Зошто хотелите бараат гостинските соби да имаат 5 комплета управувачки лозинки?

Секој хотел треба да размисли како најдобро да ја заштити имотината на своите гости. Затоа најдобрите хотели гледаат дека сефовите во собите за гости се повеќе од само удобност; тие се дел од клучните операции и безбедноста. Совршено е логично многу хотели да наложуваат сефовите во собите за гости да имаат минимум 5 комплета менаџерски лозинки. Иако можеби изгледа како голем број лозинки за управување, ако се земат предвид операциите во хотели, безбедноста на гостите и управувањето со ризик, со помош на некои стручни експерти од индустријата и популарни брендови како CEQSAFE, овој чланок ќе помогне да се разјасни и образува зошто 5 комплекта лозинки сега е стандард за хотелски сефови во собите за гости.

Сега да разгледаме главен причини зошто сефовите во собите за гости имаат 5 комплекта лозинки:

Исполнување на потребите од хиерархиското менаџмент

Сите хотели имаат строг систем на менаџмент и 5 комплети лозинки за менаџмент перфектно се дополнуваат на тој систем, за да се осигури секој вработен да има соодветна контрола без да оди премногу далеку. Овој систем на управување со тоа кој има каква контрола е критичен за да се осигури уреден и отчетен систем на менаџмент.

На пример, персоналот на рецепцијата има потреба од дневен пристап за да им помага на гостите, како отклучување на безбедносни каси во итни случаи или ресетирање на лозинки што гостите ги заборавиле. Додека прават чистење, екипите за домаќинство можеби имаат потреба од мал пристап за да проверат дали касата е празна, за да не останат никакви вредности позади. Техничкиот персонал има потреба од пристап за одржување или поправка, додека безбедносниот персонал има потреба од пристап во итни случаи за да се справи со безбедносни прашања. Во случај на спорови во хотелот, менаџерите имаат ограничен пристап за набљудување на касите и за помош во решавање на споровите. 5 различни сета лозинки значи дека секоја од овие работни места може да има различни акредитиви, а пристапот може да се прилагоди според нивната работа, намалувајќи ги шансите за неправилно ракување.

За разлика од една универзална лозинка што се споделува меѓу сите вработени, хотелите можат посебно да ги управуваат своите лозинки, што им овозможува да ја следат кој пристапил до секој сеф и кога. На пример, CEQSAFE-овите хотелски сефови водат дневник на сите пристапи од страна на менаџментот, така што ако се појават проблеми со загуба или безбедносни прашања, лесно е да се отслика движењето на пристапот. Со помалку лозинки, оваа можност за проследување е поскромна.

Сите хотели имаат широк спектар на оперативни сценарија, а 5 комплета менаџерски лозинки обезбедуваат оперативна флексибилност за брзо и ефикасно прилагодување кон секое од овие сценарија, задржувачки висока безбедност.

Понекогаш гостите пријавуваат проблеми како што се заборавање лозинки, губење на картички за пристап или потреба од помош по напуштањето. Персоналот може поефикасно да им помогне во ваквите случаи со користење на лозинките за вработените на рецепцијата или службата за гости, и така да се избегне потребата од консултација со менаџер. За проблеми поврзани со одржување, моментално инженерските тимови можат да пристапат до сигурносните каси во периоди со помала бука со нивни специфични лозинки, за да ја ограничат пречката за гостите која може да ја предизвика поправката. Во ситуација кога е потребно побрзо реагирање, како што е пожар или медицинска вана, безбедносниот персонал можеби ќе треба брзо да пристапи до касите со нивни лозинки. Тогаш ќе можат да се позабават за вредностите на гостите или да помогнат во спасување кое претходно биле застоено.

Во посложени ситуации, како што е тврдењето на гостинот дека предмет бил сместен, поседувањето на одделни лозинки за различни позиции ќе им помогне на хотелите да пристапат до дневниците, да проверат кој пристапил до сефот и кога, за да се разграничи случајот. Пет различни сетови лозинки за истата функција осигуруваат оперативно одговорни сценарија.

Еден спротивно на дистрибуиран систем за менаџмент на лозинки

Петте комплети менаџерски лозинки го делим потенцијалниот единствен точка на отказ и, со тоа, ја намалуваат можноста за целосен пристап до сефовите во собите на гостите. Петте комплети лозинки ја подобруваат општата безбедност.

Користењето на уникатни лозинки може да ги минимизира прекршувачките за хотелите и да ја зголеми безбедноста. Ако една лозинка биде компромитирана или ако вработен напушти без да ја врати својата лозинка, потребно е да се промени само една лозинка, наместо да се наруши работата на целиот хотел. Безбедносните каси за хотели од CEQSAFE се дизајнирани така што менаџерите на хотели брзо да менуваат лозинки на поединечни каси, овозможувајќи им брза промена на лозинки во случај на компромитирање.

