem un seif complet funcțional și un software care funcționează, pentru a evita afectarea reputației hotelului nostru. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru rezolvarea unei probleme, ar trebui să puteți beneficia de un producător fiabil și de încredere.

Ar trebui să dați prioritate alegerii producătorilor care oferă centre internaționale de apeluri, mai ales dacă aveți mai multe locații de hoteluri. Dacă lanțul dumneavoastră de hoteluri are nevoie de asistență, CEQSAFE ar trebui să fie alegerea dumneavoastră, având centre de service internaționale și oferind suport în mai multe limbi vorbite. Dacă părți ale seifului, cum ar fi o broască sau o balama, se strică și seiful trebuie scos temporar din uz, piesele de schimb ar trebui să fie disponibile rapid.

O politică de garanție bună indică politici solide ale producătorului. O garanție bună ar trebui să fie de cel puțin 1 an și, în parte, să includă cheltuieli gratuite pentru reparații la seifuri cauzate de probleme de proiectare. Garanțiile ar trebui să acopere reparația sistemelor de seif hotelier pentru ca un hotel să aibă cheltuieli anticipate pentru reparații și acorduri de service pentru întreținere. Această întreținere include inspecții programate ale seifurilor și calibrări software ale sistemelor de seif.

Respectarea normelor

La analizarea software-ului și hardware-ului pentru protejarea accesului oaspeților la seifurile hoteliere, proprietarii de hoteluri trebuie să revizuiască reglementările naționale și internaționale referitoare la sistemele bancare CEQSAFE. Conformitatea va ajuta la protejarea hotelului de probleme de răspundere juridică.

Anumite țări au legi privind siguranța valorilor pentru oaspeții lor de hotel și le pot chiar da în judecată în cazul unui furt dacă nu a fost păstrat un control adecvat asupra seifului. Alegerea seifurilor certificate conform standardelor EN 1143-1 și UL72 reduce aceste riscuri, deoarece este mai probabil ca acestea să respecte respectivele norme, ceea ce duce la scăderea expunerii hotelului la risc.

O altă considerație importantă la evaluarea companiilor care oferă seifuri inteligente stocate în camerele de hotel este riscul de încălcare a confidențialității. În cazul în care seiful poate înregistra activitatea sau oferi o interfață către o aplicație mobilă, acesta este supus unor legi privind datele, cum ar fi GDPR. Pentru a reduce riscurile de încălcare a confidențialității, producătorul trebuie să ofere garanții că sistemele sale includ o politică adecvată de eliminare a datelor, care șterge orice date înregistrate, dacă au fost stocate.

În concluzie

La alegerea seifurilor pentru hoteluri, trebuie aplicată o abordare integrată care să includă cerințele de securitate, funcționalitatea, utilizarea spațiului, impactul asupra utilizatorului și conformitatea legală. Accentuarea caracteristicilor principale de securitate, a designului seifurilor, a ușurinței în utilizare și a ușurinței de conformitate cu instalațiile limitate din punct de vedere al spațiului din hoteluri va asigura faptul că seifurile sunt satisfăcătoare atât pentru clienții acestora, cât și pentru oaspeții hotelului.

Modul în care hotelurile au grijă de obiectele de valoare ale oaspeților influențează în mare măsură recenziile. Seifurile fiabile și ușor de utilizat contribuie la experiențe pozitive ale oaspeților și la rezervări repetate. CEQSAFE, de exemplu, oferă seifuri pentru hoteluri cu securitate excepțională și servicii excelente pentru clienți.

Detaliile mici fac o mare diferență în industria hotelieră. Un indicator clar al grijii și al aprecierii pentru siguranța și confortul oaspeților este achiziționarea de seife hoteliere de calitate. Alegerea seifurilor care corespund așteptărilor oaspeților consolidează reputația unui hotel, crește satisfacția clienților și oferă o experiență mai sigură și plăcută pentru toți.