На что обратить внимание при выборе гостиничных сейфов для нужд постояльцев

Для большинства путешественников спокойствие, связанное с сохранностью их ценностей, является неотъемлемой частью периодического проживания в отеле. Большинство клиентов также ценят получение сертификатов на свои ценности, что дает им ощущение удобной и надежной защиты. Выдача сертификатов — это специализированная и трудоемкая деятельность, а тип отеля, принимающего ценности, определяется брендом и ценовой категорией отеля. Сбалансировать потребности гостей отеля в обеспечении безопасности и выдаче сертификатов — самая трудоемкая и сложная часть пребывания в отеле. Это также наиболее упускаемый из виду компонент при составлении бюджета нового бренда отеля. Давайте рассмотрим эти характеристики при выборе поставщика депозитных сейфов для отелей.

Основные функции безопасности

Самая важная основная функция безопасности связана с тем, как потенциальные гости вашего отеля воспринимают и доверяют вашим системам сейфов.

Самые безопасные сейфы на рынке начинаются с правильной конструкции. Обращайте внимание на сейфы с прочным цельностальным корпусом и усиленными дверями, имеющими несколько запирающих болтов. Такая конструкция обеспечивает защиту от сверления, поддевания и взлома, которые возможны даже в условиях отелей. Например, отельные сейфы CEQSAFE из стали промышленного класса с точно сконструированными электронными двойными замками. Подобная конструкция эффективно предотвращает попытки несанкционированного доступа. Некоторые модели оснащены функцией обнаружения вскрытия, которая срабатывает при попытке несанкционированного открытия, обеспечивая ещё большее спокойствие.

Огне- и влагостойкость также важны, даже в отелях. Неожиданные пожары и повреждения водой от систем пожаротушения могут испортить ценные сейфы, поэтому сейфы, сертифицированные по стандарту UL72 (устойчивость к огню) и водонепроницаемые, являются ценной находкой. Эти сертификаты подтверждают, что сейф способен выдерживать экстремальную температуру и повреждение водой, обеспечивая сохранность важных и чувствительных предметов. Гости будут значительно спокойнее, зная, что их ценное имущество защищено как от краж, так и от стихийных бедствий.

Гости не всегда обладают технической грамотностью, поэтому сейфы в отелях должны быть надёжными и простыми в использовании. Если процесс эксплуатации слишком сложен и вызывает раздражение, это может привести к негативным отзывам и увеличению количества обращений в службу поддержки или на стойку регистрации, что повышает нагрузку на персонал.

Тип замка на сейфах в гостиницах имеет важное значение для ведения бизнеса с этими поставщиками и, в конечном счете, для удовлетворенности гостей. Лучшие системы гостиничных сейфов оснащены различными типами замков, чтобы обеспечить доступ большему числу гостей. Популярны электронные системы с программируемыми кодами из 3–6 цифр. Гостям удобно, что они могут самостоятельно устанавливать и изменять коды в любое время. Замки по отпечатку пальца также обеспечивают дополнительное удобство, поскольку гости могут получить доступ к своим вещам, не запоминая никаких кодов. Для более простого использования многие устройства имеют традиционные замки в качестве резервного варианта на случай отключения питания или утери кода.

Удобство использования также можно улучшить за счёт интеллектуальных функций, не добавляя излишней сложности в системы сейфов. Приложение TUYA и небольшое количество сейфов позволяют гостям управлять замками сейфов. Лучше всего использовать эту возможность как опцию, а не обязательную функцию, поскольку сейфы должны иметь возможность блокировки простой ручной операцией. Для обеспечения удобства и безопасности служащие отеля должны иметь возможность аварийного разблокирования, чтобы восстановить контроль над системой и помочь гостям, которые случайно оказались заблокированными из своих сейфов, сохранив при этом требуемый уровень безопасности системы.

Учет пространства и варианты установки

Место всегда является дефицитным ресурсом в отелях, независимо от размера и масштаба бизнеса — от небольших бутик-отелей до крупных сетей. Сейфы для гостей должны быть достаточно компактными, чтобы помещаться в ящиках, под столами или в шкафах, при этом внутри должно быть достаточно места для хранения таких предметов, как ноутбуки, паспорта и небольшие рюкзаки, которые гости обычно берут с собой.

