На що звернути увагу при виборі готельних сейфів для потреб гостей

Для більшості туристів відчуття безпеки під час зберігання своїх цінностей є невід'ємною частиною перебування в готелі. Більшість клієнтів також цінують отримання сертифікатів на свої цінності, що додає впевненості у безпечному зберіганні. Видача сертифікатів — це спеціалізована та трудомістка процедура, а тип готелю, який приймає цінності, визначається брендом та ціновою категорією закладу. Поєднання потреб клієнтів готелю з функціями безпеки та сертифікацією — найбільш трудомісткий і складний аспект перебування в готелі. Це також найчастіше ігнорований аспект під час складання бюджету нового готельного бренду. Розглянемо ці характеристики при визначенні постачальника сейфів для готелів.

Основні функції безпеки

Найважливішою первинною функцією безпеки є те, як потенційні гості вашого готелю сприйматимуть і довірятимуть вашим системам безпеки.

Найбезпечніші сейфи на ринку мають правильну конструкцію. Звертайте увагу на сейфи з товстими цільнометалевими корпусами та посиленими дверима з кількома болтовими замками. Така конструкція стійка до свердління, підйому та примусового відкривання, навіть у типових готельних умовах. Наприклад, готельні сейфи CEQSAFE зі сталі промислового класу та електронними подвійними замками, виготовленими з високою точністю. Ця конструкція ефективно запобігає спробам несанкціонованого доступу. Деякі моделі навіть мають детектор порушень, який спрацьовує тривогою при спробі несанкціонованого відкриття, забезпечуючи ще більший спокій.

Вогнестійкість і водостійкість також важливі, навіть у готелях. Неочікувані пожежі та пошкодження водою від систем пожежогасіння можуть зруйнувати цінні сейфи, тому сейфи з сертифікацією UL72 (стійкість до вогню) та водонепроникні є цінною знахідкою. Ці сертифікації підтверджують, що сейф здатний витримати екстремальні температури та пошкодження водою, забезпечуючи безпеку важливих і конфіденційних речей. Гості з полегшенням знатимуть, що їхнє цінне майно захищене як від крадіжки, так і від стихійних лих.

Не всі гості добре розбираються в технологіях, саме тому готельні сейфи мають бути надійними та простими у використанні. Якщо процес користування занадто складний і викликає фрустрацію, це може призвести до негативних відгуків, а також дзвінків на службу підтримки чи до стійки реєстрації, що збільшує навантаження на персонал.

Тип замка на сейфах у готелях має вирішальне значення для ведення бізнесу з цими постачальниками та, врешті-решт, для задоволення гостей. Найкращі системи готельних сейфів мають різноманітні замки, щоб задовольнити якомога більше гостей. Поширені системи — електронні, із програмованими кодами від 3 до 6 цифр. Гостям подобається зручність, оскільки вони можуть самостійно встановлювати та змінювати коди в будь-який час. Замки з відбитками пальців також є зручними, адже гості можуть отримати доступ до своїх речей, навіть не пам'ятаючи жодного коду. Для ще більшої зручності багато пристроїв мають традиційні замки як резервний варіант у разі втрати живлення або забутого коду.

Ергономічність можна також покращити за рахунок інтелектуальних функцій, не додаючи надмірної складності до систем сейфів. Додаток TUYA та обмежена кількість сейфів дозволяють гостям керувати замками сейфів. Найкраще реалізовувати цю функцію як опційну, а не обов’язкову, оскільки сейфи мають мати можливість блокування простими ручними засобами. З метою забезпечення зручності використання та безпеки, функція аварійного розблокування має дозволяти персоналу готелю відновлювати контроль над системою та допомагати гостям, які випадково зачинилися зі своїми сейфами, щоб зберегти запланований рівень безпеки системи.

Врахування місця та варіанти встановлення

Місце завжди є дефіцитним у готелях, незалежно від розміру та масштабу підприємства — від невеликих бутікових готелів до великих мереж. Сейфи для гостей мають бути достатньо компактними, щоб поміститися всередині шухляд, під стіл або у шафи, хоча при цьому вони повинні мати достатньо внутрішнього простору для зберігання ноутбуків, паспортів та невеликих рюкзаків, які найчастіше беруть із собою гості.

