Proč hotely vyžadují, aby pokojové trezory měly 5 sad řídících hesel?

Každý hotel musí zvážit, jak nejlépe chránit majetek svých hostů. Proto nejlepší hotely vnímají trezory v pokojích jako něco víc než jen pohodlí; jsou součástí klíčových provozních procesů a bezpečnosti. Je tedy logické, že mnoho hotelů vyžaduje, aby trezory v pokojích byly vybaveny minimálně pěti sadami správcovských hesel. Ačkoli se to může zdát jako velké množství hesel ke správě, při zohlednění provozu hotelů, bezpečnosti hostů a řízení rizik s pomocí odborníků z praxe i oblíbených hotelových značek, jako je CEQSAFE, dává tento počet smysl. Tento článek pomůže objasnit a vysvětlit, proč je nyní standardem pro hotelové pokojové trezory pět sad hesel.

Nyní se podívejme na hlavní důvod, proč mají pokojové trezory pět sad hesel:

Splnění hierarchických potřeb řízení

Všechny hotely mají přísný systém správy a 5 sad řídících hesel dokonale doplňuje tento systém, aby každý zaměstnanec měl přiměřenou úroveň kontroly, aniž by šel příliš daleko. Tento systém řízení toho, kdo má jakou kontrolu, je zásadní pro zajištění toho, aby byla veškerá správa systematicky uspořádaná a odpovědná.

Personál recepce například potřebuje denní přístup, aby mohl hostům pomáhat, například otevírat nouzové trezory nebo resetovat hesla, která hosté zapomněli. Během úklidu mohou pracovníci úklidového týmu potřebovat krátkodobý přístup ke kontrole stavu trezoru, aby se ujistili, že při úklidu nezůstaly žádné cennosti. Techničtí pracovníci potřebují přístup pro údržbu nebo opravy, zatímco ochranka vyžaduje přístup pro řešení nouzových situací a bezpečnostních problémů. V případě sporů v hotelu potřebují manažeři omezený přístup pro kontrolu trezorů a pomoc při řešení sporů. Pět různých sad hesel znamená, že každá z těchto pracovních pozic může mít odlišné přihlašovací údaje a přístup lze přizpůsobit konkrétní práci, čímž se snižuje riziko nesprávné manipulace.

Na rozdíl od jediného univerzálního hesla sdíleného všemi zaměstnanci mohou hotely samostatně spravovat svá hesla, což jim umožňuje sledovat, kdo a kdy přistupoval k jednotlivým trezorům. Například trezory pro hotely od CEQSAFE zaznamenávají veškerý přístup managementu, takže pokud dojde k ztrátě nebo bezpečnostním problémům, je snadné stopovat pohyb přístupu. U menšího počtu hesel je toto sledování obtížnější.

Všechny hotely se potýkají s širokou škálou provozních situací a pět sad správcovských hesel poskytuje provozní flexibilitu, aby bylo možné rychle a efektivně reagovat na každou z těchto situací při zachování vysoké úrovně zabezpečení.

Někdy hosté hlásí problémy, jako je zapomenutí hesel, ztráta přístupových karet nebo potřeba pomoci po odhlášení. Zaměstnanci mohou efektivněji pomoci s takovými problémy pomocí hesel zaměstnanců recepce nebo služeb pro hosty, čímž odpadá potřeba konzultovat řešení s manažerem. U provozních problémů mohou týmy technického oddělení v současné době přistupovat ke trezorům během méně rušných dob pomocí svých specifických hesel, aby se minimalizovalo narušení pohody hostů, které opravy mohou způsobit. V situacích, které vyžadují rychlejší zásah, například při požáru nebo zdravotním neštěstí, mohou bezpečnostní pracovníci potřebovat rychle získat přístup k trezorům pomocí svých hesel. Poté budou schopni zajistit cennosti hostů nebo pomoci při záchraně, která byla zablokována.

V případech složitějších situací, například kdy host tvrdí, že předmět byl uložen, pomůže hotelům oddělené heslo pro různé pozice, aby mohly přistupovat k protokolům, zkontrolovat, kdo a kdy přistupoval k trezoru, a tak vyřešit daný případ. Pět různých sad hesel pro stejnou funkci zajišťuje operačně účinné scénáře.

Jednotné versus distribuované řízení hesel

Pět sad řídících hesel rozděluje potenciální jediný bod selhání a tím snižuje riziko úplného přístupu k trezorům v hostinských pokojích. Pět sad hesel zvyšuje celkovou bezpečnost.

Použití jedinečných hesel může minimalizovat výpadky pro hotely a zvýšit bezpečnost. Pokud je jedno heslo napadené nebo pokud zaměstnanec odchází, aniž by vrátil své přístupové údaje, stačí změnit pouze jedno heslo, místo aby došlo k narušení provozu celého hotelu. Trezory pro hotely od společnosti CEQSAFE jsou navrženy tak, aby manažeři hotelů mohli rychle měnit hesla u jednotlivých trezorů, což umožňuje hotelům rychle měnit hesla v případě ohrožení.

