Prečo hotely vyžadujú, aby v pokojových trezoroch bolo k dispozícii 5 sadiek správcovských hesiel?

Každý hotel musí zvážiť, ako najlepšie chrániť majetok svojich hostí. Preto najlepšie hotely vnímajú trezory v izbách nie len ako pohodlie, ale ako súčasť kľúčových prevádzkových a bezpečnostných opatrení. Je logické, že mnohé hotely vyžadujú, aby trezory v izbách mali minimálne 5 sad hierarchických správcovských hesiel. Hoci sa to môže zdať ako veľa hesiel na spravovanie, ak vezmeme do úvahy prevádzku hotelov, bezpečnosť hostí a riadenie rizík s pomocou odborníkov z priemyslu a známych hotelových značiek ako CEQSAFE, tento článok pomôže objasniť a poučiť, prečo je teraz štandardom mať 5 sad hesiel pre trezory v hotelových izbách.

Teraz si uveďme hlavný dôvod, prečo majú trezory v izbách 5 sád hesiel:

Splnenie potrieb hierarchickej správy

Všetky hotely majú prísnu systémovú správu a 5 sadzby správcovských hesiel dokonale dopĺňajú tento systém, aby sa zabezpečilo, že každý zamestnanec má primeranú úroveň kontroly bez toho, aby išiel príliš ďaleko. Tento systém riadenia toho, kto má akú kontrolu, je kľúčový pre zabezpečenie toho, aby všetko vedenie bolo systematicky usporiadané a zodpovedné.

Personál na recepcii napríklad potrebuje denný prístup, aby mohol pomáhať hosťom, napríklad otvárať núdzové trezory alebo obnovovať heslá, ktoré hostia zabudli. Počas úkliebky môže mať personál údržby krátkodobý prístup na kontrolu stavu trezoru, aby sa ubezpečil, že po úklidkách nezostali žiadne cennosti. Zamestnanci technického oddelenia potrebujú prístup na údržbu alebo opravy, zatiaľ čo bezpečnostný personál potrebuje prístup v prípade núdzových situácií na riešenie bezpečnostných problémov. V prípade sporov v hoteli majú manažéri obmedzený prístup na dohľad nad trezormi a na pomoc pri riešení sporov. 5 rôznych sad hesiel znamená, že každá z týchto pracovných pozícií môže mať odlišné prihlasovacie údaje a prístup možno prispôsobiť konkrétnej práci, čím sa zníži riziko nesprávneho zaobchádzania.

Na rozdiel od jediného univerzálneho hesla zdieľaného všetkým personálom môžu hotely samostatne spravovať svoje heslá, čo im umožňuje sledovať, kto a kedy pristúpil k trezoru. Napríklad trezory pre hotely od CEQSAFE zaznamenávajú všetky prístupy manažmentu, takže ak dôjde k stratám alebo bezpečnostným problémom, je jednoduché nadviazať stopu pohybu prístupu. Pri menšom počte hesiel je takéto sledovanie menej možné.

Všetky hotely sa stretávajú s širokou škálou prevádzkových situácií a 5 sad hier hesiel zabezpečuje prevádzkovú flexibilitu, ktorá umožňuje rýchlo a efektívne reagovať na každú z týchto situácií pri zachovaní vysokého stupňa bezpečnosti.

Niekedy hostia nahlásia problémy, ako zabudnutie hesiel, stratenie prístupových kariet alebo potrebu pomoci po odchode. Personál môže efektívnejšie pomôcť pri takýchto problémoch pomocou hesiel z recepcie alebo oddelenia služieb pre hostí, čím sa eliminuje potreba konzultovať s manažérom. Pri problémoch údržby môžu tímy inžinierov v súčasnosti pristupovať ku trezorom počas menej vyťažených období so svojimi špecifickými heslami, aby obmedzili nepriechodnosť pre hostí, ktorú opravy môžu spôsobiť. V situáciách, ktoré vyžadujú rýchlejšiu pozornosť, ako napríklad požiar alebo lekársky zásah, môže bezpečnostný personál potrebovať rýchlo pristupovať ku trezorom pomocou svojich hesiel. Potom budú môcť zaistiť hodnoty hostí alebo pomôcť pri záchrannej akcii, ktorá sa oneskorila.

