Was bei der Auswahl von Hotelsafes für die Bedürfnisse der Gäste zu beachten ist

Für die meisten Reisenden ist das Gefühl der Sicherheit, ihre Wertsachen geschützt zu wissen, ein wesentlicher Bestandteil ihres regelmäßigen Hotelaufenthalts. Die meisten Gäste schätzen es auch, Bescheinigungen über ihre Wertsachen zu erhalten, was ihnen ein sorgenfreies Sicherheitsgefühl vermittelt. Das Ausstellen von Bescheinigungen ist eine spezialisierte und zeitaufwendige Tätigkeit, und die Art des Hotels, das diese Wertsachen entgegennimmt, hängt von der Hotelmarke und Preisklasse ab. Die Balance zwischen den Bedürfnissen der Hotelgäste und den Sicherheitsfunktionen sowie Bescheinigungen ist der zeitintensivste und komplexeste Aspekt des Hotelaufenthalts. Gleichzeitig wird dieser Aspekt am häufigsten übersehen, wenn ein Hotel ein Budget für eine neue Marke erstellt. Werfen wir einen Blick auf diese Merkmale, wenn wir einen Anbieter für Safeboxen für Hotels definieren.

Primäre Sicherheitsmerkmale

Das wichtigste primäre Sicherheitsmerkmal betrifft die Art und Weise, wie zukünftige Gäste in Ihrem Hotel Ihre Safesysteme wahrnehmen und ihnen vertrauen.

Die sichersten Tresore auf dem Markt beginnen mit der richtigen Konstruktion. Achten Sie auf Tresore mit dicken, vollständig aus Stahl gefertigten Gehäusen und verstärkten Türen mit mehreren Verriegelungsbolzen. Diese Bauweise widersteht Bohrungen, Hebelversuchen und gewaltsamen Öffnungsversuchen, wie sie selbst in Hotelumgebungen vorkommen. Nehmen Sie beispielsweise die CEQSAFE-Hoteltresore mit industrietauglichem Stahl und präzisionsgefertigten elektronischen Doppelverriegelungen. Diese Konstruktion verhindert effektiv unbefugte Zugriffe. Einige Modelle verfügen sogar über eine Manipulationserkennung, die bei Versuchen einer unbefugten Öffnung einen Alarm auslöst, und sorgen so für noch mehr Sicherheit.

Auch Feuer- und Wasserschutz ist wichtig, selbst bei Hotels. Unerwartete Brände und Wasserschäden durch Sprinkleranlagen können wertvolle Tresore ruinieren, weshalb wasserdichte Tresore mit UL72-Zertifizierung (für Feuerbeständigkeit) eine wertvolle Bereicherung darstellen. Diese Zertifizierungen bestätigen, dass der Tresor extremen Temperaturen und Wasser schadlos standhält und so wichtige sowie sensible Gegenstände geschützt bleiben. Die Gäste können beruhigt sein, da ihr wertvolles Eigentum sowohl vor Diebstahl als auch vor Naturkatastrophen sicher ist.

Nicht alle Gäste sind technikaffin, weshalb Hotel-Tresore zuverlässig und einfach zu bedienen sein müssen. Ist die Bedienung zu kompliziert, kann dies Frustration verursachen, was wiederum zu negativen Bewertungen und sogar Anrufen zur Schadensbearbeitung von den Gästen an die Rezeption führen kann, was die Arbeitsbelastung des Personals erhöht.

Die Art des Schlosses bei Hotel-Safes ist entscheidend für die Zusammenarbeit mit diesen Anbietern und letztlich für die Zufriedenheit der Gäste. Die besten Hotel-Safe-Systeme verfügen über eine Vielzahl von Schlössern, um möglichst viele Gäste bedienen zu können. Beliebte Systeme sind elektronisch und mit programmierbaren 3- bis 6-stelligen Codes ausgestattet. Die Gäste schätzen die Bequemlichkeit, da sie die Codes jederzeit nach Belieben selbst festlegen und ändern können. Auch Fingerabdruck-Schlösser bieten einen hilfreichen Komfort, da die Gäste so jederzeit Zugriff auf ihre Gegenstände haben, ohne sich einen Code merken zu müssen. Zur einfacheren Handhabung verfügen viele Geräte zudem über herkömmliche Schlösser als Backup, falls ein Stromausfall auftritt oder der Code vergessen wurde.