Kromě toho omezený přístup zaměstnanců hotelu k rolím snižuje pravděpodobnost neoprávněných činností. Například úklidová služba nebude moci provádět činnosti, které jsou vyhrazeny pouze bezpečnostnímu personálu, a personál recepce nebude mít přístup ke skříňkám s cennostmi stejně jako údržbáři. Toto rozdělení rolí směřuje nejen k prevenci jejich zneužití, ale také k předcházení nedbalosti či krádežím a umožňuje eliminaci rizik. Pro hotely jsou tato rizika kritická. Cennosti uložené ve trezorech jsou přímo vaší odpovědností a správcovská hesla určitě představují významný způsob, jak tato rizika výrazně omezit.

Obrat personálu

Obrat personálu je běžným jevem v hotelovém průmyslu a pět sad správcovských hesel zajišťuje provozní kontinuitu, když zaměstnanec hotel opustí nebo když se k týmu přidají noví zaměstnanci.

Namísto poskytování dočasných sdílených hesel, která jsou často špatně spravována nebo zapomenuta, umožňují vyhrazená hesla určená pro každou roli novým zaměstnancům jednoduše převzít správné přihlašovací údaje. Když zaměstnanec rezignuje, hotel může změnit heslo pouze pro tuto jednu roli a ostatní role zůstanou beze změny. To usnadňuje proces zařazování a odchodů zaměstnanců v hotelu.

Například pokud rezignuje zaměstnanec na recepci, hotel potřebuje resetovat pouze heslo pro správu recepce, nikoli všechna přístupová hesla. Trezory CEQSAFE toto umožňují snadno díky uživatelsky přívětivým systémům, kde je správa uživatelského přístupu jednoduchá. Tato zachovaná provozní kontinuita je obzvláště výhodná pro hotely, ve kterých je vysoká fluktuace personálu běžným jevem.

Pro soulad s průmyslovými standardy a otázky odpovědnosti

Většina hotelových asociací a regulátorů hotelového průmyslu, kteří doporučují nebo vyžadují implementaci více hesel pro manažerský personál, definovala bezpečnostní osvědčené postupy. Osvědčené postupy v oblasti regulace, definované jako použití 5 sad hesel, snižují právní rizika a odpovědnost hotelů.

Hotely musí chránit cennosti hostů uložené v pokojových trezorech. Pokud dojde ke krádeži a není zajištěna dostatečná bezpečnost, například použitím pouze jednoho sdíleného hesla, hrozí žaloby a pokuty. Používání pěti různých sdílených manažerských hesel na různých úrovních zabezpečení je minimálním standardem, který ukazuje, že hotel zajišťuje dostatečnou bezpečnost a tím snižuje riziko odpovědnosti při nárocích škody.

Hotelové trezory od CEQSAFE s 5 úrovněmi manažerských hesel a podrobným auditováním přístupu splňují standard odvětví. Splnění tohoto standardu znamená dodržování hotelových předpisů týkajících se ochrany a bezpečnosti hostů. Když bezpečnost hotelu dosahuje standardů odvětví, pomáhá tak budovat důvěru hostů.

Zabezpečení hodnot hostů v velkých hotelech

U velkých hotelů a hotelových řetězců s více patry, budovami nebo lokalitami umožňují 5 úrovní správcovských hesel efektivnější provozní škálování a zjednodušují manažerskou odpovědnost a kontrolu.

V hotelu s velkým počtem pokojů je pravděpodobné, že na každém patře působí několik různých týmů, například recepční tým, úklidový tým a bezpečnostní tým. Aby měl každý z těchto místních týmů při své práci možnost místní kontroly přístupu, lze nakonfigurovat sadu 5 různých hesel. U velkých hotelových řetězců pak schopnost nasadit stejný systém zabezpečení pomocí 5 hesel na všech objektech zvyšuje jednotnost systému, což je velkou výhodou pro školení i řízení.

CEQSAFE nabízí modulární a vysoce integrované trezory pro hotelové systémy řízení s 5 správcovskými hesly, které jsou navrženy tak, aby byly hotely všech velikostí maximálně efektivní a bezpečné při škálování provozu od 50 do 500 pokojů a více.

Závěr

Instalace trezorů v hotelových pokojích s 5 sadami správcovských hesel je z hlediska bezpečnosti odůvodněná. Návrh systému správcovských hesel poskytuje hotelům prostředek k realizaci jejich provozních postupů a logistiky, bezpečnostních opatření a strategií řízení rizik a zároveň splňuje požadavky bezpečnostního průmyslu na systémy s hierarchickým přístupem. Systém splňuje požadavky velkých zařízení, umožňuje plynulou kontrolu přístupu mezi zaměstnanci, provozní kontinuitu a systémový návrh pro obsluhu rozsáhlých zařízení, jak je běžné u hotelů.

Značka CEQSAFE tento požadavek rozumí a integrovala do hotelových trezorů 5 sad správcovských hesel spolu s protokolováním přístupů, jednoduchou změnou hesel a možností propojení se systémem hotelové správy. Pro hotely představuje tento přístup systematické operační řešení, které má pozitivní dopad na odpovědnost i důvěru hostů.

Provozně citlivé položky, jako jsou správci hesel integrované do trezorů hotelových hostů, sloučit spokojenost s provozní efektivitou, poskytovat klid a zajišťovat nekomplikovanou bezpečnost, přístup a provozní protokoly hotelu, řídit s jasným cílem – bezpečnost a provozní efektivita.