V zložitejších situáciách, napríklad keď hosť tvrdí, že položka bola uložená, by samostatné heslá pre rôzne pozície pomohli hotelom získať prístup k záznamom, skontrolovať, kto a kedy otvoril trezor, a tak vyriešiť prípad. 5 rôznych súborov hesiel pre rovnakú funkciu zabezpečuje operačne pružné scenáre.

Jednotlivý alebo distribuovaný systém správy hesiel

5 sád riadiacich hesiel rozdeľuje potenciálny jeden bod zlyhania a tým zníži riziko úplného prístupu ku trezorom v hosťovských izbách. 5 sád hesiel zlepšuje celkovú bezpečnosť.

Používanie jedinečných hesiel môže minimalizovať prerušenia prevádzky hotelov a zvýšiť bezpečnosť. Ak je jedno heslo napadnuté alebo ak zamestnanec odíde bez odovzdania prístupových údajov, stačí zmeniť len jedno heslo namiesto toho, aby dochádzalo k prerušeniam v celom hoteli. Trezory pre hotely od spoločnosti CEQSAFE sú navrhnuté tak, aby riaditeľom hotelov umožnili rýchlo meniť heslá na jednotlivých trezoroch, čo im umožňuje rýchlo zmeniť heslá v prípade ohrozenia.

Okrem toho obmedzený prístup zamestnancov hotela znižuje pravdepodobnosť neoprávnených konaní. Napríklad, úklidníčka nebude môcť vykonávať úkony, ktoré môže vykonať iba bezpečnostný personál, a personál recepcie nebude mať prístup k trezorom rovnako ako údržbársky personál. Toto rozdelenie rolí má za cieľ nielen zabrániť ich zlomyseľnému využitiu, ale aj predchádzať nedbalosti alebo krádežiam a umožňuje minimalizovať riziká. A pre hotely sú tieto riziká kritické. Hodnoty uložené v trezoroch sú priamo vašou zodpovednosťou a správcovské heslá určite predstavujú spôsob, ako tieto riziká výrazne znížiť.

Obrat personálu

Obrat personálu je bežným javom v hotelovom priemysle a päť sadzby správcovských hesiel zabezpečuje prevádzkovú kontinuitu, keď zamestnanec opustí hotel alebo keď sa k tímu pridajú noví zamestnanci.

Namiesto dočasných zdieľaných hesiel, ktoré sa často zle spravujú alebo zabudnú, umožňujú vyhradenené heslá určené pre každú konkrétnu rolu novým zamestnancom jednoducho prebrať správne prihlasovacie údaje. Keď zamestnanec odíde, hotel môže zmeniť heslo len pre túto jednu rolu a ostatné nechať nezmenené. To pomáha zjednodušiť proces prijímania a prepúšťania zamestnancov v hoteli.

Napríklad, ak odíde zamestnanec na recepcii, hotel potrebuje obnoviť len heslo pre správu recepcie, a nie všetky prístupové heslá. Trezory CEQSAFE to umožňujú jednoducho, keďže disponujú používateľsky prívetivými systémami, kde je správa prístupu používateľov jednoduchá. Toto zachovanie prevádzkovej kontinuity je obzvlášť výhodné pre hotely, v ktorých je častá výmena personálu bežným javom v ich odvetví.

Pre dodržiavanie priemyslových noriem a otázok zodpovednosti

Väčšina hotelových združení a dozorných orgánov hotelového priemyslu, ktoré odporúčajú alebo vyžadujú implementáciu viacerých hesiel pre manažérske pracovné pozície, definovala najlepšie bezpečnostné postupy. Najlepšie regulačné postupy definované ako použitie 5 súprav hesiel minimalizujú právne riziká a zodpovednosť pre hotely.