Слід віддавати перевагу тоншим конструкціям, які ефективно використовують простір. Сейфи-ящики ідеально підходять для готелів, оскільки їх розроблено так, щоб повністю інтегруватися у комод або тумбочку біля ліжка, не перевантажуючи решту меблів у кімнаті. Персонал готелів дуже цінує встановлення сейфів із гідравлічною функцією відкривання, яка забезпечує плавну та тиху роботу й менше турбує гостей із сусідніх кімнат.

Гнучкість установки також є дуже важливою. Деякі сейфи призначені для кріплення до меблів або стін, щоб запобігти ризику крадіжки, тоді як напільна версія сейфів більш гнучка у розміщенні і простіша у перенесенні. CEQSAFE також є виробником меблів і пропонує широкий спектр рішень щодо установки, зокрема сейфи, що кріпляться на стіну, та сейфи, які можна інтегрувати в ящики, що дає готелям можливість обрати найбільш підходящий варіант залежно від конфігурації їхніх номерів. Щоб уникнути ситуації, коли монтаж сейфів стає вузьким місцем, ефективним є застосування простого та ефективного методу встановлення — як самостійного, так і з можливістю залучення фахівців.

Сейфи як індивідуальні доповнення до готелю

Сейфи не повинні витіснятися з інших кімнат. Ключ для сейфу готелю повинен бути бездоганно інтегрований в кімнату, щоб вони відчували сумісний розкіш. Такий подробицість помічається гостями і підбадьорює їхню роботу.

Можливі варіанти налаштування для сейфових коробки готельних номерів, щоб посилити стиль бренду. Виробники готові виробляти індивідуальні обробки, такі як чорний, срібний або дерев'яний фанер, який координує з різними дизайнами кімнат, такими як сучасний мінімалізм або класична розкіш. Маленькі налаштування, такі як відповідні кольори бренду або друкування логотипу, доступні, щоб готелі могли додати брендовий елемент, який не перебільшується.

Безпечний дизайн також має відповідати аудиторії готелю. Для індивідуального дизайну бутік-готелів ідеально підійде стильний сейф із нестандартним кольором, який гармонує з інтер'єром. Для бізнес-готелів більш доречним буде компактний сейф професійного вигляду, призначений насамперед для зберігання ноутбуків. Сейф має виглядати як невід'ємна частина оформлення номера, а не як щось додане після його завершення.

Довіра, впевненість та якість

Гості довіряють сейфам, і готелі також повинні їм довіряти. Готель має почуватися впевнено, обираючи сейфи, які мають офіційні сертифікації, адже вони відповідають міжнародним стандартам та найкращим практикам у сфері безпеки, надійності та довговічності, що зменшує ризик поломки, недоліків у безпеці чи порушення цілісності.

Звертайте увагу на наявність сертифікації UL72 (вогнетривкість), EN 1143-1 класу III (стійкість до вибивання) та RoHS (екологічна безпека). Ці сертифікації означають, що сейф здатний витримати реальні небезпеки та надзвичайні ситуації. Наприклад, відповідність стандарту EN 1143-1 класу III означає, що сейф стійкий до спроб професійного вибивання, а сертифікація UL72 — що сейф зможе витримати вогонь і захистити вміст протягом певного часу.

Також важливим чинником є контроль якості. Відомі виробники, такі як CEQSAFE, піддають свої сейфи суворому контролю якості, включаючи перевірку матеріалів до та під час виробництва, а також остаточну перевірку готового продукту. У готелів високий рівень оборотності клієнтів, тому сейфи мають бути достатньо міцними, щоб витримувати інтенсивне використання, не виходячи з ладу передчасно. Сейфи, що пройшли ретельну перевірку якості, зберігатимуться в гарному стані протягом багатьох років, що врешті-решт зменшить потребу у заміні та обслуговуванні.

Функції з орієнтацією на гостей

Увага до дрібниць може значно покращити враження гостя. Відмінні сейфи для готелів мають деталі, які враховують практичні потреби гостей, забезпечуючи зручність і спокій під час перебування.

Однією з основних деталей є внутрішнє устрою зберігання. Гості мають різноманітні цінності, тому сейфи з м'якими відділеннями/перегородками або гачками для прикрас та інших дрібних речей користуються попитом. Діловим клієнтам потрібні більші відсіки для зберігання робочих ноутбуків (до 17 дюймів), оскільки їм необхідно надійно захищати робочі пристрої. Внутрішні покриття мають бути м'якими, щоб запобігти подряпинам на делікатних предметах, таких як телефони чи годинники.