Понатаму, ограничениот пристап на вработените во хотелот до улоги го намалува можноста за неовласнети акции. На пример, собарката нема да може да изврши акции кои само безбедносниот персонал може да ги изврши, а персоналот од рецепцијата нема да има пристап до сигурносните кутии како што има техничкиот персонал. Ова поделба на улоги има за цел не само да спречи нивна злоупотреба, туку и да ја спречи занемареноста или кражбата, како и да може да се ублажат ризиците. А за хотелите, овие ризици се критични. Вредностите сместени во сефови директно се ваша одговорност, а управните лозинки сигурно се начин да се знатно ублажи тој ризик.

Ротација на вработените

Ротацијата на вработените е честа појава во хотелската индустрија, а петте комплета управни лозинки обезбедуваат оперативен продолжуитет кога вработен напушта хотел или кога нови вработени се приклучуваат на тимот.

Наместо да обезбедуваат привремени, заеднички лозинки кои често се погрешно користат или забораваат, посебните лозинки специфични за секоја улога им овозможуваат на новите вработени едноставно да ги преземат соодветните акредитиви. Кога вработенот ќе поднесе оставка, хотелот може да ја смени лозинката само за таа улога, оставајќи ги другите непроменети. Ова помогнува да се поедностави процесот на вработување и отпуштање на персоналот во хотелот.

На пример, ако вработен на рецепција поднесе оставка, хотелот треба само да ја ресетира лозинката за управување на рецепцијата, наместо сите лозинки за пристап. CEQSAFE-овите сигурносни каси овозможуваат тоа на лесен начин, со пријателски системи кај кои управувањето со пристапот на корисниците е едноставно. Зачувувањето на оперативната континуитет особено им е од полза на хотели кои честа смена на персонал ја сметаат за честа појава во нивната индустрија.

За сообразност со индустриски стандарди и прашања поврзани со одговорност

Поголемината од хотелските асоцијации и регулатори на хотелската индустрија кои препорачуваат или задолжително воведуваат имплементација на повеќе лозинки за персоналот на менаџерска позиција ја дефинирале сигурносната најдобра пракса. Најдобрата регулаторна пракса, дефинирана како постоење на 5 комплети, ја намалува правната ризика и ризикот од одговорност кај хотелите.

Хотелите мора да ги заштитат вредностите на гостите кои се чуваат во собни сефови. Кога ќе дојде до кражба, а адекватната безбедност не е на местото, како што е постоењето само на 1 споделена лозинка, постои ризик од судски постапки и казни. Хотели кои имаат 5 споделени менаџерски лозинки на различни нивоа на безбедност, минимално, демонстрираат адекватна безбедност што ќе помогне да се намали изложеноста на одговорност од барање.

Хотелските сефови на CEQSAFE со 5 нивоа на менаџерски лозинки, заедно со детална ревизија на пристапот, исполнуваат стандард од индустријата. Исполнувањето на овој стандард се однесува на согласноста со хотелските прописи за заштита и безбедност на гостите. Хотелите ја зацврстуваат довербата кај гостите кога безбедноста во хотелот ќе ги достигне стандардите од индустријата.

Заштита на вредностите на гостите во големи хотели

За големи хотели и хотелски вериги, повеќе катови, згради или локации, 5 нивоа на менаџерски лозинки овозможуваат поефикасно скалирање на операциите и поедноставување на менаџерската одговорност и контрола.

Во хотел со голем број соби, веројатно ќе има повеќе различни тимови на секој кат, како што се тим на рецепција, тим за домаќинство и тим за безбедност. За да можат овие локални тимови да имаат контрола на местото над пристапот, може да се конфигурираат 5 различни лозинки. Кај големите хотелски вериги, можноста да се имплементира истата сигурносна шема со 5 лозинки на сите објекти ја зголемува униформноста на системот, што е голема предност за обуката и менаџментот.

CEQSAFE обезбедува модуларен и високо интегриран систем за менаџмент на хотели, совршено компатибилизирани хотелски сефови со 5 менаџерски лозинки, дизајнирани за хотели од сите големини за максимална ефикасност и сигурност при скалирање на операциите од 50 до 500 соби и повеќе.

Заклучок

Инсталирањето на сигурносни каси во хотелски соби со 5 комплети менаџерски лозинки е оправдано од безбедносна гледна точка. Дизајнот на системот за менаџерски лозинки им овозможува на хотели да ги спроведат своите оперативни дизајни и логистика, безбедносни стратегии и управување со ризик, а истовремено ги исполнува барањата на безбедносната индустрија за вакви системи да вклучуваат слоевита пристапност. Системот ги исполнува барањата на големите објекти, со беспрекорен контролиран пристап меѓу персоналот, оперативна континуираност и дизајн на системот за опслужување на големи објекти, како што е типично кај хотелите.

Брендот CEQSAFE го разбира ова барање и вградил 5 комплети менаџерски лозинки во хотелските каси заедно со бележење на пристапот, лесно ресетирање на лозинките и поврзување со системот за менаџирање на хотелот. За хотели, овој напор е системско оперативно решение со позитивни последици по одговорноста и довербата со гостите.

Оперативно чувствителни ставки како што се менаџерски лозинки интегрирани со сигурносни каси за гости во хотели, комбинирање на задоволството со оперативна ефикасност, обезбедување на мир во душата и олеснување на непречено безбедност, пристап и оперативни протоколи на хотелот, владеење со јасна цел - безбедност и оперативна ефикасност.