Следует выбирать более тонкие и компактные конструкции. Сейфы-ящики идеально подходят для отелей, поскольку они разработаны таким образом, чтобы полностью встраиваться в комод или тумбочку, не перетягивая на себя внимание и гармонируя с остальной мебелью в номере. Персонал отелей особенно ценит установку сейфов с гидравлической системой открывания, обеспечивающей плавную и бесшумную работу, что снижает вероятность беспокойства гостей из соседних номеров.

Гибкость установки также очень важна. Некоторые сейфы предназначены для крепления к мебели или стенам, чтобы минимизировать риск кражи, хотя напольные модели более гибкие в плане размещения и их легче перемещать. CEQSAFE также является производителем мебели и предлагает широкий ассортимент решений для установки, включая настенные сейфы и сейфы, которые можно интегрировать в ящики, что позволяет отелям выбирать наиболее подходящий вариант с учетом конфигурации их номеров. Чтобы монтаж сейфов не стал узким местом, эффективно использовать простой и быстрый способ установки — как самостоятельный, так и с возможностью привлечь профессионалов.

Сейфы как индивидуальные элементы интерьера отеля

Сейфы не должны выделяться как некрасивые элементы среди остального интерьера помещения. Сейф для номера в отеле должен гармонично вписываться в обстановку, создавая ощущение цельной роскоши. Такое внимание к деталям замечают и ценят гости, что улучшает общее впечатление от номера.

Для сейфов в отельных номерах доступны опции индивидуальной настройки, чтобы подчеркнуть фирменный стиль бренда. Производители готовы выпускать изделия с нестандартной отделкой — например, чёрной, серебристой или шпоном дерева, которая сочетается с различными дизайнами номеров: от современного минимализма до классической роскоши. Также доступны небольшие индивидуальные изменения, такие как совпадение цвета с брендовой палитрой или нанесение логотипа, благодаря чему отели могут добавить узнаваемый элемент бренда, не перегружая пространство.

Дизайн сейфа должен соответствовать целевой аудитории отеля. Для индивидуализированных дизайнерских бутик-отелей идеально подойдет стильный сейф нестандартного цвета, гармонирующий с интерьером. Для бизнес-отелей более подходящим будет компактный сейф делового вида, ориентированный на хранение ноутбуков. Сейф должен выглядеть как органичная часть оформления номера, а не как дополнительный элемент.

Доверие, уверенность и качество

Гости доверяют сейфам, и отели также должны им доверять. Отель должен быть уверен в выборе гостиничных сейфов, имеющих признанные сертификаты, поскольку они соответствуют международным стандартам и передовым практикам в области безопасности, защиты и долговечности, что снижает вероятность сбоев, недостатков в безопасности или нарушений.

Обратите внимание на наличие сертификатов UL72 (огнестойкость), EN 1143-1 класс III (антивандальные характеристики) и RoHS (экологическая безопасность). Эти сертификаты означают, что сейф способен выдержать реальные угрозы и сложные ситуации. Например, соответствие стандарту EN 1143-1 класс III означает, что сейф устойчив к попыткам взлома с использованием продвинутых инструментов, а сертификат UL72 — что он сохранит содержимое в безопасности при пожаре в течение определённого времени.

Контроль качества также является важным фактором. Известные производители, такие как CEQSAFE, обеспечивают строгий контроль качества своих сейфов, включая проверку материалов до и в процессе производства, а также проверку готового продукта. В отелях наблюдается высокая проходимость гостей, поэтому сейфы должны быть достаточно прочными, чтобы выдерживать интенсивное использование без преждевременного износа. Сейфы, прошедшие проверку качества, будут оставаться в хорошем состоянии в течение многих лет, что в конечном итоге снижает необходимость их замены и обслуживания.

Функциональные особенности, ориентированные на гостя

Внимание к мелким деталям может значительно улучшить впечатление гостя. Хорошие сейфы в отелях имеют продуманные детали, которые отвечают практическим потребностям гостей, обеспечивая удобство и спокойствие во время пребывания.

Одной из ключевых деталей является внутренняя организация пространства. Гостям могут понадобиться разные виды хранилищ, поэтому сейфы с мягкими отделениями, перегородками или крючками для ювелирных изделий и других мелких предметов пользуются особым спросом. Деловым клиентам необходимы вместительные отделения для хранения рабочих ноутбуков (до 17 дюймов), поскольку им нужно надежно хранить служебные устройства. Внутренние стенки должны быть мягкими, чтобы предотвратить царапины на хрупких предметах, таких как телефоны или часы.

