O que Considerar ao Escolher Cofres para Hotéis de Acordo com as Necessidades dos Hóspedes

Para a maioria dos viajantes, a tranquilidade associada à proteção de seus pertences valiosos é um componente essencial da estadia periódica em hotéis. A maioria dos clientes também aprecia receber certificados relativos aos seus pertences valiosos, o que lhes proporciona uma sensação de segurança sem complicações. Emitir certificados é uma atividade especializada e demorada, e o tipo de hotel que recebe esses pertences é determinado pela marca e categoria de preço do hotel. Equilibrar as necessidades dos hóspedes com recursos de segurança e certificados é o componente mais demorado e complexo da estadia em um hotel. É também o componente mais negligenciado quando um hotel está elaborando um orçamento para uma nova marca. Vamos analisar essas características ao definir um fornecedor de cofres de segurança para hotéis.

Recursos Primários de Segurança

O recurso primário de segurança mais importante está relacionado à forma como os hóspedes em potencial do seu hotel perceberão e confiarão nos seus sistemas de segurança.

As caixas mais seguras do mercado começam com a construção adequada. Procure caixas com estrutura em aço espesso e completo, portas reforçadas e múltiplos parafusos de travamento. Essa construção resiste a perfurações, alavancagem e entradas forçadas, comuns até mesmo em ambientes de hotéis. Considere, por exemplo, os cofres para hotéis CEQSAFE, com aço de grau industrial e fechaduras eletrônicas duplas projetadas com precisão. Essa construção impede efetivamente tentativas de acesso não autorizado. Alguns modelos incluem até detecção de violação, que dispara um alarme quando alguém tenta abrir sem autorização, proporcionando ainda mais tranquilidade.

A resistência ao fogo e à água também é importante, mesmo em hotéis. Incêndios inesperados e danos causados pela água dos sistemas de sprinklers podem arruinar cofres valiosos, tornando os cofres à prova d'água com certificação UL72 (para resistência ao fogo) uma opção valiosa. Essas certificações confirmam que o cofre pode suportar altas temperaturas e danos causados pela água, mantendo itens importantes e sensíveis protegidos. Os hóspedes poderão descansar tranquilos sabendo que seus pertences valiosos estão seguros contra roubo e desastres naturais.

Nem todos os hóspedes são familiarizados com tecnologia, por isso os cofres de hotel precisam ser confiáveis e fáceis de usar. Quando uma operação é tão complicada que causa frustração, isso pode gerar avaliações negativas e até chamadas de controle de danos da recepção para a equipe do balcão, aumentando a carga de trabalho da equipe.

O tipo de fechadura em cofres de hotel é fundamental para conduzir negócios com esses fornecedores e, em última instância, para a satisfação dos hóspedes. Os melhores sistemas de cofre de hotel possuem uma variedade de fechaduras para acomodar o maior número de usuários hóspedes. Os sistemas populares são eletrônicos, com códigos programáveis de 3 a 6 dígitos. Os hóspedes apreciam a conveniência, pois podem definir e redefinir os códigos livremente sempre que desejarem. Fechaduras biométricas são igualmente convenientes, já que os hóspedes conseguem acessar seus pertences sem precisar lembrar de nenhum código. Para maior facilidade de uso, muitas unidades possuem fechaduras tradicionais como alternativa em caso de falta de energia ou esquecimento do código.

A usabilidade também pode ser melhorada com recursos inteligentes sem adicionar muita complexidade aos sistemas de cofres. O aplicativo TUYA e um pequeno número de cofres podem permitir que os hóspedes controlem os travamentos dos cofres. Isso é melhor como um recurso opcional e não obrigatório, pois os cofres devem poder ser fechados com uma operação manual simples. Tanto para usabilidade quanto para segurança, recursos de sobrescrita de emergência devem permitir que a equipe do hotel assegure o sistema e ajude hóspedes que fiquem trancados fora de seus cofres, mantendo o nível pretendido de segurança do sistema.

Considerações de Espaço e Opções de Instalação

O espaço é sempre limitado em hotéis, independentemente do tamanho e escala do negócio, desde pequenos hotéis boutique até grandes redes. Os cofres para hóspedes precisam ser pequenos o suficiente para caber dentro de gavetas, sob mesas ou em armários, mesmo tendo armazenamento interno suficiente para itens como laptops, passaportes e mochilas pequenas que são comumente trazidos pelos hóspedes.