Die Benutzerfreundlichkeit kann auch durch intelligente Funktionen verbessert werden, ohne den Safe-Systemen zu viel Komplexität hinzuzufügen. Über die TUYA-App und eine geringe Anzahl von Safes können Gäste die Schlossverriegelung steuern. Dies sollte jedoch am besten als optionale und nicht verpflichtende Funktion angeboten werden, da Safes grundsätzlich manuell verschließbar sein sollten. Sowohl aus Gründen der Bedienbarkeit als auch der Sicherheit sollten Notfall-Übersteuerungsfunktionen es Hotelpersonal ermöglichen, das System zu sichern und Gästen zu helfen, die aus ihren Safes ausgesperrt wurden, um das vorgesehene Sicherheitsniveau des Systems aufrechtzuerhalten.

Platzüberlegungen und Installationsmöglichkeiten

Platz ist in Hotels stets knapp, unabhängig von der Größe und dem Umfang des Betriebs – von kleinen Boutique-Hotels bis hin zu großen Hotelketten. Die Safes für Gäste müssen klein genug sein, um in Schubladen, unter Schreibtische oder in Schränke eingebaut werden zu können, obwohl sie dennoch ausreichend internen Stauraum für Gegenstände wie Laptops, Pässe und kleine Rucksäcke bieten müssen, die von Gästen üblicherweise mitgeführt werden.

Dünnere, platzsparende Designs sollten angestrebt werden. Schubladentresore sind ideal für Hotels, da sie so konzipiert sind, dass sie sich vollständig in eine Kommode oder einen Nachttisch integrieren lassen, ohne die übrige Einrichtung des Zimmers zu dominieren. Das Hotelpersonal schätzt besonders die Installation von Safe-Boxen mit hydraulischer Öffnungsfunktion, die einen sanften und leisen Betrieb ermöglichen und somit die Gäste in den benachbarten Zimmern weniger stören.

Die Montageflexibilität ist ebenfalls sehr wichtig. Einige der Schränke sind so konzipiert, dass sie zur Vermeidung von Diebstahlrisiken mit Möbeln oder Wänden verschraubt werden können, wobei die Standgeräte eine flexiblere Aufstellung ermöglichen und auch leichter mitzunehmen sind. CEQSAFE ist zudem Möbelhersteller und bietet eine umfassende Palette an Montagelösungen an, darunter wandmontierte Tresore sowie Tresore, die in Schubladen integriert werden können, sodass Hotels die für ihre Zimmereinrichtung am besten geeignete Option auswählen können. Um zu verhindern, dass die Installation der Tresore zum Flaschenhals wird, empfiehlt sich eine einfache und effiziente Montagemethode, entweder selbstständig durchführbar oder unter Inanspruchnahme von Fachpersonal.

Tresore als maßgeschneiderte Erweiterungen des Hotels

Tresore müssen nicht als störende Elemente aus dem restlichen Raum hervorstechen. Hotel-Safes sollten nahtlos in den Raum integriert sein, sodass sie ein Gefühl von zusammenhängendem Luxus vermitteln. Diese Art von Liebe zum Detail wird von Gästen bemerkt und geschätzt und trägt zur Verbesserung des Gesamterlebnisses des Zimmers bei.

Für Hotelzimmersafes stehen Anpassungsoptionen zur Verfügung, um den Markenstil zu unterstreichen. Hersteller sind bereit, individuelle Oberflächen wie Schwarz, Silber oder Holzfurnier herzustellen, die sich an verschiedene Raumgestaltungen wie modern-minimalistisch oder klassisch luxuriös anpassen. Kleinere Anpassungen wie die Abstimmung auf Markenfarben oder das Aufbringen eines Logos sind möglich, sodass Hotels ein dezentes, markenspezifisches Element hinzufügen können.

Das sichere Design sollte auch auf die Zielgruppe des Hotels abgestimmt sein. Für individuell gestaltete Boutique-Hotels könnte ein schlichter, maßgefertigter Safe in einer passenden Farbe ideal zur Einrichtung passen. Für Business-Hotels wäre ein kompakter, professionell aussehender Safe, der darauf ausgelegt ist, Laptops sicher zu verwahren, besser geeignet. Der Safe sollte wie ein harmonischer Bestandteil der Zimmereinrichtung wirken und nicht wie ein nachträglicher Zusatz.