Hotely musia chrániť hodnotné veci hostí uložené v pokojových trezoroch. Ak dôjde k krádeži a nie sú prijaté primerané bezpečnostné opatrenia, napríklad ak sa používa iba jedno spoločné heslo, hrozia žaloby a pokuty. Hotely, ktoré používajú 5 rôznych manažérskych hesiel na rôznych úrovniach zabezpečenia, preukazujú minimálne primeranú mieru bezpečnosti, čo pomáha znížiť riziko nárokov a zodpovednosti.

Hotelové trezory CEQSAFE s 5 úrovňami manažérskych hesiel spolu s podrobným auditom prístupu spĺňajú priemyselný štandard. Splnenie tohto štandardu znamená dodržiavanie predpisov týkajúcich sa ochrany a bezpečnosti hostí. Hotely tak posilňujú dôveru hostí tým, že ich bezpečnostné opatrenia zodpovedajú priemyselným normám.

Zabezpečenie hodnôt hosťov v veľkých hoteloch

Pre veľké hotely a hotelové reťazce s viacerými poschodiami, budovami alebo lokalitami umožňujú 5 úrovní správcovských hesiel efektívnejšie škálovanie prevádzky a zjednodušujú zodpovednosť a kontrolu manažérov.

V hoteloch s veľkým počtom izieb je pravdepodobne na každom poschodí niekoľko rôznych tímov, ako napríklad tím recepcie, údržbársky tím a bezpečnostný tím. Aby bolo možné každému z týchto miestnych tímov poskytnúť lokálnu kontrolu prístupu, môže byť nakonfigurovaných 5 rôznych hesiel. U veľkých hotelových reťazcov umožňuje implementácia rovnakého systému zabezpečenia pomocou 5 hesiel na všetkých objektoch dosiahnuť jednotnosť systému, čo predstavuje veľkú výhodu pre školenie aj riadenie.

CEQSAFE ponúka modulárny a vysoce integrovaný systém pre správu hotelových trezorov kompatibilný s hotelovými bezpečnostnými úložiskami s 5 správcovskými heslami, ktorý je navrhnutý tak, aby bol pre hotely všetkých veľkostí maximálne efektívny a bezpečný pri škálovaní prevádzky od 50 do 500 izieb a viac.

Záver

Inštalácia trezorov v hotelových izbách s 5 sadami správcovských hesiel je z hľadiska bezpečnosti odôvodnená. Návrh systému správcovských hesiel poskytuje hotelom prostriedok na realizáciu ich prevádzkového návrhu a logistiky, bezpečnostných opatrení a stratégií riadenia rizík a zároveň spĺňa požiadavky bezpečnostného priemyslu na zahrnutie stupňového prístupu do takýchto systémov. Systém spĺňa požiadavky veľkých zariadení s bezproblémovým riadením prístupu medzi personálom, kontinuitou prevádzky a konštrukciou systému určeného na obsluhu veľkých zariadení, ako je to bežné u hotelov.

Značka CEQSAFE rozumie tejto potrebe a integrovala 5 sád správcovských hesiel do hotelových trezorov spolu s evidenciou prístupov, jednoduchým obnovením hesiel a rozhraním pre systém riadenia hotelu. Pre hotely predstavuje tento prístup celosystémové operačné riešenie s pozitívnymi dôsledkami pre zodpovednosť a dôveru hosťov.

Prevádzkovo citlivé položky, ako sú správcovské heslá integrované do trezorov pre hotelových hostí, zosúladenie spokojnosti s prevádzkovou efektívnosťou, poskytovanie pocitu istoty a zabezpečenie nekomplikovanej bezpečnosti, prístupu a prevádzkových protokolov hotela, riadiť s jasným cieľom – bezpečnosť a prevádzková efektívnosť.