Procuram-se designs mais finos que sejam eficientes em termos de espaço. Os cofres em formato de gaveta são ideais para hotéis, pois são projetados para se integrar completamente a um guarda-roupa ou criado-mudo sem sobressair em relação ao restante dos móveis do quarto. A equipe do hotel valoriza muito a instalação de cofres com função de abertura hidráulica, que proporciona uma operação suave e silenciosa, sendo menos disruptiva para os hóspedes dos quartos vizinhos.

A flexibilidade de instalação também é muito importante. Algumas das caixas são projetadas para serem parafusadas em móveis ou paredes, a fim de reduzir o risco de roubo, embora as caixas independentes sejam mais flexíveis em termos de colocação e também mais fáceis de transportar. A CEQSAFE é também fabricante de móveis e oferece uma gama abrangente de soluções de instalação, incluindo cofres montados na parede e cofres que podem ser integrados em gavetas, permitindo aos hotéis escolher a opção mais adequada à configuração dos seus quartos. Para evitar que a instalação dos cofres se torne um entrave, é eficaz contar com um método de instalação simples e eficiente, seja autoguiado ou com a opção de recorrer a profissionais.

Cofres como Extensões Personalizadas do Hotel

Os cofres não precisam se destacar como elementos desagradáveis em relação ao restante do ambiente. Os cofres de hotel devem integrar-se perfeitamente ao quarto, de modo a transmitir uma sensação de luxo coeso. Esse tipo de atenção aos detalhes é notado e apreciado pelos hóspedes, melhorando a experiência geral do quarto.

Opções de personalização estão disponíveis para cofres de quarto de hotel, a fim de reforçar o estilo da marca. Os fabricantes estão dispostos a produzir acabamentos personalizados, como preto, prata ou madeira compensada, que combinam com diferentes projetos de interiores, como design moderno minimalista ou luxo clássico. Personalizações menores, como cores da marca ou impressão de logotipo, também estão disponíveis, permitindo que os hotéis incluam um elemento de marca sem exageros.

O design seguro também deve estar alinhado ao público do hotel. Para hotéis boutique com design individualizado, um cofre personalizado em cor e com aparência elegante pode ser perfeito para combinar com a decoração. Em hotéis voltados para negócios, um cofre compacto e com aspecto profissional, que priorize a proteção de laptops, seria mais adequado. O cofre deve parecer fazer parte integrante da decoração do quarto, e não uma adição tardia.

Confiança, Certeza e Qualidade

Os hóspedes confiam em cofres e os hotéis também deveriam confiar. Um hotel deve sentir-se seguro ao escolher cofres que possuam certificações reconhecidas, pois eles estão alinhados aos padrões internacionais e às melhores práticas em segurança, proteção e durabilidade, o que reduz a possibilidade de mau funcionamento, falhas de segurança ou violações.

Procure por UL72 (resistência ao fogo), EN 1143-1 Grau III (desempenho anti-roubo) e RoHS (segurança ambiental). Essas certificações indicam que o cofre pode suportar perigos e situações do mundo real. Para ilustrar, a norma EN 1143-1 Grau III significa que o cofre resiste a tentativas avançadas de arrombamento, e a UL72 indica que o cofre irá resistir ao fogo e proteger o conteúdo por um determinado período de tempo.

O controle de qualidade também é um fator significativo. Fabricantes conhecidos, como a CEQSAFE, submetem suas caixas de segurança a rigorosos controles de qualidade, incluindo inspeção dos materiais antes e durante a produção, além da inspeção do produto finalizado. Os hotéis possuem uma alta rotatividade, e por isso as caixas de segurança precisam ser duráveis o suficiente para suportar um grande volume de uso sem esgotar seu tempo de vida útil. Caixas de segurança que passaram por inspeção de qualidade permanecerão em boas condições por muitos anos, reduzindo, em última instância, a necessidade de substituição e manutenção.

Recursos com Foco no Hóspede

A atenção aos pequenos detalhes pode melhorar muito a experiência de um hóspede. Ótimos cofres de hotel possuem pequenos detalhes que atendem às necessidades práticas dos hóspedes, proporcionando conveniência e tranquilidade durante a estadia.

O design interno de armazenamento é um detalhe primordial. O fato de os hóspedes possuírem diferentes tipos de objetos de valor é um motivo pelo qual cofres com compartimentos/divisores acolchoados ou ganchos para joias e outros itens pequenos são apreciados. Clientes empresariais precisam de compartimentos maiores para armazenar laptops de trabalho (até 17 polegadas), já que precisam guardar seus dispositivos de trabalho com segurança. Os revestimentos internos devem ser macios para evitar arranhões em itens delicados como telefones ou relógios.