Тиха робота — ще одна важлива деталь. Гості можуть отримувати доступ до сейфу пізно вночі або рано зранку. Сейф, який відкривається та закривається без шуму, ідеально підходить для того, щоб не порушувати їхній сон або спокій у номері. Цього досягають за допомогою гідравлічних петель або механізмів плавного закривання, які забезпечують м’яку, безшумну роботу.

Також важливою є готовність до надзвичайних ситуацій. Кожен готельний сейф має бути обладнаний надійним аварійним ключем-обхідником, який зберігається у персоналу стійки реєстрації. Це дозволяє персоналу допомагати гостям, які забули свій код або стикаються з проблемою замка. Наявність прав персоналу для аварійного доступу дозволяє оперативно допомогти гостям, уникнувши затримок та їхнього розчарування.

Підтримка та обслуговування після купівлі сейфа

Під час купівлі готельних сейфів переконайтеся, що виробник надає підтримку у разі будь-яких проблем із сейфами або технічних неполадок з програмним забезпеченням. Якщо готелю чи гостю потрібно отримати доступ до сейфа, ми повинні мати повністю справний сейф і працездатне програмне забезпечення, щоб уникнути пошкодження репутації нашого готелю. Якщо потрібна допомога у вирішенні проблеми, ви повинні мати надійного та достовірного виробника.

Ви повинні віддавати перевагу виробникам, які пропонують міжнародні кол-центри, особливо якщо у вас є кілька готельних об'єктів. Якщо ваша готельна мережа потребує підтримки, CEQSAFE має бути вашим вибором, оскільки компанія має міжнародні сервісні центри та підтримує кілька мов. Якщо якісь частини сейфа, наприклад замок або петля, виходять з ладу і сейф потрібно вивести з експлуатації, запасні частини мають бути швидко доступними.

Добрі умови гарантії свідчать про надійну політику виробника щодо гарантійних зобов'язань. Гарантія має бути принаймні на 1 рік і частково повинна включати безоплатні витрати на ремонт сейфів у готелі через конструктивні недоліки. Гарантія має поширюватися на ремонт систем готельних сейфів, щоб готель мав передбачувані витрати на ремонт та угоди щодо обслуговування. Це обслуговування включає планові перевірки сейфів і калібрування програмного забезпечення систем сейфів.

Підпорядкованість регуляціям

При огляді програмного та апаратного забезпечення для захисту доступу гостей до готельних сейфів власники готелів мають переглянути внутрішні та міжнародні норми, що стосуються банківських систем CEQSAFE. Дотримання цих норм допоможе захистити ваш готель від ризиків щодо відповідальності.

Певні країни мають закони щодо безпеки цінностей для своїх гостей готелів і навіть можуть подати до суду у разі крадіжки, якщо не було забезпечено належного нагляду за сейфами. Використання сейфів із сертифікаціями, такими як EN 1143 1 та UL72, зменшує ці ризики, оскільки вони, ймовірно, відповідають цим стандартам, що призводить до зниження ризику для готелю.

Ще одним аспектом, який слід врахувати при оцінці переваг компаній, що пропонують смарт-сейфи в готелях, є потенційне порушення конфіденційності. Якщо сейф може фіксувати активність або надавати інтерфейс для мобільного додатку, він підпадає під дію законів про дані, таких як GDPR. Щоб зменшити ризики порушень конфіденційності, виробник повинен надати гарантії того, що його системи передбачають адекватну політику придушення даних, яка передбачає видалення журналу даних, якщо такі були збережені.

Підсумовуючи

При виборі сейфів для готелів слід застосовувати комплексний підхід, який враховує вимоги щодо безпеки, функціональність, використання простору, вплив на користувача та дотримання законодавства. Акцент на основних функціях безпеки, конструкції сейфів, їх зручності у використанні та простоті встановлення в готелях із обмеженим простором забезпечить задоволення як клієнтів, так і гостей готелю.

Те, наскільки добре готелі доглядають за цінностями своїх гостей, суттєво впливає на відгуки. Надійні та зручні у використанні сейфи сприяють позитивному досвіду гостей і повторним бронюванням. Наприклад, CEQSAFE пропонує готельні сейфи з винятковим рівнем безпеки та клієнтського обслуговування.

Дрібні деталі мають велике значення в готельній індустрії. Очевидним показником турботи та поваги до безпеки та комфорту гостей є закупівля якісних готельних сейфів. Вибір сейфів, що відповідають очікуванням гостей, підвищує репутацію готелю, збільшує задоволеність клієнтів і забезпечує безпечніший та приємніший досвід для всіх.