Vertrauen, Sicherheit und Qualität

Gäste vertrauen Safes, und Hotels sollten dies ebenfalls tun. Ein Hotel sollte sicher sein, wenn es Tresore auswählt, die über anerkannte Zertifizierungen verfügen, da diese mit internationalen Standards und bewährten Praktiken in Bezug auf Sicherheit, Schutz und Haltbarkeit übereinstimmen und so das Risiko von Fehlfunktionen, Sicherheitsmängeln oder Einbrüchen verringern.

Achten Sie auf UL72 (Brandschutz), EN 1143-1 Klasse III (Einbruchschutz) und RoHS (Umweltsicherheit). Diese Zertifizierungen bedeuten, dass der Tresor realen Gefahren und Szenarien standhalten kann. Zum Beispiel bedeutet EN 1143-1 Klasse III, dass der Tresor gegen fortgeschrittene Einbruchsversuche widerstandsfähig ist, und UL72 bedeutet, dass der Tresor dem Feuer standhält, den Inhalt über einen bestimmten Zeitraum schützt und sicher hält.

Die Qualitätskontrolle ist ebenfalls ein entscheidender Faktor. Bekannte Hersteller wie CEQSAFE unterziehen ihre Safeboxen einer strengen Qualitätskontrolle, einschließlich Materialprüfung vor und während der Produktion sowie Prüfung des fertigen Produkts. Hotels weisen eine hohe Fluktuation auf, weshalb Safeboxen robust genug sein müssen, um eine hohe Nutzungsfrequenz zu bewältigen, ohne ihre Lebensdauer vorzeitig zu erschöpfen. Safeboxen, die einer Qualitätsprüfung unterzogen wurden, bleiben über viele Jahre in gutem Zustand und reduzieren so letztendlich den Bedarf an Austausch und Wartung.

Gastzentrierte Detailfunktionen

Die Beachtung kleiner Details kann das Erlebnis eines Gastes erheblich verbessern. Gute Hotelsafes enthalten kleine Details, die den praktischen Bedürfnissen der Gäste gerecht werden und während des Aufenthalts Bequemlichkeit und Sicherheit bieten.

Die innere Aufteilung ist ein wesentliches Detail. Da Gäste unterschiedliche Wertsachen haben, werden Safes mit gepolsterten Fächern/Trennwänden oder Haken für Schmuck und andere kleine Gegenstände besonders geschätzt. Geschäftskunden benötigen größere Fächer, um Arbeitslaptops (bis zu 17 Zoll) sicher verstauen zu können, da sie ihre Arbeitsgeräte sicher aufbewahren müssen. Die Innenauskleidung sollte weich sein, um Kratzer an empfindlichen Gegenständen wie Handys oder Uhren zu vermeiden.

Ein geräuschloser Betrieb ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Gäste greifen auf den Safe zu und könnten ihn spät in der Nacht oder früh am Morgen öffnen. Ein Safe, der sich geräuschlos öffnet und schließt, ist ideal, um ihren Schlaf oder die Ruhe im Zimmer nicht zu stören. Dies wird durch hydraulische Scharniere oder Soft-Close-Mechanismen erreicht, die einen sanften, geräuschlosen Ablauf gewährleisten.

Die Vorbereitung auf Notfälle ist ebenfalls wichtig. Jeder Hotelsafe sollte mit einem sicheren Notfall-Überbrückungsschlüssel ausgestattet sein, der beim Personal an der Rezeption aufbewahrt wird. Dies ermöglicht es dem Personal, Gästen zu helfen, die ihren Code vergessen haben oder ein Problem mit dem Schloss haben. Eine Überbrückungszugangsberechtigung für Schlüsselpersonal sollte es dem Personal ermöglichen, Gästen ohne Verzögerung und Frustration zu helfen.

Support und Service nach dem Kauf eines Safes

Beim Kauf von Hotelsafes sollten Sie sicherstellen, dass Sie Unterstützung vom Hersteller erhalten, falls Probleme mit den Safes oder technische Probleme mit der Software auftreten. Wenn ein Hotel oder ein Gast Zugriff auf einen Safe benötigt, müssen wir über einen voll funktionsfähigen Safe und eine funktionierende Software verfügen, um den Ruf unseres Hotels zu schützen. Wenn Sie Hilfe bei einem Problem benötigen, sollte es möglich sein, sich auf einen zuverlässigen und vertrauenswürdigen Hersteller zu verlassen.