O funcionamento silencioso é outro detalhe importante. Os hóspedes acessam o cofre e podem abri-los tarde da noite ou cedo pela manhã. Um cofre que se abre e fecha sem fazer barulho é ideal para não perturbar seu sono ou a tranquilidade do quarto. Isso é conseguido com dobradiças hidráulicas ou mecanismos de fechamento suave que garantem uma operação suave e silenciosa.

A preparação para emergências também é importante. Cada cofre de hotel deve vir com uma chave de emergência segura que deve ser guardada junto à equipe da recepção. Isso permite que a equipe ajude hóspedes que esqueceram seus códigos ou enfrentaram algum problema com o bloqueio. O acesso de sobreposição por parte da equipe autorizada deve permitir que os funcionários ajudem os hóspedes sem atrasos que causem frustração.

Suporte e Serviço após a Compra de um Cofre

Ao comprar cofres para hotéis, certifique-se de que tem suporte do fabricante em caso de problemas com os cofres ou questões técnicas com o software. Se um hotel ou hóspede precisar acessar um cofre, precisamos ter um cofre totalmente funcional e um software operacional para evitar prejudicar a reputação do nosso hotel. Se precisar de ajuda com algum problema, deverá poder contar com um fabricante confiável e credível.

Deve priorizar a escolha de fabricantes que ofereçam centros de atendimento internacionais, especialmente se tiver várias localizações de hotéis. Se a sua cadeia hoteleira necessitar de suporte, a CEQSAFE deve ser a sua escolha, com centros de serviço internacionais e suporte em múltiplos idiomas falados. Se partes do cofre, como uma fechadura ou dobradiça, se quebrarem e for necessário retirar o cofre de serviço, as peças de reposição devem estar disponíveis rapidamente.

Boas políticas de garantia são indicativas de fortes políticas de garantia por parte do fabricante. Uma boa garantia deve ter pelo menos 1 ano e, em parte, deve incluir despesas gratuitas com reparos no hotel decorrentes de problemas de projeto. As garantias devem abranger o reparo dos sistemas de cofres do hotel para que o estabelecimento tenha previsibilidade quanto às despesas de reparo e acordos de serviços de manutenção. Essa manutenção inclui inspeções programadas dos cofres e calibrações de software dos sistemas de cofre.

Conformidade Regulamentar

Ao analisar o software e hardware para proteger o acesso dos hóspedes aos cofres do hotel, os proprietários devem consultar as regulamentações nacionais e internacionais relativas aos sistemas bancários CEQSAFE. A conformidade ajudará a proteger seu hotel de questões de responsabilidade.

Certos países possuem leis sobre a segurança de objetos de valor para seus hóspedes em hotéis e podem até processá-los em caso de roubo quando não foi mantido um controle adequado do cofre. A seleção de cofres com certificações como EN 1143 1 e UL72 reduz esses riscos, pois é mais provável que estejam em conformidade com essas normas, diminuindo assim a exposição ao risco do hotel.

Uma consideração adicional ao avaliar os méritos das empresas que oferecem cofres inteligentes em hotéis é o potencial de violações de privacidade. No caso de o cofre ser capaz de registrar atividades ou fornecer uma interface para um aplicativo móvel, ele está sujeito a leis de proteção de dados, como o GDPR. Para mitigar possíveis violações de privacidade, o fabricante precisa garantir que seus sistemas incorporem uma política adequada de supressão de dados, que exclua os registros armazenados, se houver.

Em Resumo

Na seleção de cofres para hotéis, deve-se adotar uma abordagem integrada que incorpore requisitos de segurança, funcionalidade, utilização do espaço, impacto sobre o usuário e conformidade legal. Uma ênfase nas características principais de segurança, no design dos cofres, na facilidade de uso e na facilidade de conformidade com instalações hoteleiras de espaço limitado garantirá que os cofres sejam satisfatórios tanto para a clientela quanto para os hóspedes do hotel.

A forma como os hotéis cuidam dos pertences valiosos dos hóspedes afeta significativamente as avaliações. Cofres confiáveis e fáceis de usar contribuem para experiências positivas dos hóspedes e para reservas recorrentes. A CEQSAFE, por exemplo, fornece cofres para hotéis com segurança excepcional e atendimento ao cliente.

Pequenos detalhes fazem uma grande diferença na indústria hoteleira. Um indicador claro de cuidado e apreço pela segurança e conforto dos hóspedes é a compra de cofres hotelares de qualidade. Selecionar cofres que atendam às expectativas dos hóspedes melhora a reputação de um hotel, aumenta a satisfação dos hóspedes e proporciona uma experiência mais segura e agradável para todos.