Тихая работа — еще одна важная деталь. Гости могут получать доступ к сейфу поздно ночью или рано утром. Сейф, который открывается и закрывается бесшумно, идеально подходит для того, чтобы не нарушать их сон или покой в номере. Этого достигают за счет использования гидравлических петель или механизмов плавного закрывания, обеспечивающих мягкую и бесшумную работу.

Подготовка к чрезвычайным ситуациям также имеет важное значение. Каждый гостиничный сейф должен комплектоваться надежным аварийным ключом, который хранится у персонала стойки регистрации. Это позволяет персоналу помогать гостям, которые забыли свой код или столкнулись с проблемой замка. Наличие у персонала возможности аварийного доступа позволяет оказывать помощь гостям без задержек и накопления раздражения.

Поддержка и сервис после покупки сейфа

При покупке сейфов для отелей убедитесь, что производитель предоставляет поддержку в случае возникновения проблем с сейфами или технических неполадок программного обеспечения. Если сотруднику отеля или гостю необходимо получить доступ к сейфу, мы должны иметь полностью исправный сейф и работоспособное программное обеспечение, чтобы не нанести ущерб репутации нашего отеля. В случае необходимости помощи при возникновении проблемы вы должны иметь надежного и заслуживающего доверия производителя.

Вам следует отдавать предпочтение производителям, предлагающим международные колл-центры, особенно если у вас есть несколько отельных объектов. Если ваша отельная сеть нуждается в поддержке, выбирайте CEQSAFE — с международными сервисными центрами и поддержкой нескольких разговорных языков. Если детали сейфа, такие как замок или петля, выходят из строя и сейф необходимо временно изъять из эксплуатации, запасные части должны быть быстро доступны.

Хорошие гарантийные политики свидетельствуют о надежности производителя. Гарантия должна составлять не менее 1 года и частично включать бесплатное устранение неисправностей сейфов в номерах гостей за счёт производителя при наличии дефектов конструкции. Гарантия должна распространяться на ремонт систем гостиничных сейфов, чтобы отель мог рассчитывать на покрытие расходов по ремонту и наличие соглашений об обслуживании. Это обслуживание включает плановые проверки сейфов и калибровку программного обеспечения систем сейфов.

Соблюдение нормативных требований

При выборе программного и аппаратного обеспечения для защиты доступа гостей к гостиничным сейфам владельцы отелей должны изучить национальные и международные нормативы, касающиеся банковских систем CEQSAFE. Соблюдение этих требований поможет защитить ваш отель от юридической ответственности.

В некоторых странах существуют законы, регулирующие безопасность ценных вещей гостей отелей, и в случае кражи при отсутствии надлежащего контроля за сейфами отель могут привлечь к ответственности. Выбор сейфов, имеющих сертификаты, такие как EN 1143 1 и UL72, снижает эти риски, поскольку такие сейфы с большей вероятностью соответствуют указанным стандартам, что уменьшает степень риска для отеля.

Дополнительным аспектом при оценке преимуществ компаний, предлагающих смарт-сейфы для хранения в отелях, является потенциальный риск нарушения конфиденциальности. Если сейф способен регистрировать действия или подключаться к мобильному приложению, он подпадает под действие законов о защите данных, таких как GDPR. Чтобы минимизировать возможные нарушения конфиденциальности, производитель должен гарантировать, что его системы предусматривают адекватную политику подавления данных, предусматривающую удаление любых сохранённых журналов.

В заключение

При выборе сейфов для отелей следует применять комплексный подход, включающий требования к безопасности, функциональность, использование пространства, влияние на пользователя и соответствие законодательству. Акцент на основных функциях безопасности, конструкции сейфов, их удобстве в использовании и легкости соблюдения требований при установке в условиях ограниченного пространства в отелях позволит обеспечить удовлетворенность как клиентов, так и гостей отеля.

То, насколько хорошо отели заботятся о ценностях своих гостей, сильно влияет на отзывы. Надежные и простые в использовании сейфы способствуют положительным впечатлениям гостей и повторным бронированиям. Например, CEQSAFE предлагает отельные сейфы с исключительной безопасностью и качественным обслуживанием клиентов.

Мелкие детали имеют большое значение в гостиничной индустрии. Явным признаком заботы и внимания к безопасности и комфорту гостей является покупка качественных сейфов для отелей. Выбор сейфов, соответствующих ожиданиям гостей, укрепляет репутацию отеля, повышает удовлетворенность клиентов и обеспечивает более безопасный и приятный опыт для всех.