Sie sollten Hersteller bevorzugen, die internationale Call-Center anbieten, insbesondere wenn Sie mehrere Hotelstandorte betreiben. Wenn Ihre Hotelkette Support benötigt, ist CEQSAFE die richtige Wahl, mit internationalen Servicecentern und Unterstützung in mehreren gesprochenen Sprachen. Falls Teile des Safes, wie ein Schloss oder Scharnier, defekt sind und ein Safe außer Betrieb genommen werden muss, sollten Ersatzteile schnell verfügbar sein.

Gute Garantiebedingungen sind ein Hinweis auf starke Garantierichtlinien eines Herstellers. Eine gute Garantie sollte mindestens 1 Jahr betragen und teilweise kostenlose Reparaturkosten für Hotels aufgrund von Konstruktionsfehlern abdecken. Die Garantie sollte sich auf die Reparatur von Hotelsafesystemen erstrecken, damit ein Hotel die erwarteten Reparaturaufwendungen und Wartungsverträge hat. Diese Wartung umfasst planmäßige Inspektionen der Safeboxen und Software-Kalibrierungen der Safesysteme.

Einhaltung der Vorschriften

Bei der Prüfung von Software und Hardware zum Schutz des Zugriffs von Gästen auf Hotelsafes müssen Hotelbesitzer nationale und internationale Vorschriften im Zusammenhang mit Bank-CEQSAFE-Systemen prüfen. Die Einhaltung dieser Vorschriften trägt dazu bei, Ihr Hotel vor Haftungsproblemen zu schützen.

Bestimmte Länder haben Gesetze zur Sicherheit von Wertsachen ihrer Hotelgäste und können diese sogar verklagen, wenn bei einem Diebstahl keine angemessene Aufsicht über die Safes sichergestellt wurde. Die Auswahl von Safes mit Zertifizierungen wie EN 1143-1 und UL72 mindert dieses Risiko, da sie wahrscheinlicher den entsprechenden Standards entsprechen und somit das Risiko für das Hotel verringern.

Ein weiterer Aspekt bei der Bewertung der Unternehmen, die intelligente Safes für Hotels anbieten, ist das Potenzial für Verstöße gegen den Datenschutz. Falls der Safe Aktivitäten protokollieren oder eine Schnittstelle zu einer mobilen Anwendung bereitstellen kann, unterliegt er datenschutzrechtlichen Bestimmungen wie der DSGVO. Um mögliche Datenschutzverletzungen zu minimieren, muss der Hersteller sicherstellen, dass seine Systeme eine angemessene Datenlöschrichtlinie enthalten, die Protokolldaten – sofern vorhanden – umgehend löscht.

Zusammenfassung

Bei der Auswahl von Hotelsafes sollte ein integrierter Ansatz angewendet werden, der Sicherheitsanforderungen, Funktionalität, Raumnutzung, die Auswirkungen auf den Benutzer und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften berücksichtigt. Der Schwerpunkt auf primären Sicherheitsmerkmalen, der Konstruktion der Safes, deren Benutzerfreundlichkeit sowie der einfachen Einhaltung von Installationsvorgaben in räumlich begrenzten Hotelumgebungen stellt sicher, dass die Safes sowohl für die Kunden als auch für die Hotelgäste zufriedenstellend sind.

Wie gut Hotels die Wertsachen ihrer Gäste verwahren, hat großen Einfluss auf die Bewertungen. Zuverlässige und benutzerfreundliche Safes tragen zu positiven Gast-Erfahrungen und Wiederbuchungen bei. CEQSAFE bietet beispielsweise Hotelsafes mit herausragender Sicherheit und hervorragendem Kundenservice.

Kleine Details machen im Hotelgewerbe einen großen Unterschied. Ein deutlicher Hinweis auf Sorgfalt und Wertschätzung für die Sicherheit und den Komfort der Gäste ist der Kauf hochwertiger Hotelsafes. Die Auswahl von Safes, die den Erwartungen der Gäste entsprechen, verbessert den Ruf eines Hotels, erhöht die Zufriedenheit der Gäste und sorgt für ein sichereres und angenehmeres Erlebnis für alle.